रिपोर्ट और एनालिटिक्स
टीम का प्रदर्शन देखें, संतुष्टि मापें और डेटा एक्सपोर्ट करें।
6 गाइड
रिपोर्ट और एनालिटिक्स
- Conversation analyticsThe Reports section gives you visibility into your team's performance and conversation trends.
- हेल्प लेखों पर फ़ीडबैकपाठक आपके हेल्प सेंटर और चैट विजेट में लेखों पर वोट करते हैं। रिपोर्ट्स में वोट देखें और जो लेख मदद नहीं करते, उन्हें सुधारें।
- Agent performance reportsTrack how each agent on your team is performing with detailed reports.
- CSAT surveys and resultsCustomer Satisfaction surveys let you collect feedback after conversations are resolved.
- Exporting reports as CSVExport conversations, CSAT ratings and agent numbers from Deskwoot Reports as CSV files for further analysis.
- रिपोर्ट्स कौन देख सकता है, और उन्हें क्या दिखता हैएडमिनिस्ट्रेटर पूरे वर्कस्पेस की रिपोर्ट्स देखते हैं। दूसरे एजेंटों को रिपोर्ट्स एक ऐसी कस्टम भूमिका से मिलती हैं जिसमें रिपोर्ट देखें शामिल हो, और उनकी रिपोर्ट्स में सिर्फ़ उन्हें असाइन की गई बातचीत गिनी जाती हैं। iPhone और Android ऐप के रिपोर्ट्स टैब पर भी यही लागू होता है।
अब भी मदद चाहिए?
Fynn चैट में इन गाइड से जवाब देता है, और वहीं आप टीम से भी बात कर सकते हैं।