Configuração da Central de Ajuda
Crie uma central de ajuda onde os clientes encontram respostas sozinhos.
10 guias
Configuração da Central de Ajuda
- Navegação entre artigos da central de ajudaA barra lateral de coleções, Nesta página, anterior e próximo, rótulos curtos na barra lateral e os cartões de coleção da página inicial.
- Configurar um domínio personalizado para sua central de ajudaMap help.yourcompany.com to your Deskwoot help center, automatic SSL via Let's Encrypt. Enterprise only.
- Como criar um portal de central de ajudaA help center portal is a public-facing knowledge base where your customers can find answers without contacting support.
- Personalize sua central de ajuda com marca própria (remova o "Powered by Deskwoot")Hide the "Powered by Deskwoot" footer on your public help center. Enterprise only.
- Personalização avançada da marca na central de ajudaFavicon, fontes da página, dos títulos e de leitura, tema claro, escuro ou automático com suas cores, imagem de destaque, cantos, cabeçalho, ícones das coleções, partes das páginas de artigo, títulos das seções, Custom CSS e seu HTML de cabeçalho e rodapé.
- Escrevendo e publicando artigosHelp center articles are the building blocks of your knowledge base.
- Como organizar com categoriasAgrupe os artigos da central de ajuda em temas e mantenha categorias internas só para a sua equipe.
- Personalizar a marca do seu portalDeixe sua central de ajuda com a cara da sua marca: logo, imagem de destaque, cor, links e fontes.
- O Fynn responde na busca da sua central de ajudaO Fynn responde às perguntas dos visitantes direto na busca da sua central de ajuda, com base nos seus artigos públicos e com fontes. Veja como funciona, como desligar e como é cobrado.
- Fazer upgrade para o Help Center 2.0Leve uma central de ajuda criada antes do Help Center 2.0 para o novo design: inicie um rascunho, veja a prévia no seu endereço real, publique e volte em até 30 dias.
Ainda precisa de ajuda?
Fynn responde no chat a partir destes guias, e você também fala com a equipe por lá.