Primeros pasos
Configura tu cuenta y responde a tus primeras conversaciones.
9 guías
Primeros pasos
- La app de Deskwoot para iPhone y Android: responde a tus clientes desde el celularLa app de Deskwoot para iPhone y Android: las cuatro pestañas, lo que encuentras en Más, el idioma de la app, cómo funcionan tu disponibilidad y tu presencia con Round Robin, las notificaciones push y lo que sigues haciendo en la web.
- Crear tu cuenta de DeskwootEmpezar con Deskwoot toma menos de un minuto. Entra a deskwoot.com/signup y escribe tu nombre, tu dirección de correo y una contraseña.
- Configurar tu primera bandeja de entradaEn Deskwoot, una bandeja de entrada es un canal de comunicación: un widget de chat en vivo en tu sitio web, una dirección de correo, un número de WhatsApp o cualquier otro canal compatible.
- Invitar agentes a tu equipoInvita a tu equipo en Configuración > Agentes, gestiona las invitaciones pendientes y los puestos de agente, cambia roles y quita agentes. Qué pasa cuando tu suscripción tiene menos puestos que miembros.
- Atender tu primera conversaciónAbre una conversación, tómala, responde y resuélvela. El flujo básico de la bandeja de entrada de Deskwoot, paso a paso.
- Cómo funciona el panelLa barra lateral a la izquierda, el panel de la bandeja de entrada con tus carpetas, la lista compacta de conversaciones y la conversación abierta con su panel derecho: dónde está cada cosa en el panel de Deskwoot.
- Busca y navega con la barra de comandosPresiona Cmd+K o Ctrl+K en cualquier lugar del panel para ir a una página, iniciar una conversación o encontrar conversaciones y contactos.
- Iniciar sesión en la app para iPhone y Android y cambiar de cuentaInicia sesión en la app de Deskwoot para iPhone y Android con tu correo y contraseña, ingresa tu código de dos factores, agrega varias cuentas y descubre cuánto tiempo la app mantiene tu sesión iniciada y qué significa la pantalla Actualización necesaria.
- Configurar DeskwootDespués de crear tu cuenta, una configuración guiada prepara a Fynn y tus canales para tu tipo de negocio, paso a paso.
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Fynn responde en el chat con estas guías, y ahí también puedes hablar con el equipo.