Konto & Einstellungen
Verwalte dein Team, Rollen, Sicherheit und die Einstellungen deines Workspaces.
20 Anleitungen
Konto & Einstellungen
- Tarife und Preise: was jeder Deskwoot-Tarif enthältPreise, Limits und Funktionen der Tarife Hacker, Startup, Business und Enterprise, wie KI-Konversationen gezählt werden und was passiert, wenn die Testphase endet oder du deinen Tarif wechselst.
- Audit-Protokolle: wer in deinem Workspace was getan hatAudit logs record who did what in your Deskwoot workspace: sign ins, agent invites and removals, conversation and bulk changes, refunds, integrations and MCP actions. Useful evidence for SOC 2, ISO 27001 and GDPR Article 28 reviews.
- Einen KI-Agenten mit dem MCP-Server verbinden (Enterprise)
- Deinen AVV im Deskwoot-Dashboard unterzeichnenSchließe deinen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO mit Deskwoot in weniger als einer Minute ab.
- Teams: Konversationen nach Abteilung, Sprache oder Können verteilenGroup agents into teams so conversations land with the right group automatically. Includes routing rules and how teams interact with auto-assignment.
- Was kann die Deskwoot REST API?
- Agenten und Rollen verwaltenAdministrator und Agent, der Kontoinhaber, benutzerdefinierte Rollen, die zwei persönlichen Limits Live-Chat und E-Mail, Agenten entfernen und gesperrte Agenten, und der Team-Bildschirm in der App für iPhone und Android.
- Benutzerdefinierte Rollen und BerechtigungenBenutzerdefinierte Rollen legen fest, was ein Agent in deinem Workspace darf. Hier stehen alle Berechtigungen im Rolleneditor, was die Standardrolle Agent enthält und wie du einem Agenten eine Rolle gibst.
- Zwei-Faktor-AuthentifizierungTwo-factor authentication adds an extra layer of security to your Deskwoot account.
- Webhook-IntegrationenWebhooks let you send real-time event data from Deskwoot to external systems.
- Slack-BenachrichtigungenFüge die Deskwoot-App zu Slack hinzu und wähle, welche Kanäle neue Konversationen, Zuweisungen, Erwähnungen, gelöste Konversationen, CSAT-Bewertungen und SLA-Verstöße bekommen.
- API-Token und EntwicklerzugriffDeskwoot bietet eine REST API für den programmatischen Zugriff auf deine Supportdaten.
- Import aus ZendeskHol Zendesk-Tickets (auch archivierte), Nutzer, Organisationen und dein Help Center zu Deskwoot.
- Import aus FreshdeskHol jedes Freshdesk-Ticket, jeden Kontakt und jeden Artikel deiner Wissensdatenbank zu Deskwoot. Ordner, die nicht öffentlich waren, bleiben intern.
- Dein Konto löschenSo löschst du dein Deskwoot-Konto und was mit deinen Daten passiert
- Import aus IntercomHol Intercom-Konversationen, Kontakte und jede Collection deines Help Centers mit einem Access Token zu Deskwoot.
- Import aus CrispHol Crisp-Konversationen aus allen Posteingängen, Kontakte und deine Wissensdatenbank in allen Sprachen zu Deskwoot.
- Import aus ChatwootWechsle von Chatwoot Cloud oder deinem eigenen Server: Konversationen mit jedem Status und ihrem ursprünglichen Datum, Kontakte, Regeln und Hilfecenter.
- Nach einem Downgrade: pausierte Kampagnen und AutomatisierungsregelnEnthält dein Tarif keine Kampagnen oder Automatisierungsregeln mehr, pausiert Deskwoot sie, schickt jedem Administrator eine E-Mail und behält alles, damit du es bearbeiten oder löschen kannst.
- Arbeitszeiten: nach Plan Online und Offline gehenLeg fest, wann du arbeitest, und Deskwoot stellt deinen Status auf Online, wenn deine Arbeitszeit beginnt, und auf Offline, wenn sie endet. Im Web in deinen Profileinstellungen und in der App für iPhone und Android.
Noch Hilfe nötig?
Fynn antwortet im Chat aus diesen Anleitungen, und dort erreichst du auch das Team.