Relatórios e análises
Acompanhe o desempenho da equipe, meça a satisfação e exporte dados.
6 guias
Relatórios e análises
- Análise de conversasThe Reports section gives you visibility into your team's performance and conversation trends.
- Feedback de artigos de ajudaOs leitores votam nos artigos da sua central de ajuda e no widget de chat. Veja os votos nos Relatórios e melhore o que não ajuda.
- Relatórios de desempenho dos agentesTrack how each agent on your team is performing with detailed reports.
- Pesquisas de CSAT e resultadosCustomer Satisfaction surveys let you collect feedback after conversations are resolved.
- Exportar relatórios como CSVExport conversations, CSAT ratings and agent numbers from Deskwoot Reports as CSV files for further analysis.
- Quem pode ver os Relatórios, e o que cada um vêAdministradores veem os Relatórios de todo o workspace. Outros agentes recebem os Relatórios por uma função personalizada com Ver relatórios, e os relatórios deles contam só as conversas atribuídas a eles. O mesmo vale para a aba Relatórios no app para iPhone e Android.
Ainda precisa de ajuda?
Fynn responde no chat a partir destes guias, e você também fala com a equipe por lá.