ऑटोमेशन और AI
नियमों, मैक्रो, Fynn बॉट और Copilot से समय बचाएं।
19 गाइड
ऑटोमेशन और AI
- Setting up the Deskwoot AI bot (Fynn)Fynn is the AI bot Deskwoot manages for you. It answers customer questions automatically on your live chat and your other channels, with no API key needed.
- AI बातचीत का मीटर, अतिरिक्त उपयोग और ऑटो रीचार्जAI बातचीत का मीटर कैसे गिनता है, हर प्लान में क्या शामिल है, अतिरिक्त कीमतें, प्रीपेड बैलेंस, ऑटो रीचार्ज और आपके हेल्प सेंटर की सर्च के जवाब।
- बहुभाषी बातचीत: ग्राहक की भाषा में पढ़ें और जवाब देंबातचीत हेडर का अनुवाद बटन पूरी बातचीत को आपकी डैशबोर्ड भाषा में दिखाता है। Copilot का "मेरे ड्राफ़्ट का अनुवाद करें" भेजने से पहले आपके जवाब को ग्राहक की भाषा में बदल देता है।
- AI एजेंट का ज्ञान: Fynn किस चीज़ से जवाब देता हैFynn उसी ज्ञान से जवाब देता है जो आप उसे देते हैं: Training Hub स्रोत, आपके हेल्प सेंटर लेख, बॉट निर्देश और वह ग्राहक डेटा जिसकी आप अनुमति देते हैं। हर हिस्सा कहां से आता है और अपडेट कैसे रहता है।
- बातचीत को अपने आप किसी टीम तक पहुंचाएंऑटोमेशन नियम से नई बातचीत सही टीम को भेजें, या टीम हाथ से असाइन करें। इनबॉक्स में टीम की कोई सेटिंग नहीं होती, रूटिंग नियम करता है।
- Fynn क्या है?Fynn, Deskwoot का AI बॉट है: यह हर चैनल पर और आपके हेल्प सेंटर की सर्च में, आपकी अपनी सामग्री से ग्राहकों को जवाब देता है।
- Using your own API key for AI chatbotsDeskwoot lets you run a bot on your own Anthropic API key. You pay Anthropic's standard rates, with no per-message fees from Deskwoot.
- AI ट्रेनिंग हब: Fynn को सिखाएंअपनी वेबसाइट, हेल्प सेंटर, दस्तावेज़ों और FAQ सूचियों से Fynn को सिखाएं। स्रोत कैसे जोड़ें, क्रॉल कैसे चलता है, और वेबसाइट स्रोत अपने आप अपडेट कैसे रहते हैं।
- Fynn की बिलिंग कैसे होती है: शामिल और अतिरिक्त AI बातचीतFynn आपके प्लान में हर महीने शामिल AI बातचीत इस्तेमाल करता है। अतिरिक्त बातचीत का भुगतान प्रीपेड बैलेंस से होता है, हर एक $0.03 से $0.07।
- बातचीत में CopilotCopilot खुली बातचीत पर काम करता है। उससे सवाल पूछें, जवाब सुझवाएं या बेहतर करवाएं, अपने ड्राफ़्ट का अनुवाद कराएं या थ्रेड का सारांश बनवाएं। जवाब आपके Training Hub और सहायता केंद्र से आते हैं। वेब पर और iPhone व Android ऐप में।
- ऑटोमेशन नियम बनानाऑटोमेशन नियम हर बार वही कदम आपके लिए करते हैं: जब कोई इवेंट होता है और शर्तें मेल खाती हैं, तो Deskwoot क्रियाएं चलाता है। उन्हें बनाने, संपादित करने और रोकने का तरीका।
- Setting up Chat TriggersChat Triggers are proactive messages that appear to website visitors based on conditions you define.
- Using macros for repetitive tasksMacros let you execute a sequence of actions on a conversation with a single click.
- SLA policies and response targetsService Level Agreements define response and resolution time targets for your team.
- Configuring business hoursBusiness hours define when your team is available to respond. They affect SLA alerts and auto-response behavior.
- ऑटो असाइनमेंट और राउंड रॉबिनराउंड रॉबिन हर नई बातचीत उस ऑनलाइन साथी को देता है जिसके पास सबसे कम काम है। इसे कैसे सेट करें, सीमाएँ और कतार कैसे काम करती हैं, और ग्राहक को क्या दिखता है।
- सहायता या Copilot: कौन सा AI असिस्टेंट क्या करता हैDeskwoot में दो AI असिस्टेंट हैं। बाईं रेल में सहायता असिस्टेंट Deskwoot के इस्तेमाल से जुड़े सवालों के जवाब देता है। बातचीत में Copilot उसी एक बातचीत के साथ काम करता है।
- How customers see that Fynn is an AIFynn's replies are marked as coming from the AI assistant of your workspace, on every channel and in the customer's language.
- Fynn and voice messagesVoice messages from WhatsApp and Telegram are turned into text, so Fynn can answer them and your team can read them.
अब भी मदद चाहिए?
Fynn चैट में इन गाइड से जवाब देता है, और वहीं आप टीम से भी बात कर सकते हैं।