Hilfecenter einrichten
Bau ein Hilfecenter, in dem Kunden selbst Antworten finden.
10 Anleitungen
Hilfecenter einrichten
- Erweitertes Hilfecenter-BrandingFavicon, Seiten-, Überschriften- und Leseschrift, helles, dunkles oder automatisches Farbschema mit eigenen Farben, Hero-Bild, Ecken, Kopfzeile, Symbole der Sammlungen, Teile der Artikelseiten, Abschnittsüberschriften, Custom CSS und eigenes Header- und Footer-HTML.
- Hilfecenter als White Label nutzen („Powered by Deskwoot“ entfernen)Hide the "Powered by Deskwoot" footer on your public help center. Enterprise only.
- Artikelnavigation im HilfecenterDie Seitenleiste mit Sammlungen, „Auf dieser Seite“, Zurück und Weiter, kurze Titel für die Seitenleiste und die Sammlungskarten der Startseite.
- Eine eigene Domain für dein Hilfecenter einrichtenMap help.yourcompany.com to your Deskwoot help center, automatic SSL via Let's Encrypt. Enterprise only.
- Dein Hilfecenter erstellenA help center portal is a public-facing knowledge base where your customers can find answers without contacting support.
- Artikel schreiben und veröffentlichenHelp center articles are the building blocks of your knowledge base.
- Mit Kategorien organisierenFasse Hilfecenter-Artikel zu Themen zusammen und halte interne Kategorien nur für dein Team.
- Das Branding deines Portals anpassenLass dein Hilfecenter wie einen Teil deiner Marke aussehen: Logo, Hero-Bild, Farbe, Links und Schriften.
- Fynn antwortet in der Suche deines HilfecentersFynn beantwortet Fragen direkt in der Suche deines Hilfecenters, aus deinen öffentlichen Artikeln und mit Quellen. So funktioniert es, so schaltest du es aus und so wird abgerechnet.
- Auf Help Center 2.0 upgradenSo bringst du ein Hilfecenter, das vor Help Center 2.0 angelegt wurde, ins neue Design: Entwurf starten, auf deiner echten Adresse ansehen, veröffentlichen und 30 Tage lang zurückwechseln.
Noch Hilfe nötig?
Fynn antwortet im Chat aus diesen Anleitungen, und dort erreichst du auch das Team.