Marca blanca para tu centro de ayuda (quita “Con tecnología de Deskwoot”)

De forma predeterminada, cada página pública del centro de ayuda en Deskwoot muestra abajo un pequeño pie de página que dice “Nombre de tu portal · Con tecnología de Deskwoot”. Es el mismo tipo de crédito que la mayoría de las herramientas de soporte y de base de conocimiento incluyen en sus planes gratis y en los más básicos.

En el plan Enterprise puedes ocultar este pie de página por completo para que el centro de ayuda quede totalmente en marca blanca. Si además usas un dominio propio, tus visitantes no pueden saber que el centro de ayuda está alojado en Deskwoot.

Cómo activar la marca blanca

1. Abre Centro de ayuda en el panel.
2. Cambia a la pestaña Configuración.
3. Baja hasta la sección Marca blanca y activa Ocultar “Con tecnología de Deskwoot”.
4. El cambio se aplica al instante. Abre el centro de ayuda público en una pestaña nueva para comprobar que el pie de página ya no está.

Qué se oculta

• La línea “Nombre de tu portal · Con tecnología de Deskwoot” al final de cada página del centro de ayuda.
• El enlace que antes llevaba a los visitantes a deskwoot.com.

El resto de la página no cambia. Tu color de marca, tu favicon, tu dominio propio, los artículos, la búsqueda y la navegación por categorías siguen funcionando exactamente igual que antes.

Qué no cambia

• La pantalla de inicio de sesión y el panel de Deskwoot. Son herramientas para tu equipo y se quedan igual.
• Los correos salientes que se envían con Deskwoot. Usan el dominio de remitente que tú configuraste.
• El widget de chat en vivo de tu sitio web. Su etiqueta “Con tecnología de Deskwoot” se controla por separado (también en Enterprise) en Configuración → Bandejas de entrada → tu bandeja de chat en vivo → pestaña Configuración → Marca.

Requisitos del plan

La marca blanca está incluida en el plan Enterprise. En los planes Hacker, Startup y Business el interruptor se ve, pero está bloqueado: al pasar el cursor aparece un mensaje que explica el requisito y un enlace para mejorar el plan. En un plan inferior no puedes cambiar esta opción.

Marca blanca con un dominio propio

La marca blanca funciona mejor junto con un dominio propio como help.yourcompany.com. Con las dos cosas activadas, los visitantes llegan a tu dominio, ven tu marca y el pie de página ya no menciona a Deskwoot. Consulta el artículo Configurar un dominio propio para tu centro de ayuda para ver paso a paso cómo configurar el DNS.

Ir más allá con un pie de página propio

Si quieres reemplazar el pie de página en lugar de solo quitarlo, todos los planes con centro de ayuda te permiten crear un pie de página propio con hasta 4 columnas de enlaces y una línea de copyright (sin marca blanca, el crédito “Con tecnología de Deskwoot” sigue a su lado). Para pegar tu propio HTML de pie de página y copiar exactamente el de tu sitio web de marketing necesitas Enterprise y un dominio propio activo. Consulta Personalización avanzada de la marca del centro de ayuda para eso y también para el favicon, el CSS personalizado, el HTML del encabezado y las fuentes web.

Preguntas frecuentes