आपके हेल्प सेंटर की सर्च में Fynn के जवाब

विज़िटर क्या देखते हैं

आपके हेल्प सेंटर के सर्च बॉक्स में लिखा होता है गाइड खोजें या सवाल पूछें। टाइप करते ही मिलती जुलती गाइड दिखने लगती हैं। किसी सवाल को (जो प्रश्नचिह्न पर खत्म हो, जिसमें 4 या ज़्यादा शब्द हों, या जब विज़िटर Enter दबाए) गाइड के ऊपर एक जवाब कार्ड भी मिलता है:

• बॉट का नाम और तस्वीर, और जवाब कितनी गाइड से लिया गया है।
• विज़िटर की भाषा में 2 से 4 वाक्यों का छोटा जवाब। जो वाक्य किसी लेख का इस्तेमाल करता है, उस पर एक छोटा नंबर होता है।
• स्रोत: उन नंबरों के पीछे के लेख, ज़्यादा से ज़्यादा 4, हर एक के साथ उसका संग्रह। क्लिक करने पर लेख सही सेक्शन पर खुलता है।
• यह सूचना कि बॉट इसी हेल्प सेंटर से जवाब देता है और गलती कर सकता है।

"रिफ़ंड" जैसा कोई कीवर्ड पहले मिलती जुलती गाइड दिखाता है, और उनके नीचे एक पंक्ति Fynn से "रिफ़ंड" के बारे में पूछें। वहां Fynn अपना नाम दिखाता है; आपका बॉट वह नाम दिखाता है जो आपने उसे दिया है।

यही जवाब आपके हेल्प सेंटर में और जगहों पर भी मिलते हैं:

• हेडर में Fynn से पूछें बटन सर्च खोलता है।
• हर लेख में इस गाइड के बारे में Fynn से पूछें कार्ड होता है, उस गाइड के सवालों के लिए जिसे कोई पढ़ रहा है।
• जब कोई पाठक क्या यह गाइड मददगार थी? पर नहीं चुनता है, तो सबसे पहले Fynn से पूछने का विकल्प मिलता है।
• सर्च नतीजों का पेज गाइड की सूची के ऊपर जवाब दिखाता है।

जवाब कहां से आते हैं

Fynn सिर्फ़ इसी एक हेल्प सेंटर के प्रकाशित लेख पढ़ता है, कभी किसी आंतरिक श्रेणी के लेख नहीं, और कभी आपके Training Hub के स्रोत, बॉट के निर्देश या ग्राहकों का डेटा नहीं। जब लेख अनुवादित हों, तो वह उन्हें विज़िटर की भाषा में पढ़ता है। हर जवाब को कम से कम एक लेख का हवाला देना होता है: बिना सही स्रोत वाला जवाब हटा दिया जाता है और विज़िटर सिर्फ़ गाइड देखता है।

इसलिए आपके लेखों की क्वालिटी ही जवाबों की क्वालिटी है। साफ़ शीर्षक और ऐसे हेडिंग जो बताएं कि सेक्शन किस बारे में है, Fynn को सही हिस्सा ढूंढने में मदद करते हैं।

जब कोई जवाब नहीं होता

जब कोई लेख सवाल से ठीक से मेल नहीं खाता, तो Fynn जवाब नहीं देता और कुछ भी गिना नहीं जाता। विज़िटर को वे गाइड दिखती हैं जो मदद कर सकती हैं, और आपकी टीम तक पहुंचने का रास्ता: चैट, या चैट विजेट बंद होने पर आपका सपोर्ट ईमेल। यही तब होता है जब जवाब बंद हों। जब आपकी AI बातचीत खत्म हो जाएं और प्रीपेड बैलेंस किसी जवाब का भुगतान न कर सके, तो आपका हेल्प सेंटर सामान्य सर्च दिखाता है और आपको डैशबोर्ड के सहायता केंद्र पेज पर एक सूचना दिखती है, जब तक टॉप अप या नया महीना जवाबों को अपने आप वापस न ले आए। विज़िटर को बिलिंग के बारे में कभी कुछ नहीं दिखता।

