Das Deskwoot-Widget zu WordPress hinzufügen

Um das Deskwoot-Live-Chat-Widget in WordPress einzubauen, fügst du ein kleines Skript in deine Website ein. Danach erscheint der Chat-Button auf jeder Seite. Besucher können direkt auf deiner Website eine Konversation starten, und diese Chats landen wie jeder andere Kanal in deiner Deskwoot-Inbox. Ein eigenes WordPress-Plugin musst du nicht installieren. Du fügst nur das normale Widget-Skript ein, das mit jedem WordPress-Theme funktioniert.

Woher bekomme ich das Widget-Skript?

Lege zuerst eine Live-Chat-Inbox an und kopiere dann ihren Installationscode:

1. Gehe in Deskwoot zu Einstellungen > Posteingänge und lege eine Live-Chat-Inbox an (oder öffne eine vorhandene).
2. Klicke bei der Inbox auf Konfigurieren und suche im Tab Einstellungen den Abschnitt Widget installieren.
3. Kopiere das Widget-Skript. Das ist ein kurzer JavaScript-Block, der den Chat-Button lädt und mit dieser Inbox verbindet.

Wie baue ich das Widget in WordPress ein?

Du hast zwei gute Möglichkeiten. Nimm die, die zu deiner Art passt, die Website zu pflegen.

Möglichkeit 1: ein Plugin für Header und Footer (am einfachsten)

So musst du keine Theme-Dateien anfassen, und die Änderung übersteht Theme-Updates.

1. Installiere aus dem WordPress-Plugin-Verzeichnis ein Plugin, mit dem du eigenen Code einfügen kannst, etwa WPCode oder Insert Headers and Footers.
2. Öffne die Einstellungen des Plugins und suche den Bereich für den Footer (oder Body).
3. Füge dort das Deskwoot-Widget-Skript ein und speichere.
4. Lade deine Website in einem neuen Tab. Der Chat-Button sollte erscheinen, meist in der unteren Ecke.

Möglichkeit 2: das Theme direkt bearbeiten

Wenn du kein Plugin installieren möchtest, fügst du das Skript in dein Theme ein. Nutze ein Child-Theme, damit ein Theme-Update deine Änderung nicht überschreibt.

1. Gehe in WordPress zu Design > Theme-Datei-Editor (oder bearbeite die Dateien per FTP).
2. Öffne footer.php.
3. Füge das Deskwoot-Widget-Skript direkt vor dem schließenden </body>-Tag ein.
4. Speichere die Datei und lade deine Website neu, um zu prüfen, ob der Chat-Button erscheint.

Wie prüfe ich, ob es funktioniert?

Öffne deine Website in einem neuen Browser-Tab oder einem privaten Fenster und starte über das Widget einen Test-Chat. Die Konversation sollte nach wenigen Sekunden in deiner Live-Chat-Inbox in Deskwoot ankommen. Wenn ja, bist du fertig.

Fehlerbehebung

• Der Chat-Button erscheint nicht. Prüfe, ob das Skript im Footer oder direkt vor </body> steht und ob du den ganzen Code eingefügt hast. Leere den Cache deines Caching-Plugins oder CDN, denn WordPress liefert oft eine zwischengespeicherte Seite aus.
• Er erscheint nur auf manchen Seiten. Ein Plugin für Header und Footer lädt das Skript auf der ganzen Website. Wenn du stattdessen das Theme bearbeitet hast, prüfe, ob das Skript in einer Vorlage steht, die jede Seite nutzt, etwa footer.php.
• Chats kommen nicht in Deskwoot an. Prüfe, ob du das Skript aus der richtigen Live-Chat-Inbox kopiert hast und ob es diese Inbox unter Einstellungen > Posteingänge noch gibt.

Häufige Fragen