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Crear tu cuenta de Deskwoot

Actualizado el 4 nov 20266 min de lectura
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Una cuenta de Deskwoot es el espacio de trabajo donde tu equipo atiende cada conversación con tus clientes. En una sola cuenta tienes tus bandejas de entrada, tus agentes, tu bot de IA, tu centro de ayuda, tus integraciones y tus informes, todo en un mismo lugar. Crearla toma alrededor de un minuto: correo y contraseña, sin tarjeta de crédito. Empiezas con una prueba gratis de 7 días del plan Enterprise (300 conversaciones de IA, 30 puestos incluido el tuyo, sin tokens de API) para que pruebes el producto antes de elegir un plan.

Crear una cuenta de Deskwoot toma menos de un minuto: entra a deskwoot.com/signup y escribe tu nombre, tu correo y una contraseña. Inicias sesión de inmediato y puedes conectar tu primer canal para empezar a recibir conversaciones de clientes. También te enviamos un correo para confirmar tu dirección. El proceso es rápido y sencillo. La mayoría de las personas ya está trabajando en menos de un minuto. A continuación te explicamos cada paso para que empieces con confianza.

Crear tu cuenta de Deskwoot

  1. Abre deskwoot.com/signup en tu navegador.
  2. Escribe tu nombre completo y tu correo de trabajo, y elige una contraseña (mínimo 8 caracteres, con una letra mayúscula y un número). El nombre de la empresa es opcional.
  3. Haz clic en Empezar la prueba de 7 días.
  4. Inicias sesión de inmediato y llegas a la configuración guiada. Te pregunta por tu negocio, deja que Fynn lea tu sitio web y te ayuda a conectar tus canales paso a paso. Consulta Configurar Deskwoot.
  5. Busca en tu bandeja de entrada el correo de confirmación de Deskwoot y haz clic en el enlace que contiene para verificar tu dirección. Hasta entonces, un aviso en el panel te lo recuerda.

Ponerle nombre a tu espacio de trabajo

El nombre de la empresa que escribes al registrarte se convierte en el nombre de tu espacio de trabajo. Si lo dejas vacío, el espacio de trabajo se llama “Organización de Tu nombre”. Si necesitas ajustarlo más adelante, no te preocupes: puedes cambiarlo cuando quieras en Configuración > Configuración de la cuenta (Nombre de la cuenta).

Elegir tu plan

Deskwoot incluye un plan gratis para un agente que te da acceso a las funciones principales. No necesitas tarjeta de crédito para empezar. Cuando quieras agregar más agentes o desbloquear más funciones, puedes cambiar a un plan de pago desde la página Facturación en la configuración de tu cuenta.

Consejos para una configuración sin problemas

  • Usa una dirección de correo de la empresa en lugar de una personal. Así el trabajo en equipo y la propiedad de la cuenta quedan más claros a medida que tu organización crece.
  • Escribe el nombre de tu empresa al registrarte, para que tu equipo vea el nombre correcto del espacio de trabajo desde el principio.
  • Elige una contraseña segura y única para proteger tu cuenta. Te recomendamos combinar letras mayúsculas, letras minúsculas, números y símbolos.

Solución de problemas

No recibí el correo de confirmación

Primero revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si después de unos minutos el correo todavía no llega, haz clic en Reenviar correo de verificación en el aviso de tu panel. Asegúrate de haber escrito bien tu dirección de correo al registrarte.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar mi dirección de correo después de registrarme?
No por tu cuenta. Si necesitas cambiar tu correo, contacta a nuestro equipo de soporte.
¿Cuántas organizaciones puedo crear?
Cada inicio de sesión pertenece a un solo espacio de trabajo. Si manejas varias marcas y quieres un espacio de trabajo separado para cada una, registra cada una con una dirección de correo distinta.
¿Necesito una tarjeta de crédito para registrarme?
No. La prueba de 7 días es gratis y no te pedimos ninguna tarjeta. Solo te pedimos los datos de facturación cuando eliges un plan de pago después de la prueba.
¿Cuánto dura la prueba gratis?
7 días. Cada espacio de trabajo nuevo empieza la prueba con el plan Enterprise, con 300 conversaciones de IA y 30 puestos, incluido el tuyo. Los tokens de API no están incluidos en la prueba; necesitan un plan Enterprise de pago.
¿Puedo tener otra prueba más adelante?
Solo hay una prueba por cuenta. Revisamos la dirección de correo con la que te registras, así que si creas una segunda cuenta con el mismo correo, se usa la cuenta que ya existe en lugar de empezar una prueba nueva.
¿Qué pasa cuando termina la prueba?
La cuenta pasa automáticamente al nivel Hacker (gratis). Tus datos se conservan; solo se bloquean las funciones de los niveles superiores hasta que te suscribas. Sin cobros sorpresa. Si en el espacio de trabajo trabajan más personas que los puestos de tu plan, los agentes agregados más recientemente quedan suspendidos hasta que agregues puestos. Los administradores nunca quedan suspendidos.
¿Puedo cambiar el nombre del espacio de trabajo más adelante?
Sí. Ve a Configuración → Configuración de la cuenta y cambia el nombre de la cuenta. El ID interno de la cuenta no cambia, así que los enlaces, los tokens de API y las integraciones siguen funcionando.
¿Cuántos agentes puedo invitar?
Tantos como puestos tengas. Durante la prueba de 7 días tienes 30 puestos, incluido el tuyo, así que puedes invitar hasta 29 personas. Después de la prueba se aplican los puestos de tu plan: el plan Hacker tiene 1 puesto, y en un plan de pago pagas por puesto y puedes agregar o quitar puestos cuando quieras en Configuración → Facturación.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí. Configuración → Configuración de la cuenta → Zona de peligro → Eliminar cuenta. Después de que lo confirmes por correo, el espacio de trabajo se elimina 30 días después (o 30 días después del final de un período que ya pagaste). Consulta Eliminar tu cuenta.
¿Dónde se guardan mis datos?
En la UE. Tu espacio de trabajo está alojado en los Países Bajos, y ahí se guardan las conversaciones, los contactos y los archivos adjuntos.
¿Pueden varias empresas compartir una cuenta?
Técnicamente sí, pero las conversaciones y los contactos de cada empresa quedan en el mismo espacio de trabajo compartido. Para tenerlos totalmente separados, usa una cuenta por empresa, cada una registrada con su propia dirección de correo.
¿Tengo que instalar algo?
No. Deskwoot es un panel que funciona en el navegador. Opcional: un fragmento de código del widget de chat para insertar en tu sitio web, una app móvil para iPhone y Android, y la dirección de reenvío para tu canal de correo.
¿Puedo importar datos de otro helpdesk?
Sí. Tenemos importadores directos para Chatwoot, Zendesk, Freshdesk, Intercom y Crisp. Los contactos, las conversaciones y las notas se importan con sus fechas y horas originales.

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