So wird Fynn abgerechnet: enthaltene und zusätzliche KI-Konversationen

Fynn gehört zu den Plänen Startup, Business und Enterprise. Er läuft über KI, die Deskwoot betreibt (Claude Sonnet 5), du brauchst also keinen eigenen API-Schlüssel. Dieser Artikel erklärt, was Fynn kostet. Alle Details zum Zähler, zu den Bannern und zum automatischen Aufladen stehen in Zähler für KI-Konversationen, zusätzliche Nutzung und automatisches Aufladen.

Was dein Plan enthält

Plan	Enthalten pro Monat	Jede zusätzliche KI-Konversation
Hacker (kostenlos)	10 (für Copilot, Fynn braucht Startup)	Nicht möglich, für mehr ein Upgrade machen
Startup	50	0,07 $
Business	100	0,05 $
Enterprise	300	0,03 $

Fynn und Copilot teilen sich diese KI-Konversationen. Der Zähler beginnt am 1. jedes Monats (UTC) neu. Jeder neue Workspace startet mit einem 7-tägigen Test des Enterprise-Plans ohne Karte, mit seinen 300 KI-Konversationen.

Fynn in Konversationen

Eine Konversation zählt, sobald Fynn im Monat zum ersten Mal darin antwortet. Jede weitere Antwort von Fynn und jede Copilot-Aktion in dieser Konversation kostet im selben Monat nichts mehr. Ein Kunde, der eine Frage stellt und geht, zählt 1, sobald Fynn geantwortet hat. Hat Fynn noch nicht geantwortet, zählt nichts.

Fynn in der Suche deines Hilfecenters

Fynn beantwortet Fragen auch direkt in der Suche deines Hilfecenters, aus deinen Artikeln, mit Quellen (siehe Fynn antwortet in der Suche deines Hilfecenters). Diese Antworten zählen pro Besucher:

• Die erste beantwortete Frage einer Person im Monat: 1 KI-Konversation.
• Jede weitere Frage derselben Person in diesem Monat: 0,25.

Wer 3 Fragen stellt, zählt 1 + 0,25 + 0,25 = 1,5. Eine Frage ohne Antwort zählt nichts. Über deinen enthaltenen KI-Konversationen kostet eine weitere Frage ein Viertel des Preises deines Plans, zum Beispiel 0,0175 $ im Startup-Plan. Ausschalten kannst du diese Antworten unter Hilfecenter > Einstellungen > KI-Antworten.

Wenn die enthaltenen Konversationen aufgebraucht sind

Jede weitere KI-Konversation wird zum Preis deines Plans aus dem Guthaben bezahlt. Administratoren laden unter Einstellungen > Abrechnung auf, zwischen 5 $ und 1.000 $ pro Vorgang. Das automatische Aufladen füllt das Guthaben nach, sobald es unter eine Schwelle fällt, die du wählst (ganze Dollar von 1 $ bis 100 $). So antwortet Fynn weiter, ohne dass jemand von Hand aufladen muss. Im Hacker-Plan gibt es kein Aufladen: Sind die 10 KI-Konversationen verbraucht, brauchst du ein Upgrade, um in diesem Monat weiter KI zu nutzen.

Sind keine enthaltenen Konversationen und nicht genug Guthaben mehr übrig, übergibt Fynn neue Konversationen mit einer Übergabenachricht an dein Team, und sie werden wie gewohnt zugewiesen. In der Suche des Hilfecenters sehen Besucher Anleitungen ohne Antwort. Konversationen, die in diesem Monat schon gezählt wurden, laufen weiter, Copilot bittet ums Aufladen, und nichts wird gelöscht.

Den Verbrauch im Blick behalten

• Schau in den Bereich KI-Nutzung unter Einstellungen > Abrechnung: verbrauchte KI-Konversationen in diesem Monat, was dein Plan enthält, und frühere Monate.
• Achte auf das Banner oben im Dashboard. Es erscheint, wenn weniger als 20 enthaltene Konversationen übrig sind, wenn sie aufgebraucht sind und wenn dein Guthaben knapp wird.
• Schalte das automatische Aufladen ein. Die Grenze pro Monat (Standard 5 Aufladungen) verhindert, dass eine plötzliche Spitze deine Karte leert.
• Denk daran, dass Copilot und die Suche im Hilfecenter mitzählen.

Häufige Fragen

Wird Fynn pro Nachricht oder pro Konversation abgerechnet?

Pro Konversation, einmal im Monat. Jede weitere Antwort von Fynn oder Copilot-Aktion in derselben Konversation ist in diesem Monat kostenlos. In der Suche deines Hilfecenters zählt Fynn pro Besucher: 1 für die erste Frage im Monat, 0,25 für jede weitere.

Zahle ich für Fynn extra zu meinem Plan?

Nur über die enthaltenen KI-Konversationen hinaus: 50 im Startup-Plan, 100 im Business-Plan, 300 im Enterprise-Plan. Jede weitere wird mit 0,07 $, 0,05 $ oder 0,03 $ aus deinem Guthaben bezahlt.

Was kostet Fynn in meinem Hilfecenter?

Die erste beantwortete Frage einer Person im Monat zählt als 1 KI-Konversation, jede weitere als 0,25. Eine Person mit 3 Fragen zählt 1,5. Fragen ohne Antwort zählen nichts.

Kann ich stattdessen meinen eigenen API-Schlüssel nutzen?

Ja, ab dem Startup-Plan. Füg unter Einstellungen > Bots einen Bot mit deinem eigenen Anthropic-Schlüssel hinzu und wähl ihn in einer Inbox aus. Seine Antworten in Konversationen zählen nicht zu deinen KI-Konversationen, und Anthropic rechnet direkt mit dir ab. Copilot und die Antworten in der Suche deines Hilfecenters nutzen immer die KI, die Deskwoot betreibt. Siehe Eigenen API-Schlüssel für KI-Chatbots verwenden.

Hört Fynn auf, wenn mein Guthaben leer ist?

Fynn nimmt keine neuen Konversationen mehr an und übergibt sie mit einer Übergabenachricht an dein Team, damit niemand wartet. Konversationen, die in diesem Monat schon gezählt wurden, laufen weiter. Lade auf oder schalte das automatische Aufladen ein, dann beantwortet Fynn wieder neue Konversationen.

Kann ich Fynn ausschalten?

Ja. Öffne unter Einstellungen > Bots den Bot und schalte ihn aus. Neue Konversationen gehen dann direkt an dein Team. Um nur die Antworten in der Suche deines Hilfecenters zu stoppen, nutze den Schalter unter Hilfecenter > Einstellungen > KI-Antworten.

Kann ich Fynn kostenlos testen?

Ja. Jeder neue Workspace startet mit einem 7-tägigen Test des Enterprise-Plans ohne Karte, mit 300 KI-Konversationen. Danach gelten die enthaltenen KI-Konversationen deines Plans.

Wird Copilot anders abgerechnet?

Nein. Antworten von Fynn und Copilot-Aktionen nutzen dieselben KI-Konversationen, du musst also nie ausrechnen, was wo zählt.