Après un passage à un forfait inférieur : campagnes et règles d'automatisation en pause

Ce qui est mis en pause

• Les campagnes nécessitent le forfait Business ou un forfait supérieur. Les campagnes activées qui n'ont pas encore été envoyées sont désactivées et apparaissent comme Brouillon. Une campagne en cours d'envoi à ce moment précis va jusqu'au bout.
• Les règles d'automatisation nécessitent le forfait Startup ou un forfait supérieur. Toutes les règles actives sont désactivées.
• Votre centre d'aide public n'est pas concerné. Un centre d'aide publié reste en ligne.

Ce que vous recevez

Chaque administrateur reçoit un e-mail dans sa propre langue. Il indique combien de campagnes et de règles ont été mises en pause et contient des boutons qui ouvrent la page Campagnes et les règles d'automatisation, ainsi qu'un lien vers la facturation.

Ce que vous pouvez encore faire

La page Campagnes et Paramètres > Automatisation restent accessibles. Un avis en haut de la page indique le forfait requis pour cette fonctionnalité, avec un bouton Changer de forfait. Vous pouvez ouvrir, modifier et supprimer tout ce qui s'y trouve. Pour créer quelque chose de nouveau ou activer quelque chose, il vous faut un forfait qui l'inclut.

Après un passage à un forfait supérieur

Rien ne reprend tout seul. Ouvrez chaque campagne ou règle que vous voulez récupérer et réactivez-la. Ainsi, rien ne commence à s'envoyer ou à s'exécuter avant que vous l'ayez vérifié. Consultez Envoyer des campagnes et Créer des règles d'automatisation.

Questions fréquentes

Pourquoi mes règles d'automatisation se sont-elles arrêtées après l'essai ?

Votre essai les incluait, mais pas votre forfait après l'essai. Deskwoot les a mises en pause automatiquement. Passez à Startup ou à un forfait supérieur et réactivez-les.

Les campagnes en pause seront-elles envoyées plus tard toutes seules ?

Non. Elles restent en pause jusqu'à ce que quelqu'un les réactive avec un forfait qui inclut les campagnes.

Ai-je perdu des données ?

Non. Les campagnes, les règles et leurs paramètres restent tels quels. Seul l'interrupteur est désactivé.

Que devient une campagne qui était en cours d'envoi à ce moment-là ?

Elle va jusqu'au bout. Les campagnes qui n'avaient pas encore commencé sont mises en pause.

Un passage à un forfait inférieur met-il mon centre d'aide hors ligne ?

Non. Le centre d'aide public n'est pas concerné. Vous pouvez toujours annuler sa publication ou le supprimer vous-même.

Qui reçoit l'e-mail ?

Chaque administrateur de l'espace de travail qui a accepté l'invitation et n'est pas suspendu. Chacun reçoit un seul e-mail pour cette mise en pause.

Quels forfaits incluent les campagnes et les règles d'automatisation ?

Règles d'automatisation : Startup, Business et Enterprise. Campagnes : Business et Enterprise. Consultez Forfaits et tarifs.