आगे का सवाल पूछें और किसी व्यक्ति से बात करें

हर जवाब के नीचे 2 बटन होते हैं। दोनों हेल्प सेंटर के पेज पर आपका चैट विजेट खोलते हैं, और लिखने की जगह में एक संदेश पहले से भरा होता है। विज़िटर के भेजने से पहले कुछ नहीं भेजा जाता।

• आगे का सवाल पूछें विज़िटर का सवाल चैट में डाल देता है, ताकि बातचीत आपके बॉट या आपकी टीम के साथ आगे बढ़े।
• किसी व्यक्ति से बात करें लिखता है "मुझे किसी व्यक्ति से बात करनी है:" और साथ में सवाल। जिस इनबॉक्स का बॉट मोड सपोर्ट बॉट है, वहां बॉट ऐसी बातचीत आपकी टीम को सौंप देता है। इन्फ़ो बॉट बातचीत नहीं सौंपता।

नई बातचीत अपने कस्टम एट्रिब्यूट में दर्ज करती है कि वह हेल्प सेंटर से शुरू हुई, और अगर विज़िटर कोई लेख पढ़ रहा था तो उस लेख का पता भी। चैट विजेट के बिना आगे का सवाल पूछें छिपा रहता है, और किसी व्यक्ति से बात करें हेल्प सेंटर की सेटिंग्स में दिए गए सपोर्ट ईमेल पर एक ईमेल खोलता है, जिसके विषय में सवाल होता है।

जवाब चालू या बंद करें

1. मुख्य नेविगेशन में सहायता केंद्र खोलें और सेटिंग्स टैब पर जाएं।
2. AI जवाब ढूंढें।
3. Fynn सर्च में सवालों के जवाब देता है को चालू या बंद करें। स्विच पर आपके बॉट का नाम दिखता है। बदलाव अपने आप सेव हो जाता है।

जवाब आपके लाइव चैट (वेबसाइट) इनबॉक्स के बॉट से आते हैं, उसी इनबॉक्स से जिसका चैट विजेट आपका हेल्प सेंटर दिखाता है। अगर आपके पास कई हैं, तो सबसे पुराना। उस इनबॉक्स के लिए बॉट चालू होना चाहिए और बॉट खुद भी सक्रिय होना चाहिए। ऐसे बॉट के बिना स्विच बंद और धुंधला रहता है, और यह सूचना दिखती है: इसका उपयोग करने के लिए अपने वेबसाइट इनबॉक्स में एक बॉट चालू करें। देखें Deskwoot AI बॉट सेट अप करना।

जवाबों की बिलिंग कैसे होती है

ये जवाब वही AI बातचीत इस्तेमाल करते हैं जो चैट में Fynn और Copilot करते हैं, लेकिन बातचीत के हिसाब से नहीं, विज़िटर के हिसाब से गिने जाते हैं:

• महीने में किसी विज़िटर का पहला जवाब पाया सवाल 1 AI बातचीत गिना जाता है।
• उसी महीने उसी विज़िटर का हर अगला सवाल 0.25 गिना जाता है।

उदाहरण: एक विज़िटर पूछता है कि रिफ़ंड कैसे होता है, फिर सर्च में 2 और सवाल पूछता है: 1 + 0.25 + 0.25 = 1.5 AI बातचीत। महीने UTC के कैलेंडर महीने हैं, बाकी मीटर की तरह। बिना जवाब वाले सवालों का कोई खर्च नहीं।

जब आपके प्लान की AI बातचीत खत्म हो जाती हैं, तो हर जवाब प्रीपेड बैलेंस से आपके प्लान की अतिरिक्त कीमत का अपना हिस्सा लेता है: अगला सवाल उसका एक चौथाई लेता है, जैसे Startup पर $0.0175। सारी जानकारी AI बातचीत का मीटर, अतिरिक्त उपयोग और ऑटो रीचार्ज में है।

Deskwoot किसी विज़िटर को एक कोड से पहचानता है, जिसे सर्वर उसके नेटवर्क पते से बनाता है। विज़िटर के ब्राउज़र में कुछ भी सेव नहीं होता, इसलिए स्वीकार करने के लिए कोई कुकी नहीं है और गिनती रीसेट करने का कोई तरीका नहीं। जो लोग एक ही नेटवर्क पता इस्तेमाल करते हैं, जैसे किसी ऑफ़िस में, वे एक विज़िटर गिने जाते हैं। हर हेल्प सेंटर अपने विज़िटर अलग गिनता है।

