Ensinar o Fynn: o que vai onde?

O Fynn aprende em vários lugares, e cada lugar serve para um tipo de frase. Quando uma frase está no lugar certo, o Fynn a usa do jeito que você quer. Estas 6 frases do dia a dia mostram o que vai onde.

O que vai onde?

• “Aberto aos sábados até as 14h”: O que o Fynn sabe > Suas respostas. Um fato sobre o seu negócio que o Fynn informa quando um cliente pergunta.
• “Responda curto e de forma informal”: Comportamento > Apresentação. Como o Fynn soa: lá você define tom, tamanho e tratamento.
• “Reclamações sobre funcionários vêm para nós”: Comportamento > Regras do Fynn, no grupo Quando o Fynn passa para a sua equipe. O Fynn reconhece o assunto mesmo quando o cliente diz de outro jeito.
• “Em consertos, anote o endereço e a data desejada”: Fluxos do Fynn. O Fynn faz as perguntas, lê tudo de volta e passa o pedido adiante depois do sim do cliente.
• “Reembolse até 30 EUR sozinho”: O que o Fynn pode fazer. Lá você liga os reembolsos e define o limite.
• “A palavra ‘advogado’ sempre vem direto para nós”: Configurações > Automação (regras de automação). Uma regra passa na hora para a sua equipe todo chat com essa palavra.

Quando você não tiver certeza

Escreva a frase em Comportamento, em Alterar com o Copilot. O Copilot sugere o lugar certo, e nada é salvo antes do seu sim.

Perguntas frequentes

Por que não colocar tudo em uma regra?

Cada lugar funciona de um jeito. O Fynn usa um fato de Suas respostas só quando ele combina com a pergunta. Uma regra vale em todo chat. O que o Fynn pode fazer decide se ele faz algo, e uma regra de automação age em todo chat com a palavra dela.