Billbee verbinden

Billbee sammelt die Bestellungen all deiner Shops und Marktplätze. Verbinde Billbee mit Deskwoot, und jede Konversation zeigt die Billbee Bestellungen des Kunden mit Status, Zahlung, Lieferung, Artikeln und Sendungsverfolgung. Fynn sagt Kunden, wo ihre Bestellung ist, und auch Copilot kennt die Bestellungen. Deskwoot liest Billbee nur: Es ändert, storniert oder erstattet dort nie eine Bestellung. Dein Team sieht Billbee Bestellungen in jedem Plan. Fynns Antworten zu Bestellungen gehören zu jedem bezahlten Plan, auch in der Testphase von 7 Tagen.

Jeder Workspace verbindet ein Billbee Konto.

Die API in Billbee einschalten

1. Öffne in Billbee Einstellungen und dann Billbee API.
2. Schalte im Tab Allgemeine Einstellungen die API ein.
3. Lege ein API Passwort fest: mindestens 12 Zeichen, mit einem Großbuchstaben, einem Kleinbuchstaben, einer Zahl und einem dieser Zeichen: ! @ $ % ^ & * + #. Verwende keinen Doppelpunkt.
4. Speichere und bewahre das Passwort auf. Billbee zeigt es nie wieder an.

Du nutzt die Billbee API schon mit einem anderen Tool? Dann nimm das API Passwort, das du dafür festgelegt hast. Ein neues API Passwort stoppt deine anderen Tools, bis du es auch dort einträgst.

Billbee in Deskwoot verbinden

1. Gehe zu Einstellungen > Integrationen und klicke unter Shops und Zahlungen auf die Karte Billbee.
2. Klicke auf Billbee verbinden.
3. Gib unter Billbee Benutzername die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich bei Billbee anmeldest. Für ein Mitarbeiterkonto gibst du dessen Benutzernamen ein.
4. Gib unter API Passwort das Passwort aus dem Schritt oben ein, nicht dein Billbee Login Passwort, und klicke auf Verbinden.

Deskwoot prüft den Login sofort bei Billbee. Du brauchst in Deskwoot das Recht, Integrationen zu verwalten; Administratoren haben es. Deskwoot speichert Benutzername und API Passwort verschlüsselt und zeigt das Passwort nie wieder an.

Du verbindest ein Mitarbeiterkonto? Öffne in Billbee Einstellungen > Mitarbeiter, bearbeite den Mitarbeiter und setze im Tab Shopverbindungen den Haken bei ohne Shopverknüpfung. Ohne ihn lässt Billbee die Bestellungen ohne Shop aus den Listen dieses Mitarbeiters weg, und sie fehlen im Abschnitt Bestellungen.

Was dein Team sieht

In einer Konversation zeigt der Abschnitt Bestellungen im Tab Details bis zu 10 Billbee Bestellungen zur E-Mail-Adresse des Kontakts, die neueste zuerst, mit Nummer, Status, Datum und dem Shop oder Marktplatz, aus dem die Bestellung kommt. Darüber nennt eine Zeile den Kunden in Billbee und wie viele Bestellungen Billbee für ihn zählt. Klapp eine Bestellung auf, dann siehst du:

• Ob sie bezahlt ist (Bezahlt am einem Datum, oder Noch nicht bezahlt) und ob sie versandt ist (Versandt am einem Datum, oder Noch nicht versandt).
• Die Artikel mit Menge und Preis, und die Summe.
• Jede Sendungsnummer mit dem Versanddienstleister und Sendung verfolgen. Ein Paket, das der Kunde zurückgeschickt hat, steht als Retoure da.
• Lieferadresse mit der Adresse, die Deskwoot beim Aufklappen der Bestellung aus Billbee liest.
• In Billbee öffnen, das die Bestellung in Billbee öffnet.

Billbee Bestellungen haben in Deskwoot kein Erstatten, Bestellung stornieren oder Als verschickt markieren. Ändere die Bestellung in Billbee über In Billbee öffnen. Verknüpft Fynn eine Bestellung mit der Konversation, steht sie oben als Verknüpfte Bestellung. Ein Kontakt ohne E-Mail-Adresse hat keine Bestellungen, die sich suchen lassen.

Ist Billbee nicht erreichbar, zeigt der Abschnitt die Billbee Bestellungen, die Deskwoot schon hat, jede mit dem Zeitpunkt, zu dem sie zuletzt aus Billbee gelesen wurde.

Copilot liest dieselben Bestellungen, du kannst ihn also zum Beispiel fragen, ob 2 Bestellungen eines Kunden zusammen verschickt werden.

