Connecter Justimmo

Connectez un export API de Justimmo, et Fynn répond aux questions sur les annonces que vous y placez : prix, charges et frais, surface, équipements, performances énergétiques et disponibilité d'un bien. Quand quelqu'un veut une visite, les détails du bien, être rappelé ou poser une question à l'agent, Fynn envoie la demande à Justimmo après son accord, et Justimmo la transmet à l'agent en charge de l'annonce. Justimmo est en bêta. Votre équipe l'utilise avec tous les forfaits, et ce que Fynn en fait est inclus dans tous les forfaits payants, essai gratuit de 7 jours compris.

Il vous faut un accès administrateur dans Justimmo et l'autorisation de gérer les intégrations dans Deskwoot ; les administrateurs l'ont. Chaque espace de travail connecte un seul export API.

Créer l'export API dans Justimmo

1. Dans Justimmo, connectez-vous en tant qu'administrateur et ouvrez More, puis Exports.
2. Dans l'onglet Custom exports, cliquez sur Create new API Export et nommez-le Deskwoot.
3. Placez dans cet export les annonces que Fynn doit connaître, comme vous le faites pour un portail. Si les paramètres de l'export proposent d'ajouter automatiquement les nouvelles annonces, activez cette option.
4. Copiez le nom d'utilisateur et le mot de passe affichés dans les paramètres de l'export.

Fynn ne connaît que les annonces de cet export. Une annonce que vous retirez de l'export, ou qui devient inactive dans Justimmo, n'est plus proposée dans les 15 minutes. Pour savoir si votre contrat Justimmo comprend un export API, renseignez-vous auprès de Justimmo.

Connecter Justimmo dans Deskwoot

1. Allez dans Paramètres > Intégrations et cliquez sur la carte Justimmo sous CRM et immobilier.
2. Cliquez sur Connecter Justimmo, collez le Nom d'utilisateur et le Mot de passe, puis cliquez sur Connecter.

Deskwoot vérifie tout de suite les identifiants auprès de Justimmo, puis importe vos annonces, ce qui prend quelques minutes. Il stocke les identifiants chiffrés et n'affiche que les 4 derniers caractères du nom d'utilisateur. Deskwoot lit uniquement les annonces placées dans l'export, telles qu'elles sont publiées, et jamais vos contacts, demandes ou offres dans Justimmo.

Paramètres des demandes et des liens

• Catégorie marketing dans Justimmo, facultatif, dans la carte Demandes dans Justimmo : Justimmo classe les contacts des demandes dans cette catégorie. Elle doit correspondre exactement au nom d'une catégorie marketing, sinon Justimmo l'ignore.
• Adresse de la page de l'annonce, facultatif : l'adresse d'une page d'annonce sur votre site web, avec {id} pour l'identifiant de l'annonce dans Justimmo ou {number} pour le numéro de l'annonce, par exemple https://www.your-agency.at/immobilie/{id}. Fynn partage ce lien avec les clients, et votre équipe l'ouvre depuis la section Bien. Si vous la laissez vide, Fynn ne partage aucun lien. Tester avec une annonce ouvre la page de l'une de vos annonces dans un nouvel onglet.

Cliquez sur Enregistrer dans chaque carte.

Choisir ce que fait Fynn

Fynn n'utilise Justimmo qu'après qu'un administrateur a cliqué une fois sur Enregistrer dans Ce que Fynn fait avec Justimmo. Ensuite, chaque interrupteur s'enregistre aussitôt :

• Répondre à partir de vos annonces : Fynn cherche dans vos annonces et donne les prix, les surfaces et la disponibilité exactement tels qu'ils sont publiés.
• Fynn envoie les demandes à Justimmo : quand un client veut une visite, les détails du bien, être rappelé ou pose une question sur un bien, Fynn lui montre ce qu'il va envoyer et ne l'envoie qu'après son accord.

Sous Boîtes de réception, vous choisissez si Fynn utilise Justimmo dans toutes les boîtes de réception ou seulement dans certaines.

Ce que fait Fynn dans le chat

• Il répond dans la langue du client et donne les prix, charges et frais, la commission et le dépôt de garantie exactement tels qu'ils sont publiés. Il ne calcule, n'estime et n'arrondit jamais un montant.
• Quand sa copie d'un bien date de plus de quelques minutes, il la relit dans Justimmo avant de répondre à son sujet. Quand Deskwoot n'a pas pu mettre à jour vos annonces pendant 6 heures, il ne dit plus qu'un bien est encore disponible : il dit que votre équipe le confirmera.
• Il ne donne la rue que si vous avez autorisé la diffusion de l'adresse dans Justimmo. Sinon, il indique la localité et dit que l'agent communiquera l'adresse.
• Pour une demande, il demande le prénom et le nom du client, ainsi qu'une adresse e-mail ou un numéro de téléphone si la conversation n'en a pas. Après la demande, le client lit que l'agent reviendra vers lui, au sujet de l'heure de la visite pour une demande de visite.
• Il ne réserve jamais de visite dans Justimmo, ne bloque jamais un bien, n'envoie jamais lui-même la fiche du bien ni aucun document et ne donne jamais d'estimation de valeur.
• Propriétaires qui veulent vendre : Deskwoot n'envoie pas encore de demandes de vendeurs à Justimmo. Fynn note leur nom, leurs coordonnées et le secteur du bien, puis transmet la conversation à votre équipe.
• Il traite chaque demande de la même façon : il ne note ni ne classe jamais les candidats, acheteurs ou locataires. Dans un espace de travail configuré pour l'immobilier, ses règles l'empêchent aussi de décrire, classer ou recommander des secteurs ou des biens selon la race, la couleur, la religion, le sexe, le handicap, la situation familiale ou l'origine nationale, et d'orienter quelqu'un vers un secteur ou de l'en détourner pour de telles raisons.
• Il ne demande jamais de date de naissance, de pièce d'identité, de revenus ni de coordonnées bancaires, et ne met jamais d'informations sur les revenus, le financement, la santé ou l'identité dans une demande.
• Face aux clients, il ne cite jamais Justimmo. Il parle de votre équipe.

