Help Center 2.0 पर अपग्रेड करें

अपग्रेड किसे दिखता है

• Help Center 2.0 से पहले बने हेल्प सेंटर अपग्रेड का विकल्प देते हैं। अभी बनाया गया हेल्प सेंटर सीधे Help Center 2.0 पर शुरू होता है और उसमें यह सब नहीं दिखता।
• एडमिन अपग्रेड देखते हैं और उसे शुरू, प्रकाशित या वापस कर सकते हैं। खाता सेटिंग्स प्रबंधित करें वाली कस्टम भूमिका के सदस्य भी ऐसा कर सकते हैं। बाकी एजेंट्स को यह नहीं दिखता।

अपग्रेड शुरू करें

1. मुख्य नेविगेशन में सहायता केंद्र खोलें।
2. पेज के ऊपर Help Center 2.0 आ गया है कार्ड बताता है कि नया क्या है। Help Center 2.0 पर अपग्रेड करें पर क्लिक करें।

इससे आपका Help Center 2.0 ड्राफ़्ट बन जाता है। आपके विज़िटर को इसमें से कुछ भी नहीं दिखता। कार्ड को उसके बंद करने वाले बटन से छिपाया जा सकता है। फिर वह इस ब्राउज़र में छिपा रहता है, और वही बटन सेटिंग्स टैब में Help Center 2.0 के नीचे मिलता है।

ड्राफ़्ट किससे शुरू होता है

ड्राफ़्ट आपके मौजूदा हेल्प सेंटर के लुक से शुरू होता है: लोगो, ब्रांड रंग, फ़ेविकॉन, फ़ॉन्ट, थीम और रंग, टाइटल और सबटाइटल, होम पेज के सेक्शन और उनका क्रम, कस्टम CSS, और आपका फ़ुटर और हेडर। इसके ऊपर Help Center 2.0 का टेम्पलेट आता है:

• हीरो में हेडलाइन और सर्च बाईं ओर,
• आपके संग्रहों के ठीक बाद सबसे ज़्यादा पढ़े गए और होम पेज के आख़िर में अब भी मदद चाहिए?,
• लेख पेजों पर संग्रहों का साइडबार,
• आपके लेखों के लिए पढ़ने का फ़ॉन्ट Literata,
• सर्च में AI जवाब, जो तब चालू होते हैं जब आपके लाइव चैट इनबॉक्स का बॉट जवाब देता है (नीचे “AI जवाब और बिलिंग” देखें)।

ड्राफ़्ट पर काम करें

जब तक ड्राफ़्ट मौजूद है, सहायता केंद्र पेज पर एक पट्टी दिखती है: Help Center 2.0 ड्राफ़्ट। आपका मौजूदा सहायता केंद्र तब तक लाइव रहेगा जब तक आप प्रकाशित नहीं करते। इसमें 3 बटन हैं: प्रीव्यू खोलें, ड्राफ़्ट हटाएं और प्रकाशित करें।

• लुक के बदलाव ड्राफ़्ट में जाते हैं: डिज़ाइन टैब का सब कुछ, और सेटिंग्स टैब में ब्रांडिंग, फ़ॉन्ट, थीम, टेक्स्ट, हेडर, फ़ुटर और AI जवाब। डैशबोर्ड का प्रीव्यू ड्राफ़्ट दिखाता है।
• नाम, पता, अपना डोमेन, चैट विजेट और भाषाएं तुरंत आपके मौजूदा हेल्प सेंटर पर लागू होती हैं। दोनों वर्ज़न इन्हें साझा करते हैं।
• लेख और संग्रह भी साझा हैं। इन्हें हमेशा की तरह एडिट करें: बदलाव तुरंत आपके मौजूदा हेल्प सेंटर पर दिखता है और Help Center 2.0 का भी हिस्सा होता है।
• जो सेटिंग्स सिर्फ़ Help Center 2.0 में हैं, जैसे हीरो इमेज, हेडर लिंक, पढ़ने का फ़ॉन्ट, सपोर्ट ईमेल और सबसे ज़्यादा पढ़े गए और अब भी मदद चाहिए? सेक्शन, वे ड्राफ़्ट बनते ही उपलब्ध हो जाती हैं।
• डिज़ाइन हिस्ट्री आपके मौजूदा हेल्प सेंटर की है। प्रकाशित करने के बाद यह फिर से दिखती है।

