प्लान और कीमतें: हर Deskwoot प्लान में क्या शामिल है

हर प्लान की कीमत

कीमतें US डॉलर में हैं, हर एजेंट के लिए हर महीने:

• Hacker: मुफ़्त।
• Startup: $4 प्रति माह, या साल भर का भुगतान एक साथ करने पर $3.20 प्रति माह।
• Business: $8 प्रति माह, या साल भर का भुगतान एक साथ करने पर $6.40 प्रति माह।
• Enterprise: $12 प्रति माह, या साल भर का भुगतान एक साथ करने पर $9.60 प्रति माह।

साल भर का भुगतान करने पर 20% की बचत होती है। मासिक बिलिंग वाले Business प्लान पर 4 लोगों की टीम 4 गुना $8 देती है।

सीटें कैसे काम करती हैं

हर सक्रिय एजेंट एक सीट लेता है, और हर आमंत्रण भी, जब तक उसे स्वीकार न कर लिया जाए, रद्द न कर दिया जाए या उसकी अवधि खत्म न हो जाए। संपर्कों (आपके ग्राहकों) का कभी कोई शुल्क नहीं लगता। जब सारी सीटें भर जाएं, तो किसी और एजेंट को आप तभी आमंत्रित कर सकते हैं जब आप एक सीट जोड़ें या कोई खुला आमंत्रण रद्द करें।

जब आपकी सीटों की संख्या घटती है, तो Deskwoot सबसे आखिर में जुड़े एजेंटों को तब तक निलंबित करता है जब तक संख्या सीटों में फ़िट न हो जाए। एडमिनिस्ट्रेटर कभी निलंबित नहीं होते। निलंबित एजेंट की खुली और लंबित बातचीत उस एडमिनिस्ट्रेटर को मिलती हैं जो सबसे पहले जुड़ा था।

Hacker

उस एक व्यक्ति के लिए मुफ़्त प्लान जो ग्राहकों को एक ही जगह से जवाब देना चाहता है।

• 1 एजेंट।
• लाइव चैट इनबॉक्स और ईमेल फ़ॉरवर्डिंग इनबॉक्स, इनबॉक्स की सीमा में नहीं गिने जाते। इनके अलावा आप किसी दूसरे चैनल का 1 इनबॉक्स जोड़ सकते हैं, जैसे WhatsApp या Telegram।
• हर महीने 100 नई बातचीत। बातचीत अपनी आखिरी गतिविधि के बाद 30 दिनों तक दिखती रहती है।
• ईमेल फ़ॉरवर्डिंग से आते हैं, देखें Gmail को Deskwoot पर फ़ॉरवर्ड करें। IMAP और SMTP से मेलबॉक्स जोड़ने के लिए Startup चाहिए। Gmail और Outlook भी IMAP और SMTP से या फ़ॉरवर्डिंग से जुड़ते हैं, Gmail या Outlook से साइन इन का विकल्प नहीं है।
• Copilot के साथ 10 शामिल AI बातचीत। Hacker पर अतिरिक्त AI बातचीत नहीं खरीदी जा सकतीं।

AI बॉट Fynn, Training Hub, लेबल, सेव किए गए जवाब, मैक्रो, ऑटोमेशन नियम, रिपोर्ट्स और सहायता केंद्र Startup से शुरू होते हैं।

Startup

Hacker की हर चीज़, और साथ में:

• जितने चाहें उतने एजेंट और इनबॉक्स, सभी 8 चैनलों पर।
• हर महीने 1,000 नई बातचीत, जो 180 दिनों तक दिखती हैं।
• AI बॉट Fynn, जो सभी 8 चैनलों पर जवाब देता है, आपके अपने AI बॉट और Training Hub। 50 शामिल AI बातचीत।
• सहायता केंद्र, रिपोर्ट्स, ऑटोमेशन नियम, मैक्रो, लेबल और सेव किए गए जवाब।
• सेव किए गए व्यू, व्यावसायिक घंटे, चैट शुरू होने से पहले भरे जाने वाले फ़ॉर्म और लाइव चैट विजेट का कुकीलेस मोड।
• IMAP और SMTP से जोड़े गए ईमेल इनबॉक्स, Gmail और Outlook भी।
• अतिरिक्त AI बातचीत के लिए प्रीपेड बैलेंस में पैसे जोड़ना (टॉप अप)।

