Personalize sua central de ajuda com marca própria (remova o "Powered by Deskwoot")

Por padrão, toda página pública da central de ajuda no Deskwoot mostra um pequeno rodapé na parte de baixo que diz "Nome do seu portal · Powered by Deskwoot". Esse é o mesmo tipo de atribuição que a maioria das ferramentas de help desk e de base de conhecimento inclui nos planos gratuitos e mais básicos.

No plano Enterprise, você pode ocultar o rodapé por completo para que a central de ajuda fique totalmente com a sua marca. Combinado com um domínio personalizado, o resultado é uma central de ajuda que os visitantes não conseguem perceber que está hospedada no Deskwoot.

Como ativar a marca própria

1. Abra a Central de Ajuda no painel.
2. Vá para a aba Configurações.
3. Role até a seção Marca própria e ative Ocultar "Powered by Deskwoot".
4. A mudança vale na hora. Abra a central de ajuda pública em uma nova aba para confirmar que o rodapé sumiu.

O que é ocultado

• A linha "Nome do seu portal · Powered by Deskwoot" na parte de baixo de toda página da central de ajuda.
• O link que antes levava os visitantes de volta para deskwoot.com.

O resto da página não é afetado. A cor da marca, o favicon, o domínio personalizado, os artigos, a busca e a navegação por categorias continuam funcionando exatamente como antes.

O que não é afetado

• A tela de login e o painel do Deskwoot. Eles são ferramentas para a sua equipe e permanecem inalterados.
• Os e-mails de saída enviados pelo Deskwoot. Eles usam o domínio de remetente que você mesmo configurou.
• O widget de chat ao vivo no seu site. O selo "Powered by Deskwoot" dele é controlado separadamente (também no Enterprise) em Configurações → Caixas de entrada → sua caixa de chat ao vivo → aba Configurações → Marca.

Requisitos do plano

A marca própria está incluída no plano Enterprise. Nos planos Hacker, Startup e Business, o botão fica visível, mas bloqueado, com uma dica ao passar o mouse que explica o requisito e um link para fazer o upgrade. Num plano menor você não pode mudar essa configuração.

Como combinar a marca própria com um domínio personalizado

A marca própria é mais eficaz quando combinada com um domínio personalizado, como help.suaempresa.com. Com os dois ativados, os visitantes chegam no seu domínio, veem a sua marca e o rodapé não menciona mais o Deskwoot. Veja o artigo Configure um domínio personalizado para sua central de ajuda para o passo a passo da configuração de DNS.

Indo além com um rodapé personalizado

Se você quiser substituir o rodapé em vez de apenas removê-lo, todo plano com central de ajuda permite criar um rodapé personalizado com até 4 colunas de links e uma linha de direitos autorais (sem marca própria, o crédito Powered by Deskwoot continua aparecendo junto). Colar o HTML bruto do rodapé para espelhar o seu site de marketing com exatidão precisa do Enterprise e de um domínio personalizado ativo. Veja Personalização avançada da central de ajuda para isso e para favicon, CSS personalizado, HTML do cabeçalho e fontes da web.

Perguntas frequentes