Después de bajar de plan: campañas y reglas de automatización en pausa

Qué se pone en pausa

• Las campañas necesitan el plan Business o uno superior. Las campañas activadas que todavía no se enviaron se desactivan y aparecen como Borrador. Una campaña que se está enviando en ese mismo momento termina de enviarse.
• Las reglas de automatización necesitan el plan Startup o uno superior. Todas las reglas activas se desactivan.
• Tu centro de ayuda público no se ve afectado. Un centro de ayuda publicado sigue en línea.

Lo que recibes

Cada administrador recibe un correo en su propio idioma. Dice cuántas campañas y reglas se pusieron en pausa y tiene botones que abren la página Campañas y las reglas de automatización, además de un enlace a la facturación.

Lo que todavía puedes hacer

La página Campañas y Configuración > Automatización siguen abiertas. Un aviso arriba indica qué plan necesita la función, con un botón Mejorar tu plan. Puedes abrir, editar y eliminar todo lo que haya. Para crear algo nuevo o activar algo necesitas un plan que lo incluya.

Después de mejorar el plan

Nada se reanuda solo. Abre cada campaña o regla que quieras recuperar y vuelve a activarla. Así nada empieza a enviarse ni a funcionar antes de que lo hayas revisado. Consulta Enviar campañas y Crear reglas de automatización.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mis reglas de automatización se detuvieron después de la prueba?

Tu prueba las incluía y tu plan después de la prueba no. Deskwoot las puso en pausa automáticamente. Cambia a Startup o a un plan superior y vuelve a activarlas.

¿Las campañas en pausa se envían solas más tarde?

No. Siguen en pausa hasta que alguien las vuelva a activar con un plan que incluya campañas.

¿Perdí algún dato?

No. Las campañas, las reglas y su configuración quedan como estaban. Solo el interruptor está desactivado.

¿Qué pasa con una campaña que se estaba enviando justo en ese momento?

Termina de enviarse. Las campañas que todavía no habían empezado se ponen en pausa.

¿Bajar de plan deja mi centro de ayuda fuera de línea?

No. El centro de ayuda público no forma parte de esto. Aún puedes dejar de publicarlo o eliminarlo tú mismo.

¿Quién recibe el correo?

Cada administrador del espacio de trabajo que aceptó la invitación y no está suspendido. Cada uno recibe un solo correo por esa pausa.

¿Qué planes incluyen campañas y reglas de automatización?

Reglas de automatización: Startup, Business y Enterprise. Campañas: Business y Enterprise. Consulta Planes y precios.