Conectar o Justimmo

Conecte uma exportação de API do Justimmo, e o Fynn responde perguntas sobre os anúncios que você inclui nela: preço, custos, área, características, valores de energia e se um imóvel está disponível. Quando alguém quer uma visita, os detalhes do imóvel, que liguem de volta ou tem uma pergunta para o corretor, o Fynn envia a consulta ao Justimmo depois do sim da pessoa, e o Justimmo a passa ao corretor responsável pelo anúncio. O Justimmo está em beta, nos planos Business e Enterprise, e o teste de 7 dias desses planos o inclui.

Você precisa de um login de administrador do Justimmo e da permissão para gerenciar integrações no Deskwoot; administradores têm essa permissão. Cada workspace conecta uma exportação de API.

Criar a exportação de API no Justimmo

1. No Justimmo, entre como administrador e abra a área de exportações no menu Mais.
2. Nas exportações personalizadas, crie uma nova exportação de API e dê o nome Deskwoot.
3. Inclua nessa exportação os imóveis que o Fynn deve conhecer, como faz para um portal. Se as configurações da exportação oferecerem incluir novos imóveis automaticamente, ative isso.
4. Copie o nome de usuário e a senha das configurações da exportação.

O Fynn só conhece os anúncios dessa exportação. Um anúncio que você tira da exportação, ou que fica inativo no Justimmo, deixa de ser oferecido em até 15 minutos. Se o seu contrato com o Justimmo inclui uma exportação de API, o Justimmo pode dizer.

Conectar o Justimmo no Deskwoot

1. Vá em Configurações > Integrações e clique no card Justimmo em CRM e imóveis.
2. Clique em Conectar Justimmo, cole o Nome de usuário e a Senha e clique em Conectar.

O Deskwoot confere o login com o Justimmo na hora e depois importa seus anúncios, o que leva alguns minutos. Ele guarda o login criptografado e mostra só os últimos 4 caracteres do nome de usuário. O Deskwoot lê só os anúncios da exportação, do jeito que estão publicados, e nunca seus contatos, consultas ou propostas no Justimmo.

Configurações de consultas e links

• Categoria de marketing no Justimmo, opcional, no card Consultas no Justimmo: o Justimmo arquiva os contatos das consultas nessa categoria. Ela precisa ter exatamente o nome de uma categoria de marketing, senão o Justimmo a ignora.
• Endereço da página do imóvel, opcional: o endereço de uma página de imóvel no seu site, com {id} para o ID do imóvel no Justimmo ou {number} para o número do imóvel, por exemplo https://www.sua-imobiliaria.at/imovel/{id}. O Fynn envia esse link aos clientes, e sua equipe o abre na seção Imóvel. Se ficar vazio, o Fynn não envia link. Conferir com um imóvel abre a página de um dos seus anúncios numa nova aba.

Clique em Salvar em cada card.

Escolher o que o Fynn faz

O Fynn só usa o Justimmo depois que um administrador clicou uma vez em Salvar em O que o Fynn faz com o Justimmo. Depois disso, cada opção salva na hora:

• Responder com base nos seus anúncios: o Fynn busca nos seus anúncios e informa preços, áreas e disponibilidade exatamente como publicados.
• O Fynn envia consultas ao Justimmo: quando um cliente quer uma visita, os detalhes do imóvel, que liguem de volta ou tem uma pergunta sobre um imóvel, o Fynn mostra o que vai enviar e só envia depois do sim dele.

Em Caixas de entrada você escolhe se o Fynn usa o Justimmo em todas as caixas de entrada ou só em algumas.

O que o Fynn faz no chat

• Ele responde no idioma do cliente e informa preços, custos, comissão e caução exatamente como publicados. Ele nunca calcula, estima nem arredonda um custo.
• Quando a cópia de um imóvel tem mais de alguns minutos, ele o lê de novo no Justimmo antes de responder. Quando o Deskwoot não conseguiu atualizar seus anúncios por 6 horas, ele não diz mais que um imóvel ainda está disponível: ele diz que sua equipe confirma.
• Ele só informa a rua quando você liberou o endereço no Justimmo. Fora isso, ele diz a cidade e avisa que o corretor passa o endereço.
• Para uma consulta, ele pede o nome e o sobrenome do cliente e, se a conversa não tiver, um email ou telefone. Depois da consulta, o cliente lê que o corretor vai entrar em contato, para combinar o horário no caso de uma visita.
• Ele nunca agenda uma visita no Justimmo, nunca reserva um imóvel, nunca envia material ou documento sozinho e nunca diz um valor.
• Proprietários que querem vender: o Deskwoot ainda não envia pedidos de proprietários ao Justimmo. O Fynn anota o nome, os dados de contato e a região do imóvel e passa a conversa para sua equipe.
• Ele trata toda consulta do mesmo jeito: nunca avalia nem classifica candidatos, compradores ou inquilinos. Num workspace configurado para imóveis, as regras dele também o impedem de descrever, classificar ou recomendar regiões ou imóveis por raça, cor, religião, sexo, deficiência, situação familiar ou origem, e de levar alguém para perto ou para longe de uma região por esses motivos.
• Ele nunca pede data de nascimento, documento de identidade, renda ou dados bancários, e nunca coloca dados de renda, financiamento, saúde ou identidade numa consulta.
• Para os clientes, ele nunca cita o Justimmo. Ele fala da sua equipe.

