सहायता या Copilot: कौन सा AI असिस्टेंट क्या करता है

सहायता: Deskwoot के बारे में सवाल

1. बाईं रेल में सहायता पर क्लिक करें (देखें डैशबोर्ड को समझें)। पैनल पेज की दाईं ओर खुलता है। किसी बातचीत में यह दाएं पैनल की जगह ले लेता है।
2. अपना सवाल अपने शब्दों में लिखें, या पूछकर देखें के नीचे दिए सवालों में से कोई एक चुनें, जैसे "नई कन्वर्सेशन ऑटो-असाइन कैसे करूँ?"।
3. जवाब पढ़ें। उसमें दिए लिंक Deskwoot में सही पेज खोलते हैं। जवाब के नीचे आपको किसी संबंधित सहायता लेख वाला बटन दिख सकता है (वह नए टैब में खुलता है), या Deskwoot टीम तक पहुंचने के लिए सपोर्ट से चैट करें। Hacker प्लान पर इस बटन का नाम सेल्स से बात करें है और यहां प्लान, कीमतों और बिलिंग से जुड़े सवालों के जवाब मिलते हैं।

सहायता असिस्टेंट आपका प्लान और आपकी भूमिका जानता है, इसलिए जब किसी चीज़ के लिए ऊंचा प्लान या एडमिनिस्ट्रेटर चाहिए, तो वह तुरंत बता देता है। वह उसी भाषा में जवाब देता है जिसमें आप लिखते हैं। इसे AI बातचीत के रूप में नहीं गिना जाता। हर व्यक्ति एक घंटे में 60 तक सवाल पूछ सकता है।

सहायता बंद करने के लिए रेल में सहायता पर फिर से क्लिक करें, पैनल के बंद करें बटन पर क्लिक करें या Esc दबाएं।

Copilot: एक बातचीत पर काम

1. कोई बातचीत खोलें और दाएं पैनल में Copilot टैब पर क्लिक करें, या जवाब टूलबार में AI पर क्लिक करें।
2. बातचीत के बारे में कोई सवाल पूछें या कोई त्वरित कार्य इस्तेमाल करें: जवाब सुझाएं, मेरा ड्राफ़्ट बेहतर करें, मेरे ड्राफ़्ट का अनुवाद करें या बातचीत का सारांश बनाएं।
3. जवाब और उसके स्रोत जांचें, फिर जवाब में जोड़ें, ड्राफ़्ट बदलें या (सारांश के लिए) निजी नोट के रूप में सहेजें इस्तेमाल करें।

Copilot बातचीत, संपर्क और जुड़ा हुआ ऑर्डर डेटा पढ़ता है, और आपके Training Hub और सहायता केंद्र के प्रकाशित लेखों में खोजता है। Copilot और Fynn आपके प्लान की AI बातचीत साझा करते हैं: कोई बातचीत हर कैलेंडर महीने में एक बार गिनी जाती है, और उस महीने उसमें और सवाल पूछने पर कोई अतिरिक्त खर्च नहीं होता। पूरी जानकारी बातचीत में Copilot में है।

मुझे कौन सा इस्तेमाल करना चाहिए?

• "CSAT सर्वे कहां चालू करूं?" सहायता से पूछें।
• "किस प्लान में टीमें शामिल हैं?" सहायता से पूछें।
• "इस ग्राहक ने पिछले हफ़्ते क्या ऑर्डर किया?" बातचीत में Copilot से पूछें।
• "इस ग्राहक के लिए एक दोस्ताना जवाब लिखें।" Copilot में जवाब सुझाएं इस्तेमाल करें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या सहायता असिस्टेंट मेरी ग्राहक बातचीत देखता है?

नहीं। सहायता को आपका सवाल मिलता है और वह आपका प्लान और भूमिका जानता है, लेकिन उसे किसी बातचीत के संदेश कभी नहीं मिलते। किसी बातचीत के बारे में सवालों के लिए उसी बातचीत के अंदर Copilot इस्तेमाल करें।

क्या सहायता का कोई खर्च है?

नहीं। सहायता असिस्टेंट AI बातचीत इस्तेमाल नहीं करता। हर व्यक्ति एक घंटे में 60 तक सवाल पूछ सकता है।

क्या सहायता असिस्टेंट मेरे लिए ग्राहक को जवाब लिख सकता है?

नहीं। वह आपको Copilot के पास भेजता है। बातचीत में जवाब टूलबार के AI पर क्लिक करें और जवाब सुझाएं चुनें।

मेरी बातचीत में Copilot टैब क्यों नहीं है?

Enterprise प्लान पर कोई एडमिनिस्ट्रेटर सेटिंग्स > खाता सेटिंग्स > बातचीत में AI असिस्टेंट में बातचीत वाला असिस्टेंट बंद कर सकता है या उसे सिर्फ़ चुने हुए एजेंटों के लिए चालू रख सकता है। बाकी प्लान पर Copilot सबके लिए चालू रहता है। सहायता असिस्टेंट हर हाल में उपलब्ध रहता है।

क्या मैं मुफ़्त Hacker प्लान पर Copilot इस्तेमाल कर सकता हूं?

हां। Hacker प्लान में 10 AI बातचीत शामिल हैं। मेरे ड्राफ़्ट का अनुवाद करें के लिए Business प्लान या उससे ऊपर का प्लान चाहिए। देखें प्लान और कीमतें।

पुराना Co-Pilot बटन कहां गया?

प्रोडक्ट से जुड़े सवालों वाले असिस्टेंट का नाम अब सहायता है और वह रेल में है। बातचीत के अंदर के सभी AI कार्य Copilot टैब में और जवाब टूलबार के AI बटन में हैं।

पेज बदलने पर क्या सहायता पैनल खुला रहता है?

हां। जब तक आप उसे बंद न करें, वह आपके ब्राउज़र टैब में खुला रहता है, तब भी जब किसी जवाब का लिंक आपको दूसरे पेज पर ले जाता है।

क्या सहायता असिस्टेंट मेरे पिछले सवाल याद रखता है?

हां, जब तक ब्राउज़र टैब खुला है। सहायता के साथ आपके आखिरी 40 संदेश उसी टैब में रहते हैं और टैब बंद करने पर मिट जाते हैं।