Was Fynn macht

• Wer eine Bestellnummer und die Postleitzahl der Lieferadresse nennt, erfährt den Status dieser einen Bestellung, und die Sendungsverfolgung, wenn Fynn teilt Links zur Sendungsverfolgung an ist. Vor der Verifizierung nennt Fynn keine Artikel, Summen, Zahlungen oder Adressen. Nach 3 falschen Versuchen in einer Konversation sucht er dort 15 Minuten lang keine Bestellungen mehr.
• Ein verifizierter Kunde, zum Beispiel nachdem er den Link bestätigt hat, den Fynn an seine E-Mail-Adresse schickt, kann nach seinen 3 neuesten Bestellungen fragen.
• Versandt heißt, das Paket hat den Shop verlassen. Dass es angekommen ist, sagt Fynn erst, wenn die Sendungsverfolgung das sagt.
• Eine offene Zahlung bei einer versandten Bestellung ist beim Kauf auf Rechnung normal, und Fynn nennt sie nie ein Problem. Eine Zahlungserinnerung oder Mahnung ist etwas anderes: Dann sagt Fynn nie, dass mit der Zahlung alles in Ordnung ist, und gibt Fragen dazu an dein Team.
• Fynn ändert nie eine Bestellung. Will ein Kunde stornieren, die Adresse oder die Zahlung ändern, Geld zurück oder etwas zurückschicken, übergibt er die Konversation an dein Team.

Der Abschnitt Was Fynn mit Billbee macht auf der Billbee Seite zeigt Fynn darf Bestellungen lesen und Fynn teilt Links zur Sendungsverfolgung. Beides kommt aus dem Datenzugriff deines Bots: Ändere es über Unter Bots ändern.

Wann Deskwoot Billbee liest

Nur wenn es nötig ist: wenn jemand eine Konversation oder eine Bestellung öffnet, Copilot fragt oder eine WhatsApp Vorlage ausfüllt, wenn ein Kunde Fynn eine Bestellnummer nennt, und bei jeder Antwort von Fynn an einen Kunden, der seine E-Mail-Adresse bestätigt hat, egal was er fragt. Einmal am Tag prüft Deskwoot, ob die Verbindung noch funktioniert. Sonst läuft nichts im Hintergrund, und Bestellungen von vor dem Verbinden erscheinen, sobald jemand nach ihnen fragt.

Wenn die Verbindung dich braucht

• Login abgelehnt: Billbee nimmt den Benutzernamen oder das API Passwort nicht mehr an, zum Beispiel weil das API Passwort in Billbee geändert wurde. Gib das neue über Login ersetzen ein.
• Zugriff verweigert: Die API ist in Billbee ausgeschaltet, oder dein Billbee Konto ist nicht aktiv. Schalte die API unter Einstellungen > Billbee API ein und klicke dann auf Verbindung prüfen. Beim Speichern des Schalters fragt Billbee wieder nach dem API Passwort: Gib das ein, das Deskwoot hat. Gibst du ein neues ein, trage es auch in Deskwoot über Login ersetzen ein.
• Nicht aktuell: Billbee hat eine Weile nicht geantwortet. Konversationen zeigen die Bestellungen, die Deskwoot schon hat, bis Billbee wieder antwortet.

Trennen

Trennen auf der Billbee Seite beendet das Lesen und löscht deinen Benutzernamen, das API Passwort und die Billbee Bestellungen, die Deskwoot gespeichert hat. Kontakte bleiben in Deskwoot, und in Billbee ändert sich nichts. Das API Passwort funktioniert in Billbee weiter: Um den Zugriff für jedes Tool zu beenden, das es nutzt, lege unter Einstellungen > Billbee API ein neues fest. Andere Tools, die es nutzen, brauchen dann das neue.

Häufige Fragen

Welchen Plan brauche ich?

Jeder Plan. Dein Team sieht Billbee Bestellungen in jedem Plan, auch im Free Plan, und Fynns Antworten zu Bestellungen gehören zu jedem bezahlten Plan ab Startup, auch in der Testphase von 7 Tagen.

Billbee sagt, Benutzername oder Passwort sind falsch.

Nimm das API Passwort aus Einstellungen > Billbee API, nicht dein Billbee Login Passwort. Für ein Mitarbeiterkonto nimm dessen Benutzernamen.

Kann Deskwoot meine Bestellungen ändern?

Nein. Deskwoot liest nur Bestellungen und Kunden. Wünsche zum Stornieren, Zurückschicken oder Ändern einer Bestellung gibt Fynn an dein Team, und du änderst die Bestellung in Billbee.

Darf das API Passwort nur lesen?

Nein. Billbee kennt keinen eingeschränkten API Zugriff: Das API Passwort öffnet dein ganzes Billbee Konto. Deskwoot liest nur Bestellungen und Kunden, und sein Code kann nichts anderes aufrufen.

Was behält Deskwoot von einer Bestellung?

Nummer, Datum, Summe, Status, Zahlung und Versand, Artikel, Sendungsnummern, Name und E-Mail-Adresse des Kunden, den Shop, aus dem sie kommt, und Postleitzahl und Land der Lieferadresse. Telefonnummern, Firmen, USt-IdNr., Kommentare, Zahlungsdetails, die Rechnungsadresse und der Verlauf der Bestellung werden verworfen, sobald Deskwoot eine Bestellung liest. Straße und Ort der Lieferadresse werden angezeigt und nie gespeichert.

Kann ich mehr als ein Billbee Konto verbinden?

Jeder Workspace verbindet ein Billbee Konto. Billbee hält ja schon die Bestellungen all deiner Shops und Marktplätze.