O que sua equipe vê

Numa conversa, a seção Imóvel da aba Detalhes mostra o anúncio de que a conversa trata: foto, título, número, status, preço, cômodos, área, corretor e quem o vinculou. O Fynn vincula um anúncio quando consultou exatamente um. Sua equipe usa Vincular um imóvel, Trocar imóvel e Desvincular, e Abrir página do anúncio depois que você define o endereço da página do imóvel.

Enviar para o Justimmo abre a consulta: tratamento, nome e sobrenome, email e telefone do contato no Deskwoot, O que a pessoa quer (Detalhes do imóvel, Visita, Pergunta ou Retorno de ligação), Dias ou horários preferidos e a Mensagem. Se uma consulta sobre o mesmo imóvel já saiu para o contato nos últimos 7 dias, o diálogo mostra essa data e o botão vira Enviar de novo, porque o Justimmo aceita toda consulta que recebe. Em Solicitações a seção lista o que a conversa enviou.

Cada consulta aparece como um card no histórico. Quando o Justimmo não responde a tempo, o card avisa, e o Deskwoot nunca a envia de novo sozinho, porque uma segunda tentativa seria uma segunda consulta. Confira no Justimmo e escolha Chegou ou Enviar de novo. A página do contato lista cada consulta em Enviado do Deskwoot, na aba Sistemas conectados.

Como os anúncios chegam ao Deskwoot

O Deskwoot confere a exportação a cada 15 minutos e a lê inteira uma vez por dia. Atualizar agora confere na hora, e o card Anúncios que o Fynn conhece mostra exatamente o que o Fynn vê.

Quando a conexão precisa de você

• Precisa de novo login: o Justimmo não aceita mais o login guardado. O Fynn para de usar seus anúncios e não envia consultas. Cole o nome de usuário e a senha da exportação em Colar um novo login.
• Acesso recusado: o Justimmo recusou o acesso. No Justimmo, confira na área de exportações do menu Mais se a exportação de API do Deskwoot ainda existe e está ativa, e clique em Tentar de novo.
• Nenhum imóvel: ainda não há nada na exportação. Inclua anúncios no Justimmo como para um portal.
• Desatualizado: o Justimmo ficou um tempo sem responder. O Fynn lê um imóvel ao vivo quando consegue e, depois de 6 horas sem atualização, não diz mais aos clientes que um imóvel está disponível.

Os administradores recebem um email quando a conexão cai.

Desconectar

Desconectar na página do Justimmo faz o Fynn parar de responder com base nos seus anúncios do Justimmo e de enviar consultas. O Deskwoot apaga o login guardado e a cópia dos seus anúncios. As consultas já enviadas continuam no Justimmo, e as conversas mantêm o histórico. A exportação de API continua funcionando no Justimmo até você apagá-la lá, na área de exportações do menu Mais.

Perguntas frequentes

Qual plano eu preciso?

Business ou Enterprise. O teste de 7 dias desses planos inclui o Justimmo. O Deskwoot não cobra nada a mais pela conexão. Se o seu contrato com o Justimmo inclui uma exportação de API, o Justimmo pode dizer.

O que significa beta aqui?

A conexão com o Justimmo é nova e foi feita com base na documentação da API do Justimmo, então alguns detalhes ainda podem mudar. Se algo não funcionar como você espera, escreva para hello@deskwoot.com.

O que o Deskwoot nunca lê ou guarda?

Ele nunca lê seus contatos, consultas e propostas no Justimmo, e nunca guarda coordenadas, emails e telefones dos seus corretores, documentos, plantas ou vídeos. Ele lê só os anúncios da exportação, do jeito que estão publicados.

O Fynn agenda visitas no Justimmo?

Não. Ele envia o pedido de visita com os horários de preferência ao Justimmo, e o corretor do anúncio combina o horário com o cliente.

Proprietários podem enviar um pedido de venda pelo Fynn?

Ainda não para o Justimmo. O Fynn anota o nome, os dados de contato e a região do imóvel, nunca diz um valor e passa a conversa para sua equipe.