Berichte & Analysen
Miss die Leistung deines Teams und die Zufriedenheit und exportiere Daten.
6 Anleitungen
Berichte & Analysen
- KonversationsanalysenDer Bereich Berichte gibt dir Einblick in die Leistung deines Teams und in die Entwicklung deiner Konversationen.
- Feedback zu HilfeartikelnLeser stimmen über deine Hilfecenter-Artikel ab, im Hilfecenter und im Chat-Widget. Sieh dir die Stimmen in den Berichten an und verbessere, was nicht hilft.
- Berichte zur AgentenleistungVerfolge die Leistung jedes einzelnen Agenten in deinem Team mit detaillierten Berichten.
- CSAT-Umfragen und ErgebnisseCustomer Satisfaction surveys let you collect feedback after conversations are resolved.
- Berichte als CSV exportierenExport conversations, CSAT ratings and agent numbers from Deskwoot Reports as CSV files for further analysis.
- Wer Berichte sieht und was darin stehtAdministratoren sehen Berichte für den ganzen Workspace. Andere Agenten bekommen Berichte über eine benutzerdefinierte Rolle mit Berichte ansehen, und ihre Berichte zählen nur die Konversationen, die ihnen zugewiesen sind. Dasselbe gilt für den Tab Berichte in der App für iPhone und Android.
Noch Hilfe nötig?
Fynn antwortet im Chat aus diesen Anleitungen, und dort erreichst du auch das Team.