Tabology verbinden

Verbinde Tabology, dann bietet Fynn deinen Gästen im Chat freie Tische an und bucht den, den sie wählen, direkt in deinen Buchungen bei Tabology. Verbinden kannst du Tabology in jedem Plan. Fynn bucht Tische in jedem bezahlten Plan, auch in der Testphase von 7 Tagen. Tischreservierungen sind in der Beta.

Was du von Tabology brauchst

• Einen API-Client für Deskwoot. Bitte Tabology unter support@tabology.com darum. Tabology richtet ihn für deine Location ein und schickt dir eine Client ID und ein Client Secret.
• Einen Benutzer im Back Office. Fynn bucht mit der E-Mail und dem Passwort eines Benutzers, der in deinem Back Office bei Tabology Buchungen verwalten darf. Du kannst einen bestehenden Benutzer nehmen oder einen für Deskwoot anlegen.
• Die Adresse deines Back Office, zum Beispiel yourvenue.tabology.cloud. Unter dieser Adresse öffnest du das Back Office.

Deine Buchungszeiten in Tabology einrichten

Fynn bietet dieselben Zeiten an wie dein Buchungswidget von Tabology. Im Back Office unter Setup > Bookings > Availability:

1. Wähle unter Booking availability times die Servicezeiten, die Gäste buchen können.
2. Schalte Enable real-time availability checking ein, damit nur Zeiten mit einem freien Tisch erscheinen.
3. Schalte Auto-confirm bookings ein, wenn Buchungen sofort bestätigt sein sollen. Ohne diese Einstellung kommt jede Buchung als Anfrage an, die du in Tabology bestätigst.

Tabology in Deskwoot verbinden

1. Gehe zu Einstellungen > Integrationen > Termine.
2. Klicke unter Reservierungssystem auf Tabology verbinden.
3. Trag die Adresse des Back Office, die Client ID, das Client Secret, die E-Mail für das Back Office und das Passwort für das Back Office ein.
4. Wähle die Zeitzone deiner Location und klicke auf Verbinden. Deskwoot prüft die Angaben sofort bei Tabology.

Du brauchst die Berechtigung, Integrationen zu verwalten; Administratoren haben sie. Deskwoot speichert die Angaben verschlüsselt und zeigt sie nie wieder, nur die letzten 4 Zeichen der Client ID. Eine Verbindung ist eine Location: Eine zweite Location verbindest du mit ihren eigenen Angaben.

Deine Location einschalten

1. Schalte die Location unter deiner Verbindung ein.
2. Gib ihr unter Name, den Gäste sehen den Namen, den Fynn Gästen gegenüber nutzt, zum Beispiel den Namen auf deinem Schild.
3. Klicke auf Restaurants speichern.

Danach braucht Fynn nur noch den Schalter Fynn bietet freie Zeiten an im Abschnitt Fynn derselben Seite, gespeichert mit Buchungsregeln speichern, und er muss im Posteingang als Support-Bot antworten.

Was Fynn macht

• Er fragt nach der Zahl der Gäste, dem Tag und der Uhrzeit und dem Namen für die Buchung. Sitzwünsche und der Anlass kommen in die Notizen der Buchung.
• Er bietet nur Zeiten an, die Tabology für diese Gruppe als frei zeigt, und bucht jeden Tisch für 2 Stunden.
• Bevor er bucht, prüft Deskwoot die Zeit noch einmal bei Tabology, damit ein Tisch, der inzwischen vergeben ist, nie doppelt gebucht wird.
• Nach Allergien oder Gesundheit fragt er nie, und er gibt nur weiter, was der Gast ihm erzählt.
• Tabology schickt dem Gast seine eigene Buchungs-E-Mail, wie bei Buchungen über deine Website.

Im Abschnitt Fynn wählst du wie bei Terminen, wer über neue Buchungen, Absagen und Verschiebungen entscheidet: Dein Team, mit 1 Tipp oder Fynn, nach dem Ja des Kunden. Wie die Wahl im Einzelnen wirkt, steht in Termine mit Fynn.

Die Buchung in der Konversation

Jede Buchung erscheint als Karte in ihrer Konversation, mit ihrem Stand in Tabology: bestätigt, wartet auf Bestätigung, abgesagt, Gast ist da oder Gast nicht erschienen. Tabology kann Deskwoot Änderungen nicht sofort melden, deshalb liest Deskwoot deine Buchungen selbst: Eine Anfrage, die du in Tabology bestätigst oder ablehnst, kommt innerhalb von etwa 5 Minuten in der Konversation an, die Absage einer bestätigten Buchung innerhalb von etwa einer Stunde. Der Gast erfährt es in der Konversation.

Hat eine Buchung eine Anzahlung, entscheidet dein Team über das Absagen oder Verschieben, nie Fynn.

Angaben neu eintragen oder trennen

Nimmt Tabology die gespeicherten Angaben nicht mehr an, zum Beispiel nachdem sich das Passwort geändert hat, steht bei der Verbindung Braucht einen neuen Schlüssel, und Fynn bucht dort keine Tische, bis du auf Angaben neu eintragen klickst und sie noch einmal einträgst. Darf der Benutzer Buchungen nicht sehen oder ändern, steht dort Braucht Buchungsrechte: Gib dem Benutzer in deinem Back Office Zugriff auf Buchungen und trag die Angaben dann noch einmal ein.

Trennen beendet die Tischbuchungen von Fynn in dieser Location. Buchungen, die schon bestehen, bleiben in Tabology, und die Gespräche behalten ihren Verlauf.

Beta

Tischreservierungen über Tabology sind in der Beta, Details können sich also noch ändern. Funktioniert etwas nicht so, wie du es erwartest, schreib uns an hello@deskwoot.com.

Häufige Fragen

Welchen Plan brauche ich?

Verbinden kannst du Tabology in jedem Plan, auch im Free-Plan. Fynn bucht Tische in jedem bezahlten Plan ab Startup, auch in der Testphase von 7 Tagen. Tabology zu verbinden kostet in Deskwoot nichts extra.

Bucht Fynn einen Tisch, ohne den Gast zu fragen?

Nein. Fynn bietet nur Zeiten an, die Tabology als frei zeigt, und holt immer zuerst das Ja des Gastes ein. Ob danach dein Team bestätigt, entscheidest du.

Warum kommt jede Buchung als Anfrage an?

Weil Auto-confirm bookings in deinem Back Office bei Tabology aus ist. Schalte es unter Setup > Bookings > Availability ein, oder bestätige jede Anfrage in Tabology. Der Gast erfährt deine Entscheidung in der Konversation.

Kann ich aleno und Tabology im selben Workspace nutzen?

Ja. Jede Location wird über das System verbunden, das sie nutzt, und Fynn bucht jeden Tisch im richtigen.

Was passiert mit meinen Buchungen, wenn ich trenne?

Sie bleiben in Tabology. Fynn bucht dort keine Tische mehr, und die Gespräche behalten ihren Verlauf.