Premiers pas
Configurez votre compte et répondez à vos premières conversations.
9 guides
Premiers pas
- L'application Deskwoot pour iPhone et Android : répondez à vos clients depuis votre téléphoneL'application Deskwoot pour iPhone et Android : les quatre onglets, ce que vous trouvez dans Plus, la langue de l'application, comment votre disponibilité et votre présence fonctionnent avec Round Robin, les notifications push et ce que vous faites toujours sur le web.
- Créer votre compte DeskwootDémarrer avec Deskwoot prend moins d'une minute. Rendez-vous sur deskwoot.com/signup et saisissez votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe.
- Configurer votre première boîte de réceptionDans Deskwoot, une boîte de réception correspond à un canal de communication : un widget de chat en direct sur votre site web, une adresse e-mail, un numéro WhatsApp ou tout autre canal pris en charge.
- Inviter des agents dans votre équipeInvitez les membres de votre équipe dans Paramètres > Agents, gérez les invitations en attente et les sièges d'agent, changez les rôles et retirez des agents. Ce qui se passe quand votre abonnement a moins de sièges que de membres.
- Traiter votre première conversationOuvrez une conversation, prenez-la, répondez et résolvez-la. Le fonctionnement de base de la boîte de réception Deskwoot, étape par étape.
- Comprendre le tableau de bordLa barre latérale à gauche, le panneau de la boîte de réception avec vos dossiers, la liste compacte des conversations et la conversation ouverte avec son panneau de droite : où se trouve chaque chose dans le tableau de bord de Deskwoot.
- Rechercher et naviguer avec la barre de commandesAppuyez sur Cmd+K ou Ctrl+K n'importe où dans le tableau de bord pour aller sur une page, démarrer une conversation ou trouver des conversations et des contacts.
- Se connecter à l'application iPhone et Android et changer de compteConnectez-vous à l'application Deskwoot pour iPhone et Android avec votre e-mail et votre mot de passe, saisissez votre code à deux facteurs, ajoutez plusieurs comptes et découvrez combien de temps l'application reste connectée et ce que signifie l'écran Mise à jour requise.
- Configurer DeskwootAprès votre inscription, une configuration guidée prépare Fynn et vos canaux pour votre type d'activité, étape par étape.
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Fynn répond dans le chat à partir de ces guides, et vous pouvez aussi y joindre l'équipe.