Conta e configurações
Gerencie sua equipe, funções, segurança e as configurações do workspace.
20 guias
Conta e configurações
- Planos e preços: o que cada plano do Deskwoot incluiPreços, limites e recursos dos planos Hacker, Startup, Business e Enterprise, como as conversas de IA são contadas e o que acontece quando o teste termina ou quando você muda de plano.
- Logs de auditoria: um histórico das principais ações no seu workspaceAudit logs record who did what in your Deskwoot workspace: sign ins, agent invites and removals, conversation and bulk changes, refunds, integrations and MCP actions. Useful evidence for SOC 2, ISO 27001 and GDPR Article 28 reviews.
- Equipes: encaminhe conversas por departamento, idioma ou habilidadeGroup agents into teams so conversations land with the right group automatically. Includes routing rules and how teams interact with auto-assignment.
- Conecte um agente de IA com o servidor MCP (Enterprise)
- Assine seu DPA no painel do DeskwootWrap up your GDPR Article 28 Data Processing Agreement with Deskwoot in under a minute.
- Gerenciando agentes e funçõesAdministrador e Agente, o dono da conta, funções personalizadas, os dois limites pessoais chat ao vivo e e-mail, remover agentes, agentes suspensos e a tela Time no app para iPhone e Android.
- O que a REST API do Deskwoot pode fazer?
- Funções e permissões personalizadasFunções personalizadas definem o que um agente pode fazer no seu workspace. Esta página lista todas as permissões do editor de funções, o que a função padrão Agente inclui e como dar uma função a um agente.
- Autenticação de dois fatoresTwo-factor authentication adds an extra layer of security to your Deskwoot account.
- Integrações com webhooksWebhooks let you send real-time event data from Deskwoot to external systems.
- Notificações no SlackAdicione o app do Deskwoot ao Slack e escolha quais canais recebem novas conversas, atribuições, menções, conversas resolvidas, avaliações CSAT e violações de SLA.
- Tokens de API e acesso para desenvolvedoresDeskwoot provides a REST API for programmatic access.
- Importando do ZendeskTraga tickets do Zendesk (inclusive os arquivados), usuários, organizações e a sua central de ajuda para o Deskwoot.
- Importando do FreshdeskTraga todos os tickets, contatos e artigos da base de conhecimento do Freshdesk para o Deskwoot. Pastas que não eram públicas ficam internas.
- Excluindo sua contaSaiba como excluir sua conta do Deskwoot de forma permanente, o que acontece com seus dados e quais informações são mantidas por exigência legal.
- Importando do IntercomTraga conversas, contatos e todas as coleções da central de ajuda do Intercom para o Deskwoot com um token de acesso.
- Importando do CrispTraga conversas do Crisp de todas as caixas de entrada, contatos e a sua base de conhecimento em todos os idiomas para o Deskwoot.
- Importando do ChatwootMude do Chatwoot Cloud ou do seu próprio servidor: conversas de todos os status com as datas originais, contatos, regras e central de ajuda.
- Depois de um downgrade: campanhas e regras de automação pausadasQuando o seu plano deixa de incluir campanhas ou regras de automação, o Deskwoot as pausa, envia um e-mail a cada administrador e guarda tudo para você editar ou excluir.
- Horário de trabalho: ficar Online e Offline por horárioDefina as horas em que você trabalha, e o Deskwoot muda o seu status para Online quando elas começam e para Offline quando terminam. Na web, nas configurações do seu perfil, e no app para iPhone e Android.
Ainda precisa de ajuda?
Fynn responde no chat a partir destes guias, e você também fala com a equipe por lá.