Agregar el widget de Deskwoot a WordPress

Para agregar el widget de chat en vivo de Deskwoot a WordPress, solo pones un pequeño script en tu sitio y el botón del chat aparece en todas las páginas. Una vez instalado, los visitantes pueden iniciar una conversación desde tu sitio, y esos chats llegan a tu bandeja de entrada de Deskwoot como cualquier otro canal. No hay que instalar ningún plugin de WordPress aparte. Solo colocas el script estándar del widget, que funciona con cualquier tema de WordPress.

¿Dónde consigo el script del widget?

Primero crea una bandeja de entrada de chat en vivo y luego copia su fragmento de instalación:

1. En Deskwoot, ve a Configuración > Bandejas de entrada y crea una bandeja de entrada de Chat en vivo (o abre una que ya tengas).
2. Haz clic en Configurar en la bandeja de entrada y busca la sección Instalación del widget en su pestaña Widget.
3. Copia el script del widget. Es un bloque corto de JavaScript que carga el botón del chat y lo vincula a esa bandeja de entrada.

¿Cómo agrego el widget a WordPress?

Tienes dos buenas opciones. Elige la que mejor encaje con la forma en que manejas tu sitio.

Opción 1: un plugin de encabezado y pie de página (la más fácil)

Así no tocas los archivos del tema, y el cambio se mantiene cuando el tema se actualiza.

1. Instala desde el directorio de plugins de WordPress un plugin que te permita insertar código propio, como WPCode o Insert Headers and Footers.
2. Abre la configuración del plugin y busca el área del pie de página (o del body).
3. Pega ahí el script del widget de Deskwoot y guarda.
4. Abre tu sitio en una pestaña nueva. Debería aparecer el botón del chat, por lo general en la esquina inferior.

Opción 2: editar tu tema directamente

Si prefieres no agregar un plugin, coloca el script en tu tema. Usa un tema hijo para que una actualización del tema no borre tu cambio.

1. En WordPress, ve a Apariencia > Editor de archivos de temas (o edita los archivos por FTP).
2. Abre footer.php.
3. Pega el script del widget de Deskwoot justo antes de la etiqueta de cierre </body>.
4. Guarda el archivo y vuelve a cargar tu sitio para confirmar que aparece el botón del chat.

¿Cómo confirmo que funciona?

Abre tu sitio en una pestaña nueva del navegador o en una ventana privada y luego inicia un chat de prueba desde el widget. La conversación debería llegar a tu bandeja de entrada de chat en vivo de Deskwoot en pocos segundos. Si llega, ya terminaste.

Solución de problemas

• No aparece el botón del chat. Asegúrate de que el script esté en el pie de página o justo antes de </body>, y de que pegaste el fragmento completo. Borra la caché de tu plugin de caché o de tu CDN, porque WordPress muchas veces muestra una página guardada en caché.
• Aparece en algunas páginas, pero no en otras. Un plugin de encabezado y pie de página carga el script en todo el sitio. Si en cambio editaste el tema, revisa bien que el script esté en una plantilla que usen todas las páginas, como footer.php.
• Los chats no llegan a Deskwoot. Confirma que copiaste el script de la bandeja de entrada de chat en vivo correcta y que esa bandeja de entrada todavía existe en Configuración > Bandejas de entrada.

Preguntas frecuentes