Conectar Propstack

Conecta tu cuenta de Propstack y Fynn responde en el chat preguntas sobre los anuncios que tienes publicados: precio, gastos, superficie, características y si un anuncio sigue disponible. Después de que la persona diga que sí, envía consultas, perfiles de búsqueda y leads de vendedores a Propstack, y tu equipo ve el contacto de Propstack junto a cada conversación. Propstack está en beta. Tu equipo lo usa en todos los planes, y lo que Fynn hace con él viene con todos los planes de pago, incluida la prueba gratis de 7 días.

Necesitas a un administrador de Propstack que pueda crear claves de API, y el permiso para gestionar integraciones en Deskwoot; los administradores lo tienen. Cada espacio de trabajo conecta una sola cuenta de Propstack.

Crea la clave de API en Propstack

Consulta primero con Propstack. La ayuda de Propstack dice que cada cuenta de Propstack solo puede tener una clave de API. Si eso aplica a tu cuenta, una clave nueva puede reemplazar la que ya usa tu sitio web u otra herramienta. Pregunta a Propstack antes de crear una.

1. En Propstack, abre Verwaltung > API-Schlüssel.
2. Crea una clave para la API V2 y ponle el nombre Deskwoot.
3. Dale estos permisos. Obligatorios: leer anuncios, estados de anuncios y proyectos; leer y crear contactos; crear notas; leer orígenes de contacto, tipos de nota y usuarios; gestionar webhooks. Opcionales: leer y crear perfiles de búsqueda; leer estados de contacto, tipos de cita y citas.
4. Copia la clave.

Propstack muestra en su registro las solicitudes de cada clave. Puedes eliminar la clave en Propstack cuando quieras, y entonces Deskwoot deja de funcionar con ella.

Conecta Propstack en Deskwoot

1. Ve a Configuración > Integraciones y haz clic en la tarjeta Propstack, debajo de CRM e inmobiliaria.
2. Haz clic en Conectar Propstack, pega la clave en Clave de API y haz clic en Conectar.

Deskwoot comprueba la clave con Propstack al momento. Si falta un permiso obligatorio, la ventana lo nombra y no se guarda nada. Si la clave da acceso a varias cuentas de Propstack, por ejemplo las oficinas de una franquicia, eliges la que usa este espacio de trabajo. Deskwoot guarda la clave cifrada y solo muestra sus últimos 4 caracteres. Luego lee tus anuncios publicados, lo que tarda unos minutos.

Elige lo que dice Fynn sobre cada estado

La tarjeta Estados de los anuncios muestra tus estados de Propstack. Para cada uno, elige Fynn lo ofrece, Fynn dice que ya no está disponible o Fynn nunca lo menciona, y luego haz clic en Guardar estados. Un estado que Propstack marca como no público empieza como no disponible. Los anuncios archivados nunca aparecen. Cuando Propstack tiene un estado nuevo, la tarjeta lo marca como Nuevo hasta que guardes.

Elige dónde llegan las consultas

La tarjeta Dónde llegan las consultas decide cómo llega una solicitud a Propstack:

• Origen de la consulta: el origen de contacto que lleva la solicitud. Elige el origen al que reacciona tu automatización de Propstack para consultas nuevas, por ejemplo un origen llamado Deskwoot. Con Sin origen, no se ejecuta ninguna automatización.
• Tipo de nota: el tipo de la nota. No se ofrecen los tipos de nota que cambian el estado de un anuncio o de una operación, y un tipo que también cambia el estado del contacto lo indica.
• Agente para consultas sin anuncio: los leads de vendedores y los perfiles de búsqueda van a este usuario. Una consulta sobre un anuncio va al agente de ese anuncio.

Haz clic en Guardar. Mientras no se pueda acceder a Propstack, la tarjeta muestra lo que guardaste, y puedes seguir cambiándolo.

