Depois de um downgrade: campanhas e regras de automação pausadas

O que é pausado

• Campanhas exigem o plano Business ou superior. Campanhas ativadas que ainda não foram enviadas são desativadas e aparecem como Rascunho. Uma campanha que está sendo enviada exatamente nesse momento termina o envio.
• Regras de automação exigem o plano Startup ou superior. Toda regra ativa é desativada.
• A sua central de ajuda pública não é afetada. Uma central de ajuda publicada continua no ar.

O que você recebe

Cada administrador recebe um único e-mail no próprio idioma. Ele diz quantas campanhas e regras foram pausadas e traz botões que abrem a página Campanhas e as regras de automação, além de um link para a cobrança.

O que você ainda pode fazer

A página Campanhas e Configurações > Automação continuam abertas. Um aviso no topo diz qual plano o recurso exige, com um botão Fazer upgrade. Você pode abrir, editar e excluir tudo o que já existe. Para criar algo novo ou ativar alguma coisa, é preciso um plano que inclua o recurso.

Depois de um upgrade

Nada volta sozinho. Abra cada campanha ou regra que você quer de volta e ative de novo. Assim, nada começa a ser enviado ou executado antes de você conferir. Veja Enviar campanhas de e-mail e Criar regras de automação.

Perguntas frequentes

Por que as minhas regras de automação pararam depois do teste?

O seu teste incluía as regras, e o seu plano depois do teste não inclui. O Deskwoot pausou as regras automaticamente. Faça upgrade para o Startup ou superior e ative as regras de novo.

As campanhas pausadas são enviadas depois, por conta própria?

Não. Elas continuam pausadas até alguém ativá-las de novo num plano que inclua campanhas.

Perdi algum dado?

Não. Campanhas, regras e as configurações delas continuam como estavam. Só a chave de ativação está desligada.

O que acontece com uma campanha que estava sendo enviada naquele momento?

Ela termina o envio. As campanhas que ainda não tinham começado são pausadas.

Um downgrade tira a minha central de ajuda do ar?

Não. A central de ajuda pública não faz parte disso. Você ainda pode despublicá-la ou excluí-la quando quiser.

Quem recebe o e-mail?

Cada administrador do workspace que aceitou o convite e não está suspenso. Cada um recebe um único e-mail por pausa.

Quais planos incluem campanhas e regras de automação?

Regras de automação: Startup, Business e Enterprise. Campanhas: Business e Enterprise. Veja Planos e preços.