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Dein Deskwoot-Konto erstellen

Aktualisiert am 20.10.20265 Min. Lesezeit
Deutsch
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Ein Deskwoot-Konto ist der Workspace, in dem dein Team jede Kundenkonversation bearbeitet. Ein Konto enthält deine Posteingänge, Agenten, deinen KI-Bot, das Hilfecenter, Integrationen und Berichte an einem Ort. Die Einrichtung dauert etwa eine Minute: E-Mail und Passwort, keine Kreditkarte. Du startest mit einer 7-tägigen Enterprise-Testphase (300 KI-Konversationen, 5 Plätze, deiner eingeschlossen, keine API-Token) und kannst Deskwoot ausprobieren, bevor du dich für einen Plan entscheidest.

Ein Deskwoot-Konto zu erstellen dauert weniger als eine Minute: Ruf deskwoot.com/signup auf und gib deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein. Du bist sofort angemeldet, kannst deinen ersten Kanal verbinden und Kundenkonversationen empfangen. Außerdem schicken wir dir eine E-Mail, mit der du deine Adresse bestätigst. Das geht schnell und unkompliziert, die meisten sind in weniger als einer Minute startklar. Im Folgenden zeigen wir dir jeden Schritt, damit du sicher loslegen kannst.

Dein Deskwoot-Konto erstellen

  1. Ruf deskwoot.com/signup in deinem Browser auf.
  2. Gib deinen vollständigen Namen und deine geschäftliche E-Mail ein und wähl ein Passwort (mindestens 8 Zeichen, mit einem Großbuchstaben und einer Zahl). Der Firmenname ist optional.
  3. Klick auf 7 Tage gratis testen.
  4. Du bist sofort angemeldet und landest in der geführten Einrichtung. Sie fragt nach deinem Geschäft, lässt Fynn deine Website lesen und hilft dir, deine Kanäle Schritt für Schritt zu verbinden. Mehr dazu in Deskwoot einrichten.
  5. Sieh in deinem Postfach nach der Bestätigungs-E-Mail von Deskwoot und klick auf den Link darin, um deine Adresse zu bestätigen. Bis dahin erinnert dich ein Hinweis im Dashboard daran.

Deinen Workspace benennen

Der Firmenname, den du bei der Registrierung eingibst, wird zum Namen deines Workspaces. Lässt du das Feld leer, heißt der Workspace „Dein Name's Organization“. Kein Problem, wenn du ihn später ändern willst: Das geht jederzeit unter Einstellungen > Kontoeinstellungen (Kontoname).

Deinen Plan wählen

Deskwoot hat einen kostenlosen Plan für einen Agenten mit Zugriff auf die Kernfunktionen. Für den Start brauchst du keine Kreditkarte. Wenn du weitere Agenten hinzufügen oder mehr Funktionen freischalten willst, wechselst du unter Einstellungen > Abrechnung auf einen bezahlten Plan.

Tipps für eine reibungslose Einrichtung

  • Nutze eine geschäftliche E-Mail-Adresse statt einer privaten. So bleiben Zusammenarbeit und Zuständigkeiten im Team klar, wenn deine Firma wächst.
  • Gib deinen Firmennamen schon bei der Registrierung ein, dann sieht dein Team von Anfang an den richtigen Namen des Workspaces.
  • Wähl ein starkes, einmaliges Passwort, um dein Konto zu schützen. Am besten mischst du Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.

Fehlerbehebung

Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht bekommen

Sieh zuerst in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach. Ist die E-Mail nach ein paar Minuten immer noch nicht da, klick im Hinweis in deinem Dashboard auf Bestätigungsmail erneut senden. Prüf auch, ob du bei der Registrierung die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast.

Häufige Fragen

Brauche ich eine Kreditkarte zum Anmelden?
Nein. Die 7-tägige Testphase ist kostenlos, wir fragen keine Karte ab. Zahlungsdaten brauchen wir erst, wenn du nach der Testphase einen bezahlten Plan wählst. Der kostenlose Plan funktioniert ganz ohne Zahlungsdaten.
Wie lange dauert die kostenlose Testphase?
7 Tage. Jeder neue Workspace startet in der Testphase im Enterprise-Plan, mit 300 KI-Konversationen und 5 Plätzen, deiner eingeschlossen. API-Token sind in der Testphase nicht dabei, die gibt es erst im bezahlten Enterprise-Plan.
Kann ich später noch einmal testen?
Es gibt nur eine Testphase pro Konto. Wir prüfen die E-Mail-Adresse bei der Registrierung. Meldest du dich mit derselben E-Mail noch einmal an, entsteht kein neues Konto und keine neue Testphase.
Was passiert, wenn die Testphase endet?
Dein Konto wechselt automatisch in den kostenlosen Hacker-Plan. Deine Daten bleiben erhalten, nur die Funktionen der höheren Pläne sind gesperrt, bis du ein Abo abschließt. Es gibt keine überraschenden Kosten. Arbeiten mehr Personen im Workspace, als dein Plan Plätze hat, werden die zuletzt beigetretenen Agenten gesperrt, bis du Plätze hinzufügst. Administratoren werden nie gesperrt.
Kann ich meine E-Mail-Adresse nach der Registrierung ändern?
Nicht selbst. Wenn du deine E-Mail-Adresse ändern willst, wende dich an unser Support-Team.
Kann ich den Namen des Workspaces später ändern?
Ja. Geh zu Einstellungen > Kontoeinstellungen und ändere den Kontonamen. Die interne Konto-ID bleibt gleich, Links, API-Token und Integrationen funktionieren also weiter.
Wie viele Workspaces kann ich anlegen?
Jeder Zugang gehört zu genau einem Workspace. Wenn du mehrere Marken betreust und für jede einen eigenen Workspace willst, registrierst du jeden mit einer anderen E-Mail-Adresse.
Wie viele Agenten kann ich einladen?
So viele, wie du Plätze hast. In der Testphase von 7 Tagen hast du 5 Plätze, deiner eingeschlossen, du kannst also bis zu 4 Personen einladen. Danach gelten die Plätze deines Plans: Der Hacker-Plan hat 1 Platz, und in einem bezahlten Plan zahlst du pro Platz und kannst Plätze jederzeit unter Einstellungen > Abrechnung hinzufügen oder entfernen.
Kann ich mein Konto löschen?
Ja, unter Einstellungen > Kontoeinstellungen > Gefahrenzone > Konto löschen. Nachdem du per E-Mail bestätigt hast, wird der Workspace 30 Tage später gelöscht (oder 30 Tage nach dem Ende eines bereits bezahlten Zeitraums). Siehe Dein Konto löschen.
Wo werden meine Daten gespeichert?
In der EU. Dein Workspace liegt in den Niederlanden, und dort werden auch Konversationen, Kontakte und Anhänge gespeichert.
Können mehrere Firmen ein Konto teilen?
Technisch ja, aber dann liegen die Konversationen und Kontakte aller Firmen im selben Workspace. Für eine saubere Trennung nutzt du ein Konto pro Firma, jedes mit einer eigenen E-Mail-Adresse registriert.
Muss ich etwas installieren?
Nein. Deskwoot läuft im Browser. Optional gibt es ein Snippet, mit dem du das Chat-Widget in deine Website einbaust, eine App für iPhone und Android und eine Weiterleitungsadresse für deinen E-Mail-Posteingang.
Kann ich Daten aus einem anderen Helpdesk importieren?
Ja. Wir haben Importe für Chatwoot, Zendesk, Freshdesk, Intercom und Crisp. Kontakte, Konversationen und Notizen kommen mit ihren ursprünglichen Zeitstempeln an.

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