Help Center 2.0 के पेजों का मार्कअप नया है। अगर आप कस्टम CSS या अपना हेडर या फ़ुटर HTML इस्तेमाल करते हैं, तो उन्हें प्रीव्यू में जांचें और ड्राफ़्ट में ठीक करें।

अपने असली पते पर प्रीव्यू

प्रीव्यू खोलें आपके हेल्प सेंटर को नए टैब में उसके असली पते पर खोलता है: your-slug.deskwoot.com, या आपका अपना डोमेन जब वह सक्रिय हो। होम पेज से लेकर संग्रह, लेख और सर्च तक हर पेज ड्राफ़्ट दिखाता है, और ऊपर आपके Help Center 2.0 ड्राफ़्ट का प्रीव्यू पट्टी होती है।

• लिंक 1 घंटे तक काम करता है। उसके बाद नए लिंक के लिए फिर से प्रीव्यू खोलें पर क्लिक करें।
• ड्राफ़्ट सिर्फ़ उसी ब्राउज़र में दिखता है जिसने लिंक खोला। आपके विज़िटर और सर्च इंजन आपका मौजूदा हेल्प सेंटर ही देखते रहते हैं।
• प्रीव्यू की सर्च में पूछे गए सवालों को असली AI जवाब मिलते हैं और वे किसी भी दूसरे जवाब की तरह गिने जाते हैं।

प्रकाशित करें

1. ड्राफ़्ट पट्टी में प्रकाशित करें पर क्लिक करें।
2. Help Center 2.0 प्रकाशित करें से पुष्टि करें।

आपका हेल्प सेंटर तुरंत हर विज़िटर को Help Center 2.0 दिखाने लगता है, आपके ड्राफ़्ट के लुक के साथ। ये चीज़ें वही रहती हैं:

• आपके लेख और उनके अनुवाद, और आपके संग्रह,
• हर पेज का पता, ताकि लिंक और सर्च नतीजे काम करते रहें,
• आपका अपना डोमेन, आपकी भाषाएं और आपका चैट विजेट।

वापस जाने के लिए Deskwoot आपके पिछले हेल्प सेंटर का लुक संभालकर रखता है, और डिज़ाइन हिस्ट्री में अपग्रेड दर्ज हो जाता है।

30 दिन के अंदर वापस जाएं

प्रकाशित करने के बाद 30 दिन तक सेटिंग्स टैब में Help Center 2.0 के नीचे दिखता है कि आपने कब स्विच किया और कब तक वापस जा सकते हैं।

1. पुराने सहायता केंद्र पर वापस जाएं पर क्लिक करें।
2. वापस जाएं से पुष्टि करें।

आपका पिछला हेल्प सेंटर फिर से लाइव हो जाता है, जैसा वह अपग्रेड से पहले दिखता था। आपका Help Center 2.0 डिज़ाइन, प्रकाशित करने के बाद किए गए सभी बदलावों के साथ, ड्राफ़्ट के रूप में बना रहता है, ताकि आप बाद में उसे प्रीव्यू में देख सकें और फिर से प्रकाशित कर सकें। 30 दिन के बाद बटन हट जाता है और आपका हेल्प सेंटर Help Center 2.0 पर ही रहता है।

ड्राफ़्ट हटाएं

ड्राफ़्ट हटाएं पुष्टि के बाद ड्राफ़्ट के बदलाव मिटा देता है। आपका मौजूदा हेल्प सेंटर जैसा है वैसा रहता है, और आप कभी भी नया ड्राफ़्ट शुरू कर सकते हैं। नया ड्राफ़्ट फिर से आपके मौजूदा लुक से शुरू होता है।

AI जवाब और बिलिंग

आपके पिछले हेल्प सेंटर की सर्च में AI जवाब नहीं हैं, इसलिए वह कभी AI बातचीत इस्तेमाल नहीं करता। Help Center 2.0 में ये हैं: जब कोई विज़िटर सवाल लिखता है, तो आपके लाइव चैट इनबॉक्स का बॉट आपके सार्वजनिक लेखों से, स्रोतों के साथ जवाब देता है। देखें आपके हेल्प सेंटर की सर्च में Fynn के जवाब।