Ce que voit votre équipe

Dans une conversation, la section Bien de l'onglet Détails affiche l'annonce dont parle la conversation : photo, titre, numéro, statut, prix, pièces, surface, agent et qui l'a liée. Fynn lie une annonce quand il en a consulté exactement une. Votre équipe utilise Lier un bien, Changer de bien et Dissocier, ainsi que Ouvrir la page de l'annonce une fois l'adresse de la page de l'annonce définie.

Envoyer à Justimmo ouvre la demande : civilité, prénom et nom, e-mail et téléphone du contact Deskwoot, Objet de la demande (Détails du bien, Visite, Question ou Rappel), Jours ou horaires souhaités et le Message. Si une demande sur le même bien a déjà été envoyée pour ce contact au cours des 7 derniers jours, la fenêtre affiche cette date et le bouton indique Renvoyer, car Justimmo accepte toutes les demandes qu'il reçoit. Sous Demandes, la section liste ce que la conversation a envoyé.

Chaque demande s'affiche sous forme de carte dans le fil. Quand Justimmo n'a pas répondu à temps, la carte l'indique, et Deskwoot ne la renvoie jamais de lui-même, car un deuxième essai créerait une deuxième demande. Vérifiez dans Justimmo, puis choisissez Elle est bien arrivée ou Renvoyer. La page du contact liste toutes les demandes sous Envoyé depuis Deskwoot, dans l'onglet Systèmes connectés.

Comment les annonces arrivent dans Deskwoot

Deskwoot cherche les changements dans l'export toutes les 15 minutes et le lit en entier une fois par jour. Mettre à jour maintenant lance la vérification tout de suite, et la carte Annonces que connaît Fynn montre exactement ce que voit Fynn.

Quand la connexion a besoin de vous

• Nouveaux identifiants requis : Justimmo n'accepte plus les identifiants enregistrés. Fynn cesse d'utiliser vos annonces et n'envoie plus de demandes. Collez le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'export avec Coller de nouveaux identifiants.
• Accès refusé : Justimmo a refusé l'accès. Dans Justimmo, vérifiez sous More, Exports que l'export API Deskwoot existe toujours et qu'il est activé, puis cliquez sur Réessayer.
• Aucune annonce : rien n'est encore placé dans l'export. Placez des annonces dans Justimmo comme pour un portail.
• Pas à jour : Justimmo n'a pas répondu pendant un moment. Fynn lit un bien en direct quand il le peut, et après 6 heures sans mise à jour, il ne dit plus aux clients qu'un bien est disponible.

Les administrateurs reçoivent un e-mail quand la connexion est coupée.

Déconnecter

Déconnecter sur la page Justimmo empêche Fynn de répondre à partir de vos annonces Justimmo et d'envoyer des demandes. Deskwoot supprime les identifiants enregistrés et sa copie de vos annonces. Les demandes déjà envoyées restent dans Justimmo, et les conversations gardent leur historique. L'export API continue de fonctionner dans Justimmo jusqu'à ce que vous le supprimiez là-bas, sous More, Exports.

Questions fréquentes

De quel forfait ai-je besoin ?

N'importe lequel. Votre équipe utilise Justimmo avec tous les forfaits, et ce que Fynn en fait est inclus dans tous les forfaits payants, à partir du forfait Startup, essai gratuit de 7 jours compris. Deskwoot ne facture rien de plus pour la connexion. Pour savoir si votre contrat Justimmo comprend un export API, renseignez-vous auprès de Justimmo.

Que veut dire bêta ici ?

La connexion à Justimmo est nouvelle et repose sur la documentation de l'API de Justimmo, donc certains détails peuvent encore changer. Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, écrivez à hello@deskwoot.com.

Qu'est-ce que Deskwoot ne lit et ne garde jamais ?

Il ne lit jamais vos contacts, demandes et offres dans Justimmo, et ne garde jamais les coordonnées géographiques, les adresses e-mail et numéros de téléphone de vos agents, les documents, les plans ni les vidéos. Il lit uniquement les annonces placées dans l'export, telles qu'elles sont publiées.

Fynn réserve-t-il des visites dans Justimmo ?

Non. Il envoie la demande de visite avec les horaires souhaités à Justimmo, et l'agent en charge de l'annonce convient de l'heure avec le client.

Les propriétaires peuvent-ils envoyer une demande de vente par Fynn ?

Pas encore vers Justimmo. Fynn note leur nom, leurs coordonnées et le secteur du bien, ne donne jamais d'estimation de valeur et transmet la conversation à votre équipe.