Navegación entre artículos del centro de ayuda

Qué muestra la página de un artículo

• Ruta de navegación encima del título: Centro de ayuda, la colección y el artículo. Cuando la barra lateral no se muestra, la colección en la ruta de navegación abre un menú con todas sus guías.
• La indicación Actualizado con la fecha y el tiempo de lectura debajo del título, y el menú de idioma cuando el artículo está traducido.
• En esta página a la derecha: los títulos (H2) del artículo, con la sección que estás leyendo resaltada. Aparece cuando un artículo tiene 2 títulos o más. En pantallas más pequeñas se pliega debajo del título.
• Preguntar a Fynn sobre esta guía debajo de “En esta página”, cuando tu centro de ayuda responde preguntas (consulta Fynn responde en la búsqueda de tu centro de ayuda).
• ¿Te resultó útil esta guía? al final del artículo (consulta Valoración de artículos de ayuda).
• Anterior y Siguiente: los artículos que van antes y después de este en la colección.
• Seguir leyendo: hasta 3 guías más de la misma colección.

Los artículos de una colección siguen el orden que defines en el panel.

En Configuración > Páginas de artículos puedes desactivar En esta página, ¿Te resultó útil esta guía? y Anterior, siguiente y Seguir leyendo para todo el centro de ayuda.

La barra lateral de colecciones

Con Barra lateral de colecciones en las páginas de artículos activada en la pestaña Configuración, las páginas de artículos y de categorías tienen una columna a la izquierda con todas tus colecciones. La colección actual está abierta y muestra sus guías, con el artículo que estás leyendo resaltado. Una colección larga muestra 6 guías alrededor de la actual y Ver todo para el resto. La barra lateral aparece en pantallas anchas. En pantallas más pequeñas, la ruta de navegación toma su lugar: su colección abre la lista de guías.

Desactívala si tu centro de ayuda tiene pocas colecciones y son cortas: así los artículos tienen una sola columna con “En esta página” al lado.

Etiquetas cortas para la barra lateral

Un título largo queda bien como título de la página, pero queda incómodo en una barra lateral angosta. En el editor de artículos, la Etiqueta de la barra lateral define una versión corta, por ejemplo “Reembolsos” para “Cómo pedir un reembolso y qué esperar”. La barra lateral y el menú de la ruta de navegación la usan; el título de la página, el título de la pestaña y el título SEO conservan el título completo. Si la dejas vacía, se usa el título completo. Cada idioma de un artículo puede tener su propia etiqueta.

Tarjetas de colección en la página de inicio

La página de inicio muestra tus colecciones como tarjetas con un ícono, el nombre, la descripción y la cantidad de guías. De forma predeterminada, una tarjeta también muestra las primeras guías de la colección, 6 en la primera tarjeta ancha y 3 en las demás, con un enlace a cada una. Activa Tarjetas de colección simples en la pestaña Configuración y cada tarjeta se convierte en un solo enlace a la página de su colección, sin la lista. Así una página de inicio con muchas colecciones se ve despejada. Lo que hay detrás de cada ícono (una parte de tu imagen principal, tu color de marca o solo el ícono) se define en Íconos de las colecciones; consulta Personalización avanzada de la marca del centro de ayuda.

Una colección sin artículos publicados no aparece en la página de inicio hasta que llegue uno. Dale a cada colección un ícono y una descripción corta para que las tarjetas se vean completas. Las colecciones y su orden se administran en la pestaña Categorías.

Preguntas frecuentes

¿La barra lateral se configura por artículo o para todo el centro de ayuda?

Para todo el centro de ayuda. Activa o desactiva Barra lateral de colecciones en las páginas de artículos en la pestaña Configuración.

¿Por qué un artículo no tiene “En esta página”?

Aparece cuando un artículo tiene 2 títulos H2 o más. Divide los artículos largos en secciones H2 claras y la lista aparece sola. Si no aparece en ningún artículo, revisa que En esta página esté activado en Configuración > Páginas de artículos.

¿La etiqueta de la barra lateral cambia mi título SEO?

No. El título de la página y el título SEO siempre usan el título completo. La etiqueta solo cambia la barra lateral y el menú de la ruta de navegación.

¿Cómo cambio el orden de Anterior y Siguiente?

Siguen el orden de los artículos en su colección, que defines en el panel.

¿Cuándo conviene usar tarjetas de colección simples?

Cuando tienes muchas colecciones y quieres una página de inicio despejada en la que los visitantes elijan primero un tema. Deja las tarjetas predeterminadas con guías cuando tienes pocas colecciones y quieres que los artículos estén a un clic.

¿Cada idioma puede tener su propia etiqueta en la barra lateral?

Sí. Cada traducción de un artículo puede tener su propia etiqueta, así la barra lateral se lee de forma natural en todos los idiomas.