• जब आपके लाइव चैट इनबॉक्स का बॉट सक्रिय होता है, तो ड्राफ़्ट जवाब चालू कर देता है। ऐसे बॉट के बिना वे बंद रहते हैं।
• प्रकाशित करने के बाद, महीने में किसी विज़िटर का पहला जवाब पाया सवाल 1 AI बातचीत गिना जाता है, और उसी महीने उसी विज़िटर का हर अगला सवाल 0.25। बिना जवाब वाले सवालों का कोई खर्च नहीं है।
• जवाबों के बिना प्रकाशित करना हो, तो पहले सेटिंग्स > AI जवाब में उन्हें बंद करें। बाद में आप उन्हें कभी भी चालू या बंद कर सकते हैं।

अपग्रेड का अपना कोई खर्च नहीं है। मीटर की पूरी जानकारी AI बातचीत का मीटर, अतिरिक्त उपयोग और ऑटो रीचार्ज में है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या मेरे विज़िटर ड्राफ़्ट देखते हैं?

नहीं। जब तक आप प्रकाशित नहीं करते, विज़िटर और सर्च इंजन आपका मौजूदा हेल्प सेंटर देखते हैं। ड्राफ़्ट सिर्फ़ डैशबोर्ड में और उस ब्राउज़र में दिखता है जिसने प्रीव्यू लिंक खोला।

क्या मेरे लेखों के पते बदलते हैं?

नहीं। हर लेख, संग्रह और सर्च पेज का पता वही रहता है, your-slug.deskwoot.com पर भी और आपके अपने डोमेन पर भी, इसलिए आपकी वेबसाइट, ईमेल और सर्च नतीजों के लिंक काम करते रहते हैं।

क्या ड्राफ़्ट रहते हुए मैं लेख लिखता रह सकता हूं?

हां। लेख और संग्रह दोनों वर्ज़न में साझा हैं। नया या बदला हुआ लेख तुरंत आपके मौजूदा हेल्प सेंटर पर लाइव होता है और प्रीव्यू में भी दिखता है।

मेरे कस्टम CSS का क्या होता है?

ड्राफ़्ट उसकी एक कॉपी से शुरू होता है। Help Center 2.0 का मार्कअप नया है, इसलिए कुछ नियम शायद अब फ़िट न हों। प्रीव्यू जांचें और डिज़ाइन टैब में CSS बदलें। बदलाव ड्राफ़्ट में जाता है, और आपका मौजूदा हेल्प सेंटर प्रकाशित करने तक अपना CSS रखता है।

क्या कोई सहकर्मी ड्राफ़्ट देख सकता है?

हां। हर एडमिन सहायता केंद्र पेज से अपना प्रीव्यू खोल सकता है। आप अपना प्रीव्यू लिंक भी भेज सकते हैं, यह 1 घंटे तक काम करता है।

क्या प्रीव्यू में पूछे गए सवालों का खर्च होता है?

हां, जब AI जवाब चालू हों। प्रीव्यू में पूछे गए सवाल का जवाब लाइव हेल्प सेंटर की तरह मिलता है और वह आपकी AI बातचीत में गिना जाता है: महीने में आपके पहले सवाल के लिए 1, हर अगले के लिए 0.25।

30 दिन के बाद क्या होता है?

वापस जाने का विकल्प नहीं दिखता, और आपका हेल्प सेंटर Help Center 2.0 पर ही रहता है। आप उसका लुक कभी भी बदल सकते हैं।

क्या मैं फिर से शुरू कर सकता हूं?

हां। ड्राफ़्ट हटाएं पर क्लिक करें, फिर दोबारा Help Center 2.0 पर अपग्रेड करें पर। नया ड्राफ़्ट आपके मौजूदा हेल्प सेंटर के लुक से शुरू होता है।

कुछ सेटिंग्स पर “Help Center 2.0 में उपलब्ध” क्यों लिखा है?

वे सिर्फ़ नए डिज़ाइन में हैं, जैसे हीरो इमेज, हेडर लिंक, पढ़ने का फ़ॉन्ट और सर्च में AI जवाब। अपग्रेड शुरू करें और वे ड्राफ़्ट में उपलब्ध हो जाती हैं।