Business

Startup की हर चीज़, और साथ में:

• बातचीत पर कोई मासिक सीमा नहीं, और बातचीत 1 साल (365 दिन) तक दिखती हैं।
• टीमें, अभियान और संपर्क सेगमेंट, कस्टम विशेषताएं और CSAT सर्वे।
• बातचीत के हेडर में बातचीत का अनुवाद करें बटन, और Copilot से अपने ड्राफ़्ट का अनुवाद। देखें बहुभाषी बातचीत।
• 100 शामिल AI बातचीत।

Enterprise

Business की हर चीज़, और साथ में:

• बातचीत बिना किसी समय सीमा के दिखती रहती हैं।
• SLA नीतियां, ऑडिट लॉग्स और कस्टम रोल्स, जैसे यह तय करने के लिए कि कैंपेन कौन भेज सकता है या रिपोर्ट्स कौन देख और एक्सपोर्ट कर सकता है (देखें रिपोर्ट्स कौन देख सकता है)।
• REST API टोकन और MCP सर्वर।
• हर सदस्य के लिए टू-फ़ैक्टर साइन इन ज़रूरी करना।
• आपके सहायता केंद्र के लिए आपका अपना डोमेन, और सहायता केंद्र व लाइव चैट विजेट से "Powered by Deskwoot" छिपाना।
• यह चुनना कि टीम में कौन Copilot इस्तेमाल कर सकता है।
• 300 शामिल AI बातचीत।

मासिक बातचीत सीमा

Hacker में हर कैलेंडर महीने 100 और Startup में 1,000 नई बातचीत शामिल हैं। Business और Enterprise में कोई सीमा नहीं है। सीमा पूरी होने पर एडमिनिस्ट्रेटर को ईमेल मिलता है।

इसके बाद अगले महीने तक विज़िटर लाइव चैट विजेट में नई चैट शुरू नहीं कर सकते, और आप डैशबोर्ड से नई बातचीत शुरू नहीं कर सकते। दूसरे चैनलों से, जैसे ईमेल से, बातचीत फिर भी आती रहती हैं। वे बातचीत सूची में सबसे नीचे दिखती हैं और लॉक रहती हैं। उन्हें खोलने के लिए अपना प्लान अपग्रेड करें, या जगह बनाने के लिए इस महीने की कुछ बातचीत हटाएं।

आपके प्लान की समय सीमा से पुरानी बातचीत और संपर्क छिपा दिए जाते हैं, हटाए नहीं जाते। अपग्रेड के बाद वे तुरंत फिर से दिखने लगते हैं।

AI बातचीत कैसे गिनी जाती हैं

AI बॉट Fynn, Copilot और बातचीत में बातचीत का अनुवाद करें बटन, तीनों एक ही कोटा इस्तेमाल करते हैं।

• एक AI बातचीत वह बातचीत है जिस पर किसी कैलेंडर महीने में Fynn, Copilot या अनुवाद ने काम किया। उस महीने AI उसमें कितनी भी बार काम करे, वह एक ही बार गिनी जाती है।
• प्लान में 10 (Hacker), 50 (Startup), 100 (Business) या 300 (Enterprise) AI बातचीत शामिल हैं। आपकी गिनती सेटिंग्स > बिलिंग में AI उपयोग के नीचे, मौजूदा महीने की पंक्ति में दिखती है, जैसे अक्टूबर 2026 में बातचीत, और उसके नीचे अगले रीसेट की तारीख।
• गिनती हर महीने की 1 तारीख (UTC) को फिर से शुरू होती है, हर प्लान पर और आपकी बिलिंग तारीख चाहे जो हो। मुफ़्त ट्रायल खत्म होते ही उसी पल नई गिनती शुरू होती है, इसलिए ट्रायल में हुआ उपयोग आपके अगले प्लान में नहीं गिना जाता।
• सहायता, यानी बाईं रेल में प्रोडक्ट सहायता पैनल, मुफ़्त है और कभी नहीं गिना जाता, देखें सहायता या Copilot।
• आपकी अपनी Anthropic API key पर चलने वाला बॉट कोटे में नहीं गिना जाता।