सीमाएं

• एक विज़िटर हर हेल्प सेंटर में 24 घंटे में 20 तक सवाल पूछ सकता है, और एक मिनट में 6 तक।
• आपका अकाउंट अपने सभी हेल्प सेंटर में मिलाकर 24 घंटे में 500 तक सवालों के जवाब देता है। यह आपके बैलेंस को ऐसे किसी व्यक्ति से बचाता है जो लगातार सवाल पूछता रहे।
• सीमा पर पहुंचने वाला विज़िटर गाइड और आपकी टीम तक का रास्ता देखता है, जैसे बिना जवाब के। जिस सवाल का जवाब नहीं आता, वह अपनी जगह वापस दे देता है।

Deskwoot सवाल सेव नहीं करता। सीमाओं के लिए वह सिर्फ़ विज़िटर का कोड और हर सवाल का समय रखता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या मुझे कुछ सेट अप करना होगा?

नहीं। अगर आपके लाइव चैट इनबॉक्स में सक्रिय बॉट है, तो जवाब चालू हैं। स्विच सहायता केंद्र > सेटिंग्स > AI जवाब में देखें।

क्या Fynn यहां मेरे Training Hub के स्रोत इस्तेमाल करता है?

नहीं। हेल्प सेंटर की सर्च में Fynn सिर्फ़ उसी हेल्प सेंटर के सार्वजनिक लेखों से जवाब देता है, ताकि हर जवाब उस लेख से लिंक कर सके जिससे वह आया है। चैट में वह हमेशा की तरह आपका Training Hub इस्तेमाल करता है।

क्या बॉट सेटिंग्स में "Use Help Center articles as knowledge base" चाहिए?

नहीं। वह सेटिंग चैट के जवाबों के लिए है। सर्च के जवाब हमेशा आपके हेल्प सेंटर के लेख पढ़ते हैं।

क्या Fynn आंतरिक लेखों से जवाब दे सकता है?

नहीं। आंतरिक श्रेणियों के लेख और अप्रकाशित लेख कभी सर्च के जवाबों तक नहीं पहुंचते।

3 सवाल पूछने वाले विज़िटर का कितना खर्च होता है?

उस महीने 1.5 AI बातचीत: पहले सवाल के लिए 1 और बाकी 2 में से हर एक के लिए 0.25।

जब मेरी AI बातचीत खत्म हो जाएं तो क्या होता है?

जवाबों का भुगतान आपके प्रीपेड बैलेंस से आपके प्लान की अतिरिक्त कीमत पर होता है, हर अगले सवाल के लिए उसका एक चौथाई। जब बैलेंस भी खाली हो, तो सर्च बिना जवाब के गाइड दिखाती है, जब तक आप टॉप अप न करें, ऑटो रीचार्ज बैलेंस न भरे, या नया महीना शुरू न हो।

क्या मेरी अपनी API कुंजी पर चलने वाला बॉट बिलिंग बदलता है?

नहीं। सर्च के जवाब हमेशा उस AI पर चलते हैं जिसे Deskwoot चलाता है और आपकी AI बातचीत में गिने जाते हैं, तब भी जब आपके इनबॉक्स का बॉट आपकी अपनी कुंजी पर चलता है।

Fynn किस भाषा में जवाब देता है?

सवाल की भाषा में। जब आपके लेख अनुवादित हों, तो वह उन्हें उस भाषा में पढ़ता है जो हेल्प सेंटर दिखा रहा है।

क्या विज़िटर किसी जवाब से मेरी टीम से बात कर सकते हैं?

हां। आगे का सवाल पूछें और किसी व्यक्ति से बात करें आपका चैट विजेट भरे हुए संदेश के साथ खोलते हैं। चैट विजेट के बिना किसी व्यक्ति से बात करें आपके सपोर्ट ईमेल पर एक ईमेल खोलता है।

क्या सवाल सेव किए जाते हैं?

नहीं। सीमाओं के लिए Deskwoot सिर्फ़ विज़िटर के नेटवर्क पते से बना एक कोड और हर सवाल का समय रखता है।