Conectar Tabology

Conecta Tabology, y Fynn ofrece a tus comensales mesas libres en el chat y reserva la que elijan, directo en tus reservas de Tabology. Puedes conectar Tabology en todos los planes. Fynn reserva mesas en todos los planes de pago, y la prueba gratis de 7 días también lo incluye. Las reservas de mesa están en beta.

Lo que necesitas de Tabology

• Un cliente de API para Deskwoot. Pídeselo a Tabology en support@tabology.com. Tabology lo configura para tu local y te envía un client ID y un client secret.
• Un usuario del back office. Fynn reserva con el correo y la contraseña de un usuario de tu back office de Tabology que pueda gestionar reservas. Puedes usar un usuario que ya existe o crear uno para Deskwoot.
• La dirección de tu back office, por ejemplo yourvenue.tabology.cloud. Es la dirección en la que abres el back office.

Configurar tus horarios de reserva en Tabology

Fynn ofrece los mismos horarios que ofrece tu widget de reservas de Tabology. En el back office, en Setup > Bookings > Availability:

1. En Booking availability times, elige los horarios de servicio que los comensales pueden reservar.
2. Activa Enable real-time availability checking, para que solo aparezcan horarios con una mesa libre.
3. Activa Auto-confirm bookings si las reservas deben quedar confirmadas al instante. Sin esta opción, cada reserva llega como una solicitud que confirmas en Tabology.

Conectar Tabology en Deskwoot

1. Ve a Configuración > Integraciones > Citas.
2. En Sistema de restaurante, haz clic en Conectar Tabology.
3. Escribe la Dirección del back office, el Client ID, el Client secret, el Correo del back office y la Contraseña del back office.
4. Elige la Zona horaria de tu local y haz clic en Conectar. Deskwoot comprueba los datos con Tabology en ese momento.

Necesitas el permiso para administrar integraciones; los administradores lo tienen. Deskwoot guarda los datos cifrados y no los vuelve a mostrar, solo los últimos 4 caracteres del client ID. Una conexión es un local: para un segundo local, conéctalo con sus propios datos.

Activar tu local

1. Activa el local debajo de tu conexión.
2. En Nombre que ven los clientes, ponle el nombre que Fynn usa con los comensales, por ejemplo el nombre de tu letrero.
3. Haz clic en Guardar restaurantes.

Después, Fynn solo necesita el interruptor Fynn ofrece horarios libres en la sección Fynn de la misma página, guardado con Guardar reglas de reserva, y tiene que responder en la bandeja de entrada como Bot de soporte.

Lo que hace Fynn

• Pregunta el número de personas, el día y la hora, y el nombre para la reserva. Las preferencias de lugar y el motivo van en las notas de la reserva.
• Solo ofrece horarios que Tabology muestra como libres para ese grupo, y reserva cada mesa por 2 horas.
• Antes de reservar, Deskwoot vuelve a comprobar el horario con Tabology, así que una mesa que se ocupó mientras tanto nunca se reserva dos veces.
• Nunca pregunta por alergias ni por salud, y solo comparte lo que el comensal le dice.
• Tabology le envía al comensal su propio correo de reserva, igual que con las reservas desde tu sitio web.

En la sección Fynn eliges quién decide las nuevas reservas, las cancelaciones y los cambios de horario, igual que con las citas: Tu equipo, con 1 toque o Fynn, después del sí del cliente. Cómo funciona esta elección en detalle está en Citas con Fynn.

La reserva en la conversación

Cada reserva aparece como una tarjeta en su conversación, con el estado de la reserva en Tabology: confirmada, esperando confirmación, cancelada, el comensal llegó o el comensal no vino. Tabology no puede avisarle a Deskwoot de los cambios al instante, así que Deskwoot lee tus reservas por su cuenta: una solicitud que confirmas o rechazas en Tabology llega a la conversación en unos 5 minutos, y la cancelación de una reserva confirmada, en más o menos una hora. El comensal se entera en la conversación.

Cuando una reserva tiene un depósito, quien decide si se cancela o se cambia de horario es tu equipo, nunca Fynn.

Escribir datos nuevos o desconectar

Cuando Tabology deja de aceptar los datos guardados, por ejemplo después de un cambio de contraseña, la conexión muestra Necesita una clave nueva, y Fynn no reserva mesas ahí hasta que hagas clic en Escribir datos nuevos y los vuelvas a escribir. Cuando el usuario no puede ver ni cambiar reservas, muestra Necesita permisos de reserva: dale al usuario acceso a las reservas en tu back office y luego vuelve a escribir los datos.

Desconectar hace que Fynn deje de reservar mesas en este local. Las reservas ya hechas se quedan en Tabology, y las conversaciones conservan su historial.

Beta

Las reservas de mesa con Tabology están en beta, así que algunos detalles todavía pueden cambiar. Si algo no funciona como esperas, escríbenos a hello@deskwoot.com.

Preguntas frecuentes

¿Qué plan necesito?

Todos los planes conectan Tabology, también el plan Free. Fynn reserva mesas en todos los planes de pago, desde Startup, y la prueba gratis de 7 días lo incluye. Conectar Tabology no cuesta nada extra en Deskwoot.

¿Fynn reserva una mesa sin preguntarle al comensal?

No. Fynn solo ofrece horarios que Tabology muestra como libres y siempre pide antes el sí del comensal. Si después tu equipo confirma o no, lo decides tú.

¿Por qué cada reserva llega como solicitud?

Porque Auto-confirm bookings está desactivado en tu back office de Tabology. Actívalo en Setup > Bookings > Availability, o confirma cada solicitud en Tabology. El comensal se entera de tu decisión en la conversación.

¿Puedo usar aleno y Tabology en el mismo espacio de trabajo?

Sí. Cada local se conecta a través del sistema que usa, y Fynn reserva cada mesa en el sistema correcto.

¿Qué pasa con mis reservas si desconecto?

Se quedan en Tabology. Fynn deja de reservar mesas ahí, y las conversaciones conservan su historial.