Adicione o widget do Deskwoot ao WordPress

Adicionar o widget de chat ao vivo do Deskwoot ao WordPress significa colocar um pequeno script no seu site para que o iniciador de chat apareça em todas as páginas. Depois que ele estiver no lugar, os visitantes podem iniciar uma conversa pelo seu site e esses chats chegam na sua caixa de entrada do Deskwoot como qualquer outro canal. Não há um plugin de WordPress separado para instalar. Você está apenas colocando o script padrão do widget, que funciona em qualquer tema do WordPress.

Onde eu pego o script do widget?

Primeiro crie uma caixa de entrada de chat ao vivo, depois copie o trecho de instalação dela:

1. No Deskwoot, vá em Configurações > Caixas de entrada e crie uma caixa de entrada de Chat ao vivo (ou abra uma existente).
2. Clique em Configurar na caixa de entrada e encontre a seção Instalação do widget na aba de configurações.
3. Copie o script do widget. É um bloco curto de JavaScript que carrega o iniciador de chat e o vincula a essa caixa de entrada.

Como eu adiciono o widget ao WordPress?

Você tem duas boas opções. Escolha a que combina com a forma como você gerencia o seu site.

Opção 1: um plugin de cabeçalho e rodapé (mais fácil)

Isso evita mexer nos arquivos do tema e sobrevive às atualizações do tema.

1. Instale um plugin que permita inserir código personalizado, como o WPCode ou o Insert Headers and Footers, a partir do diretório de plugins do WordPress.
2. Abra as configurações do plugin e encontre a área do rodapé (ou do corpo).
3. Cole o script do widget do Deskwoot ali e salve.
4. Carregue o seu site em uma nova aba. O iniciador de chat deve aparecer, normalmente no canto inferior.

Opção 2: edite o seu tema diretamente

Se você prefere não adicionar um plugin, coloque o script no seu tema. Use um tema filho para que uma atualização do tema não apague a sua mudança.

1. No WordPress, vá em Aparência > Editor de arquivos do tema (ou edite os arquivos por FTP).
2. Abra o footer.php.
3. Cole o script do widget do Deskwoot logo antes da tag de fechamento </body>.
4. Salve o arquivo e recarregue o seu site para confirmar que o iniciador aparece.

Como eu confirmo que está funcionando?

Abra o seu site em uma aba nova do navegador ou em uma janela privada, depois inicie um chat de teste pelo widget. A conversa deve chegar na sua caixa de entrada de chat ao vivo do Deskwoot em alguns segundos. Se chegar, está pronto.

Solução de problemas

• O iniciador não aparece. Confira se o script está no rodapé ou logo antes de </body>, e que você colou o trecho inteiro. Limpe qualquer plugin de cache ou cache de CDN, já que o WordPress costuma servir uma página em cache.
• Ele aparece em algumas páginas, mas em outras não. Um plugin de cabeçalho e rodapé carrega o script no site inteiro. Se você editou o tema, confira mais uma vez se o script está em um template que todas as páginas usam, como o footer.php.
• Os chats não chegam ao Deskwoot. Confirme que você copiou o script da caixa de entrada de chat ao vivo correta, e que a caixa de entrada ainda existe em Configurações > Caixas de entrada.

Perguntas frequentes