Elige lo que hace Fynn

Fynn solo usa Propstack después de que un administrador haya hecho clic una vez en Guardar en Lo que Fynn hace con Propstack. A partir de ahí, cada interruptor se guarda al instante:

• Responder con tus anuncios: Fynn busca en tus anuncios y da los precios, las superficies y la disponibilidad tal como están publicados.
• Compartir el enlace de la página del anuncio, desactivado por defecto: Fynn envía la página pública del anuncio en Propstack. Si está desactivado, ofrece la ficha del inmueble, para que la consulta llegue primero a Propstack.
• Enviar consultas a Propstack: después de que la persona confirme, Fynn crea el contacto si hace falta y agrega la nota con la consulta.
• Enviar leads de vendedores a Propstack: los propietarios que quieren vender o tasar su inmueble se convierten en un lead de vendedor cuando lo confirman.
• Crear perfiles de búsqueda: después de que la persona acepte recibir ofertas por correo, Fynn crea un perfil de búsqueda con lo que busca. La clave necesita el permiso para crear perfiles de búsqueda.
• Informar a las personas de sus próximas citas: solo después de que la persona haya verificado su dirección de correo o su número de teléfono, y solo si Propstack permite que la clave lea citas.

En Bandejas de entrada eliges si Fynn usa Propstack en todas las bandejas de entrada o solo en algunas. Con un interruptor desactivado, Fynn pasa esos temas a tu equipo.

Lo que hace Fynn en el chat

• Responde en el idioma del cliente y da los precios, gastos, comisión y depósito tal como están publicados. Nunca calcula, estima ni redondea un costo.
• Cuando Deskwoot no pudo actualizar tus anuncios durante 6 horas, ya no dice que un anuncio sigue disponible: dice que tu equipo lo confirmará.
• Solo da la calle cuando muestras la dirección en Propstack. Si no, nombra la localidad y el barrio y dice que el agente le pasará la dirección.
• Para una visita, la ficha del inmueble o una pregunta, pide el nombre de la persona, y un correo o un número de teléfono cuando la conversación no tiene ninguno. Muestra lo que va a enviar y solo lo envía después de que la persona diga que sí. Luego la persona lee que tu equipo se pondrá en contacto con ella.
• Nunca reserva ni cambia una visita en Propstack, nunca aparta un inmueble, nunca envía él mismo la ficha del inmueble ni ningún documento y nunca da un valor de tasación.
• Trata todas las consultas de la misma manera: nunca califica ni ordena a solicitantes, compradores o inquilinos. En un espacio de trabajo configurado para inmobiliaria, sus reglas también le impiden describir, ordenar o recomendar zonas o inmuebles por raza, color, religión, sexo, discapacidad, situación familiar u origen nacional, y orientar a alguien hacia una zona o alejarlo de ella por esos motivos.
• Nunca pide la fecha de nacimiento, un documento de identidad, los ingresos ni datos bancarios.
• Por SMS nunca le dice a nadie sus citas, porque un mensaje de texto no prueba quién lo envía.
• Ante los clientes nunca menciona a Propstack. Habla de tu equipo.

Lo que ve tu equipo

En una conversación, la pestaña Detalles tiene dos secciones para Propstack:

• Inmueble: el anuncio del que trata la conversación, con foto, título, número, estado, precio, habitaciones, superficie, agente y quién lo vinculó. Fynn vincula un anuncio cuando consultó exactamente uno. Tu equipo usa Vincular un inmueble, Cambiar inmueble y Desvincular, y Enviar a Propstack envía una consulta sobre él.
• Propstack: el contacto de Propstack de la persona con estado, número de cliente y agente, hasta 3 perfiles de búsqueda y, si Propstack permite que la clave lea citas, las próximas, nunca tus notas. Desde ahí tu equipo envía una consulta, un perfil de búsqueda, un lead de vendedor o una nota, y busca, crea, vincula o desvincula el contacto.

La sección muestra cómo se vinculó el contacto: por alguien del equipo, por la dirección desde la que escribió el cliente, después de que el cliente verificó su dirección de correo o su número de teléfono, o, marcado como no verificado, por un correo dado en el chat. Para una coincidencia así, tu equipo elige Mantener vínculo o Cambiar contacto.

Cada solicitud aparece como una tarjeta en el hilo de la conversación, con su estado. La página del contacto tiene una pestaña Sistemas conectados con la misma sección de Propstack y todo lo que Deskwoot envió para ese contacto. Copilot conoce el contacto vinculado, sus perfiles de búsqueda, sus citas si la clave puede leerlas y los anuncios de la conversación, así que Sugerir una respuesta puede responder “¿El departamento sigue disponible?” con los mismos datos que usa Fynn.