पेड प्लान पर अतिरिक्त AI बातचीत का भुगतान आपके प्रीपेड बैलेंस से होता है: Startup पर $0.07 प्रति बातचीत, Business पर $0.05 और Enterprise पर $0.03। सेटिंग्स > बिलिंग में टॉप अप से $5 से $1,000 तक जोड़ें, या ऑटो-रीचार्ज चालू करें। वहां आप रीचार्ज राशि (₹), वह बैलेंस जिस पर रीचार्ज शुरू हो (जब बैलेंस इससे कम हो रीचार्ज ($)) और अधिकतम रीचार्ज/महीना सेट करते हैं। सहायता केंद्र के लेखों के अनुवाद का भुगतान भी इसी बैलेंस से होता है, $0.06 प्रति अनुवाद।

शामिल AI बातचीत का 80% इस्तेमाल होने पर एडमिनिस्ट्रेटर को एक ईमेल मिलता है, और सभी इस्तेमाल होने पर एक और। जब कुछ नहीं बचता, तो Fynn चैट आपकी टीम को सौंप देता है, और Copilot बताता है कि AI बातचीत खत्म हो गई हैं या प्रीपेड बैलेंस खाली है। ज़्यादा जानकारी AI बातचीत और बिलिंग में।

मुफ़्त ट्रायल

हर नया वर्कस्पेस 7 दिनों के लिए Enterprise प्लान से शुरू होता है। न कोई शुल्क, न क्रेडिट कार्ड। ट्रायल में 300 AI बातचीत शामिल हैं। REST API टोकन इसमें शामिल नहीं हैं, उनके लिए पेड Enterprise प्लान चाहिए। इसमें 5 एजेंट सीटें मिलती हैं, आपकी अपनी सीट मिलाकर, इसलिए ट्रायल के दौरान आप 4 साथियों तक को आमंत्रित कर सकते हैं। ट्रायल के बाद आपके प्लान की सीटें लागू होती हैं, और उनसे ज़्यादा एजेंट तब तक निलंबित रहते हैं जब तक आप सीटें नहीं जोड़ते। ट्रायल खत्म होने से 2 दिन पहले एक एडमिनिस्ट्रेटर को ईमेल मिलता है।

अपने फ़ीचर बनाए रखने के लिए सेटिंग्स > बिलिंग में कोई पेड प्लान चुनें। अगर आप कोई प्लान नहीं चुनते, तो ट्रायल खत्म होने पर वर्कस्पेस Hacker पर चला जाता है।

अपना प्लान बदलें

सिर्फ़ एडमिनिस्ट्रेटर प्लान बदल सकते हैं, सीटें जोड़ सकते हैं या बैलेंस टॉप अप कर सकते हैं।

1. सेटिंग्स > बिलिंग खोलें।
2. प्लान बदलें के नीचे (जब तक आपकी कोई सदस्यता नहीं है, इसका नाम अपना प्लान अपग्रेड करें होता है) मासिक या वार्षिक चुनें और एजेंटों की संख्या सेट करें।
3. जो प्लान आप चाहते हैं, उस पर दिया बटन क्लिक करें, जैसे अपग्रेड या डाउनग्रेड। अगर सदस्यता चल रही है, तो Deskwoot Stripe खोलता है ताकि आप बदलाव की पुष्टि कर सकें।

आपके मौजूदा प्लान के पास सदस्यता प्रबंधित करें आपकी सदस्यता को Stripe पर खोलता है।

अगर आपका मुफ़्त ट्रायल खत्म होने के बाद आप Hacker से सब्सक्राइब करते हैं और 1 एजेंट चुनते हैं, तो सदस्यता के पहले 7 दिन मुफ़्त होते हैं। Stripe एक कार्ड मांगता है और उन 7 दिनों के बाद उससे शुल्क लेता है। 2 या ज़्यादा एजेंट के साथ आप पहले दिन से भुगतान करते हैं।

