Fynn क्या है?

Fynn क्या करता है

जब कोई ग्राहक लिखता है, तो Fynn अपने ज्ञान में सवाल खोजता है और जो मिलता है उससे जवाब लिखता है। यह आम, बार बार आने वाले सवाल संभालता है (मेरा ऑर्डर कहां है, रिटर्न कैसे होता है, किसी प्लान में क्या शामिल है), ताकि आपकी टीम के पास उन बातचीत के लिए समय रहे जिनमें किसी व्यक्ति की ज़रूरत है। हर नया वर्कस्पेस Enterprise प्लान के 7 दिन के ट्रायल से शुरू होता है, ताकि आप Fynn को तुरंत आज़मा सकें।

आपके हेल्प सेंटर की सर्च में Fynn

Fynn आपके सार्वजनिक हेल्प सेंटर पर भी जवाब देता है। जब कोई विज़िटर सर्च में सवाल लिखता है, तो Fynn 2 से 4 वाक्यों में जवाब देता है, और इस्तेमाल किए गए लेखों को नंबर वाले स्रोतों के रूप में दिखाता है। यह सिर्फ़ उसी हेल्प सेंटर के सार्वजनिक लेखों से जवाब देता है। जब कोई लेख फ़िट नहीं होता, तो कोई जवाब नहीं आता, और विज़िटर वे गाइड देखता है जो मदद कर सकती हैं, साथ में आपकी टीम तक का रास्ता। जवाब के नीचे आगे का सवाल पूछें और किसी व्यक्ति से बात करें सवाल भरकर आपका चैट विजेट खोलते हैं।

जब आपके लाइव चैट इनबॉक्स में सक्रिय बॉट हो, तो ये जवाब अपने आप चालू रहते हैं, और आप इन्हें सहायता केंद्र > सेटिंग्स > AI जवाब में बंद कर सकते हैं। इनके बारे में सब कुछ आपके हेल्प सेंटर की सर्च में Fynn के जवाब में है।

Fynn को जवाब कहां से मिलते हैं

बातचीत में Fynn उस सामग्री से जवाब देता है जो आप उसे देते हैं। इसे आप Training Hub में संभालते हैं, जो 4 तरह के स्रोत लेता है:

• हेल्प सेंटर। किसी हेल्प सेंटर के प्रकाशित लेख।
• वेबसाइट। वे पेज जिन्हें Fynn आपके दिए पते से पढ़ता है।
• दस्तावेज़। TXT, CSV, PDF या DOCX फ़ाइलें, हर एक 10 MB तक।
• FAQ। सवाल और जवाब जो आप खुद लिखते हैं।

बॉट की सेटिंग्स में आप Use Help Center articles as knowledge base भी चालू कर सकते हैं, ताकि Fynn हर सवाल के लिए आपके प्रकाशित लेख खोजे। क्योंकि Fynn आपकी सामग्री से जवाब देता है, उसके जवाब उतने ही अच्छे हैं जितने आपके स्रोत। उन्हें अपडेट रखना जवाबों की क्वालिटी के लिए सबसे बड़ा कदम है। ज़्यादा जानकारी AI एजेंट का ज्ञान: Fynn किससे जवाब देता है में।

जब Fynn जवाब नहीं दे पाता

यह इनबॉक्स के बॉट कॉन्फ़िगरेशन टैब में बॉट मोड पर निर्भर करता है। सपोर्ट बॉट के रूप में, जब Fynn जवाब नहीं दे पाता तो बातचीत आपकी टीम को सौंप देता है, और आपके एजेंट पूरा इतिहास देखते हैं, जिसमें Fynn का लिखा सब कुछ शामिल है। ग्राहक को कुछ दोहराना नहीं पड़ता, और वह कभी भी किसी व्यक्ति से बात करने को कह सकता है। इन्फ़ो बॉट सिर्फ़ जवाब देता है और निजी अनुरोधों पर आपका फ़ॉलबैक संदेश दिखाता है।

शुरुआत कैसे करें

Fynn को सेटिंग्स > बॉट्स में सेट अप करें: उसे नाम और लहजा दें, हर उस इनबॉक्स के बॉट कॉन्फ़िगरेशन टैब में उसे चुनें जहां उसे जवाब देना है, और Training Hub में अपना ज्ञान जोड़ें। आपके लाइव चैट इनबॉक्स का बॉट ही आपके हेल्प सेंटर की सर्च में जवाब देता है। पूरी जानकारी Deskwoot AI बॉट सेट अप करना में है।

Fynn की बिलिंग कैसे होती है

Fynn आपके प्लान में शामिल AI बातचीत इस्तेमाल करता है। एक बातचीत महीने में एक बार गिनी जाती है, चाहे Fynn उसमें कितनी भी बार जवाब दे। आपके हेल्प सेंटर की सर्च में किसी विज़िटर का महीने का पहला सवाल 1 गिना जाता है और हर अगला सवाल 0.25। शामिल मात्रा, अतिरिक्त बातचीत और ऑटो रीचार्ज Fynn की बिलिंग कैसे होती है में समझाए गए हैं। इसकी जगह अपनी Anthropic API कुंजी पर बॉट चलाने के लिए देखें अपनी API कुंजी इस्तेमाल करें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Fynn क्या है?

Fynn, Deskwoot का AI बॉट है। यह आपके सभी चैनलों पर और आपके हेल्प सेंटर की सर्च में ग्राहकों को आपकी अपनी सामग्री से जवाब देता है, और जब मदद नहीं कर पाता तो किसी व्यक्ति को बुलाता है।

क्या Fynn बातें गढ़ता है?

नहीं। Fynn उस सामग्री से जवाब देता है जो आप उसे देते हैं। जब कोई सवाल उससे बाहर हो, तो Fynn यह बताता है। हेल्प सेंटर की सर्च में आपके लेखों के स्रोत के बिना कोई जवाब कभी नहीं दिखता।

क्या Fynn मेरे हेल्प सेंटर में जवाब देता है?

हां। जब आपके लाइव चैट इनबॉक्स में सक्रिय बॉट हो, तो यह सीधे हेल्प सेंटर की सर्च में सवालों के जवाब देता है, और इस्तेमाल किए गए लेखों को स्रोत के रूप में दिखाता है। आप इसे सहायता केंद्र > सेटिंग्स > AI जवाब में बंद कर सकते हैं।

किस प्लान में Fynn शामिल है?

Startup, Business और Enterprise। हर नया वर्कस्पेस Enterprise प्लान के 7 दिन के ट्रायल से शुरू होता है, ताकि फ़ैसला करने से पहले आप Fynn को आज़मा सकें।

Fynn किसी व्यक्ति को बातचीत कैसे सौंपता है?

सपोर्ट बॉट के रूप में, जब Fynn जवाब नहीं दे पाता या ग्राहक किसी व्यक्ति से बात करना चाहता है, तो वह बातचीत आपकी टीम को सौंप देता है। आपके एजेंट Fynn के संदेशों समेत पूरा इतिहास देखते हैं।