Lo que llega a Propstack

• Un contacto, solo cuando ningún contacto de Propstack tiene la dirección de correo o el número de teléfono de la persona. Un contacto existente nunca se cambia: la solicitud le llega como nota. Cuando coinciden varios contactos, Deskwoot no envía nada y le pide a tu equipo que primero vincule el correcto.
• Una nota con la solicitud: lo que quiere la persona, el anuncio, los horarios preferidos, su mensaje, si el remitente estaba verificado y un enlace a la conversación, que solo tu equipo puede abrir. Lleva el origen, el tipo de nota y el agente de Dónde llegan las consultas.
• Un perfil de búsqueda, solo después de que la persona aceptó recibir por correo ofertas que coincidan con su búsqueda. Registra ese consentimiento con su hora.

Una nota con un origen de contacto puede iniciar tus automatizaciones de Propstack, igual que una consulta de un portal. Cuando Propstack no respondió a tiempo, Deskwoot nunca vuelve a enviar la solicitud sin más: primero la busca en Propstack. Si Propstack no le permite buscar, tu equipo decide si la envía de nuevo.

Cómo llegan los anuncios a Deskwoot

Deskwoot lee tus anuncios cuando conectas, revisa si hay cambios en Propstack cada 15 minutos y lo lee todo de nuevo una vez al día. Cuando Propstack le avisa de los cambios a Deskwoot, la página dice Los cambios en los anuncios llegan en segundos. Sincronizar ahora los lee al instante, y la tarjeta Anuncios que conoce Fynn muestra exactamente lo que ve Fynn.

Cuando la conexión te necesita

• Clave rechazada: Propstack ya no acepta la clave, por ejemplo porque se eliminó o se cambió. Fynn deja de usar Propstack. Pega una clave nueva con Reemplazar clave.
• Falta un permiso: la clave perdió un permiso que Deskwoot necesita. Agrégalo a la clave en Propstack y luego haz clic en Volver a comprobar.
• Desactualizado: Deskwoot no pudo actualizar tus anuncios durante un tiempo. Hasta que pueda, Fynn no confirma si un anuncio sigue disponible.

Los administradores reciben un correo cuando la conexión falla.

Desconectar

Desconectar en la página de Propstack hace que Fynn deje de responder sobre los anuncios y de enviar consultas. Deskwoot borra la clave, su copia de tus anuncios y los vínculos con los contactos de Propstack, y quita sus webhooks en Propstack. Todo lo que ya se envió se queda en Propstack y en las conversaciones. Luego elimina la clave en Propstack en Verwaltung > API-Schlüssel.

Preguntas frecuentes

¿Qué plan necesito?

Cualquier plan. Tu equipo usa Propstack en todos los planes, también en el plan gratis, y lo que Fynn hace con él viene con todos los planes de pago, desde el plan Startup, incluida la prueba gratis de 7 días. Deskwoot no cobra nada extra por la conexión.

¿Qué significa beta aquí?

La conexión con Propstack es nueva y se basa en la documentación de la API de Propstack, así que algunos detalles todavía pueden cambiar. Si algo no funciona como esperas, escribe a hello@deskwoot.com.

¿Qué nunca lee Deskwoot?

Los ingresos, los datos bancarios, el documento de identidad, la fecha de nacimiento o el número de identificación fiscal de un contacto, y las advertencias, notas, documentos, operaciones, propietarios, tasaciones y comisiones internas de la agencia.

¿Fynn reserva visitas en Propstack?

No. Envía la solicitud de visita con los horarios preferidos, y tu agente acuerda la hora. Si Propstack permite que la clave lea citas, un cliente verificado puede preguntarle a Fynn por las que ya están en Propstack.

¿Las consultas de los portales también deben llegar a Deskwoot?

Déjalas en Propstack. Las consultas de los portales ya llegan ahí, donde tus automatizaciones las responden, y una copia en Deskwoot haría que tu equipo atendiera cada una dos veces.