Como o Fynn é cobrado: conversas de IA incluídas e extras

O Fynn faz parte dos planos Startup, Business e Enterprise. Ele roda numa IA gerenciada pelo Deskwoot (Claude Sonnet 5), então você não precisa de chave de API própria. Este artigo explica quanto o Fynn custa. Todos os detalhes do contador, dos avisos e da recarga automática estão em Medidor de conversas de IA, excedente e recarga automática.

O que o seu plano inclui

Plano	Incluídas por mês	Cada conversa com IA extra
Hacker (grátis)	10 (para o Copilot, o Fynn precisa do Startup)	Não disponível, faça upgrade para ter mais
Startup	50	US$ 0,07
Business	100	US$ 0,05
Enterprise	300	US$ 0,03

O Fynn e o Copilot dividem essas conversas com IA. O contador recomeça no dia 1 de cada mês (UTC). Todo workspace novo começa com um teste de 7 dias do plano Enterprise sem cartão, com as suas 300 conversas com IA.

O Fynn nas conversas

Uma conversa conta na primeira vez que o Fynn responde nela no mês. Cada resposta seguinte do Fynn e cada ação do Copilot nessa conversa no mesmo mês não custam mais nada. Um cliente que faz uma pergunta e vai embora conta 1 assim que o Fynn responde. Se o Fynn ainda não respondeu, nada conta.

O Fynn na busca da sua central de ajuda

O Fynn também responde perguntas direto na busca da sua central de ajuda, com base nos seus artigos, com fontes (veja O Fynn responde na busca da sua central de ajuda). Essas respostas contam por visitante:

• A primeira pergunta respondida de um visitante no mês: 1 conversa com IA.
• Cada pergunta seguinte do mesmo visitante naquele mês: 0,25.

Um visitante que faz 3 perguntas conta 1 + 0,25 + 0,25 = 1,5. Uma pergunta sem resposta não conta nada. Acima das conversas com IA incluídas, uma pergunta seguinte custa um quarto do preço do seu plano, por exemplo US$ 0,0175 no Startup. Você desliga essas respostas em Central de Ajuda > Configurações > Respostas de IA.

Quando as conversas incluídas acabam

Cada conversa com IA seguinte é paga com o seu saldo pré-pago pelo preço do seu plano. Os administradores recarregam em Configurações > Cobrança, de US$ 5 a US$ 1.000 por vez. A recarga automática completa o saldo quando ele cai abaixo de um limite que você escolhe (dólares inteiros de US$ 1 a US$ 100), para o Fynn seguir respondendo sem ninguém recarregar à mão. O Hacker não pode recarregar: quando as 10 conversas com IA acabam, você faz upgrade para continuar usando IA naquele mês.

Quando não restam conversas incluídas nem saldo suficiente, o Fynn passa as novas conversas para a sua equipe com uma mensagem de transferência, e elas são atribuídas como sempre. Na busca da central de ajuda, os visitantes veem guias sem resposta. As conversas já contadas neste mês continuam funcionando, o Copilot pede uma recarga e nada é apagado.

Acompanhando o uso

• Confira o bloco Uso de IA em Configurações > Cobrança: conversas com IA usadas neste mês, o que o seu plano inclui e os meses anteriores.
• Fique de olho no aviso no topo do painel. Ele aparece quando restam menos de 20 conversas incluídas, quando elas acabam e quando o seu saldo fica baixo.
• Ative a recarga automática. O limite mensal (padrão 5 recargas) evita que um pico repentino esvazie o seu cartão.
• Lembre que o Copilot e a busca da central de ajuda também contam.

Perguntas frequentes

O Fynn é cobrado por mensagem ou por conversa?

Por conversa, uma vez por mês. Cada resposta seguinte do Fynn ou ação do Copilot na mesma conversa naquele mês é grátis. Na busca da sua central de ajuda, o Fynn conta por visitante: 1 pela primeira pergunta no mês, 0,25 por cada pergunta seguinte.

Pago a mais pelo Fynn além do meu plano?

Só além das conversas com IA incluídas: 50 no Startup, 100 no Business, 300 no Enterprise. Cada extra é paga com o seu saldo pré-pago a US$ 0,07, US$ 0,05 ou US$ 0,03.

Quanto o Fynn custa na minha central de ajuda?

A primeira pergunta respondida de um visitante no mês conta como 1 conversa com IA, cada pergunta seguinte como 0,25. Um visitante com 3 perguntas conta 1,5. Perguntas sem resposta não contam nada.

Posso usar a minha própria chave de API?

Sim, a partir do plano Startup. Em Configurações > Bots, adicione um bot com a sua própria chave da Anthropic e escolha esse bot numa caixa de entrada. As respostas dele nas conversas não contam nas suas conversas com IA, e a Anthropic cobra você diretamente. O Copilot e as respostas na busca da sua central de ajuda sempre usam a IA gerenciada pelo Deskwoot. Veja Usando sua própria chave de API para chatbots de IA.

O Fynn para quando o meu saldo zera?

O Fynn deixa de assumir novas conversas e passa essas conversas para a sua equipe com uma mensagem de transferência, para ninguém ficar esperando. As conversas já contadas neste mês continuam funcionando. Recarregue ou ative a recarga automática para o Fynn voltar a responder novas conversas.

Posso desligar o Fynn?

Sim. Em Configurações > Bots, abra o bot e desligue. As novas conversas vão direto para a sua equipe. Para parar só as respostas na busca da sua central de ajuda, use a chave em Central de Ajuda > Configurações > Respostas de IA.

Existe teste grátis do Fynn?

Sim. Todo workspace novo começa com um teste de 7 dias do plano Enterprise sem cartão, com 300 conversas com IA. Depois do teste, valem as conversas com IA incluídas no seu plano.

O Copilot é cobrado de outro jeito?

Não. As respostas do Fynn e as ações do Copilot usam as mesmas conversas com IA, então você nunca precisa calcular o que conta onde.