Hilfecenter als White Label nutzen („Powered by Deskwoot“ entfernen)

Standardmäßig zeigt jede öffentliche Seite deines Hilfecenters unten eine kleine Fußzeile mit dem Text "Name deines Portals · Powered by Deskwoot". So einen Hinweis zeigen die meisten Helpdesk- und Wissensdatenbank-Tools in ihren kostenlosen und günstigen Tarifen.

Im Enterprise-Plan kannst du die Fußzeile komplett ausblenden, sodass dein Hilfecenter ganz ohne Deskwoot-Hinweis erscheint. Zusammen mit einer eigenen Domain sehen Besucher nicht mehr, dass dein Hilfecenter bei Deskwoot läuft.

White Label einschalten

1. Öffne im Dashboard das Hilfecenter.
2. Wechsle zum Tab Einstellungen.
3. Scrolle zum Abschnitt White Label und schalte „Powered by Deskwoot“ ausblenden ein.
4. Die Änderung gilt sofort. Öffne dein öffentliches Hilfecenter in einem neuen Tab und prüfe, ob die Fußzeile verschwunden ist.

Was ausgeblendet wird

• Die Zeile "Name deines Portals · Powered by Deskwoot" unten auf jeder Seite deines Hilfecenters.
• Der Link, der Besucher zu deskwoot.com geführt hat.

Der Rest der Seite bleibt, wie er ist. Markenfarbe, Favicon, eigene Domain, Artikel, Suche und Kategorien funktionieren genau wie vorher.

Was nicht betroffen ist

• Die Anmeldeseite und das Dashboard von Deskwoot. Das sind Werkzeuge für dein Team und bleiben unverändert.
• Ausgehende E-Mails, die über Deskwoot verschickt werden. Sie nutzen die Absenderdomain, die du selbst eingerichtet hast.
• Das Live-Chat-Widget auf deiner Website. Seinen Hinweis "Powered by Deskwoot" steuerst du getrennt davon (ebenfalls Enterprise) unter Einstellungen > Posteingänge > deine Live-Chat-Inbox > Tab Einstellungen > Branding.

Voraussetzungen

White Label gehört zum Enterprise-Plan. In den Plänen Hacker, Startup und Business siehst du den Schalter, er ist aber gesperrt. Fährst du mit der Maus darüber, erklärt ein Hinweis die Voraussetzung und verlinkt zum Upgrade. In einem kleineren Plan kannst du die Einstellung nicht ändern.

White Label mit einer eigenen Domain kombinieren

White Label wirkt am besten zusammen mit einer eigenen Domain wie help.yourcompany.com. Mit beidem landen Besucher auf deiner Domain, sehen deine Marke, und die Fußzeile erwähnt Deskwoot nicht mehr. Wie du DNS dafür einrichtest, steht im Artikel Eine eigene Domain für dein Hilfecenter einrichten.

Noch weiter gehen mit einer eigenen Fußzeile

Wenn du die Fußzeile nicht nur entfernen, sondern ersetzen willst: In jedem Plan mit Hilfecenter baust du unter Eigener Footer bis zu 4 Spalten mit Links und eine Copyright-Zeile. Ohne White Label steht "Powered by Deskwoot" weiterhin daneben. Den Footer deiner Website als HTML zu übernehmen, damit er genau wie auf deiner Marketing-Website aussieht, geht im Enterprise-Plan mit aktiver eigener Domain. Mehr dazu sowie zu Favicon, eigenem CSS, Header-HTML und Webfonts findest du unter Erweitertes Branding für das Hilfecenter.

Häufige Fragen