जब आपके प्लान में अभियान या ऑटोमेशन नियम शामिल नहीं रहते, तो चल रहे अभियान और सक्रिय नियम रोक दिए जाते हैं और हर एडमिनिस्ट्रेटर को एक ईमेल मिलता है। वे सूची में बने रहते हैं, ताकि आप उन्हें संपादित कर सकें या हटा सकें, और अपग्रेड के बाद कुछ भी अपने आप फिर से चालू नहीं होता। देखें डाउनग्रेड के बाद रोके गए फ़ीचर।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Deskwoot की कीमत कितनी है?

Hacker मुफ़्त है। Startup की कीमत $4, Business की $8 और Enterprise की $12 है, हर एजेंट के लिए हर महीने। साल भर का भुगतान करने पर यह घटकर $3.20, $6.40 और $9.60 हो जाती है।

कीमत हर एजेंट के लिए है या हर संपर्क के लिए?

हर एजेंट सीट के लिए। हर सक्रिय एजेंट और हर खुला आमंत्रण एक सीट लेता है। संपर्कों का कभी कोई शुल्क नहीं लगता।

मुफ़्त ट्रायल में मुझे क्या मिलता है?

बिना क्रेडिट कार्ड के 7 दिनों का Enterprise ट्रायल: 300 AI बातचीत और 5 एजेंट सीटें, लेकिन REST API टोकन नहीं। कोई शुल्क नहीं।

ट्रायल खत्म होने पर क्या होता है?

अगर आपने कोई पेड प्लान चुना है, तो वह बना रहता है। नहीं तो वर्कस्पेस Hacker पर चला जाता है। सक्रिय ऑटोमेशन नियम और चल रहे अभियान रोक दिए जाते हैं, और आपका डेटा बना रहता है।

क्या Copilot मेरी AI बातचीत में गिना जाता है?

हां। किसी महीने में जब Copilot या बातचीत का अनुवाद करें बटन पहली बार किसी बातचीत पर काम करता है, तो एक AI बातचीत इस्तेमाल होती है। उसी महीने उसी बातचीत में आगे के काम का कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगता। बाईं रेल का सहायता पैनल मुफ़्त है।

अगर हम प्लान में शामिल से ज़्यादा AI बातचीत इस्तेमाल करें तो क्या होता है?

Startup, Business और Enterprise पर हर अतिरिक्त बातचीत का भुगतान आपके प्रीपेड बैलेंस से होता है ($0.07, $0.05 या $0.03)। अगर बैलेंस खाली है, तो जब तक आप टॉप अप नहीं करते, Fynn चैट आपकी टीम को सौंपता है। Hacker पर अतिरिक्त AI बातचीत नहीं खरीदी जा सकतीं।

मासिक बातचीत सीमा पूरी होने पर क्या होता है?

नई लाइव चैट और डैशबोर्ड से आपकी शुरू की गई बातचीत अगले महीने तक स्वीकार नहीं की जातीं। दूसरे चैनलों से बातचीत फिर भी आती हैं, लेकिन अपग्रेड करने तक लॉक रहती हैं।

प्लान कौन बदल सकता है?

एडमिनिस्ट्रेटर। वे इसे सेटिंग्स > बिलिंग में बदलते हैं।

क्या डाउनग्रेड करने पर मेरा डेटा चला जाता है?

नहीं। नए प्लान की समय सीमा से बाहर की बातचीत छिपा दी जाती हैं, हटाई नहीं जातीं, और अपग्रेड के बाद वापस आ जाती हैं। अभियान और ऑटोमेशन नियम बने रहते हैं, बस रुके रहते हैं।

AI बॉट Fynn के लिए मुझे कौन सा प्लान चाहिए?

Startup या उससे ऊपर। Hacker में 10 AI बातचीत के साथ Copilot शामिल है, लेकिन Fynn नहीं।