काम के घंटे: तय समय पर ऑनलाइन और ऑफ़लाइन हों

अपने काम के घंटे सेट करें

1. वेब पर रेल में सेटिंग्स पर क्लिक करें और प्रोफ़ाइल खोलें। काम के घंटे वाला हिस्सा आपकी प्रोफ़ाइल की जानकारी के नीचे है। iPhone और Android ऐप में और > सेटिंग्स खोलें और काम के घंटे पर टैप करें।
2. काम के घंटे चालू करें।
3. अपना समय क्षेत्र चुनें। जब तक आप कोई समय क्षेत्र सेव नहीं करते, आपके कंप्यूटर या फ़ोन का समय क्षेत्र भरा रहता है। ऐप में आप सूची में खोज सकते हैं।
4. हर दिन को चालू या बंद करें। बंद दिन पर छुट्टी लिखा होता है। नया शेड्यूल सोमवार से शुक्रवार, 9:00 AM से 5:00 PM के साथ शुरू होता है, और जिस दिन को आप चालू करते हैं उसे 9:00 AM से 5:00 PM मिलता है, या वे समय जो बंद करने से पहले उस दिन थे।
5. हर समय की शुरुआत और अंत सेट करें। एक दिन में ज़्यादा से ज़्यादा 3 समय हो सकते हैं, जैसे सुबह की एक शिफ़्ट और दोपहर की एक। समय जोड़ें 1 घंटे का एक समय जोड़ता है, जो आखिरी समय खत्म होने के 1 घंटे बाद शुरू होता है। वेब पर हटाएँ या ऐप में माइनस बटन किसी समय को हटाता है।
6. काम के घंटे सेव करें पर क्लिक करें।

काम के घंटे आपकी बाकी प्रोफ़ाइल से अलग सेव होते हैं। वे आपके खाते में रखे जाते हैं, इसलिए वेब डैशबोर्ड और ऐप में एक जैसे समय दिखते हैं।

समय के नियम

• सभी समय आपके समय क्षेत्र में गिने जाते हैं। वेब पर आप समय टाइप करते हैं या सूची से चुनते हैं। ऐप में आप 15 मिनट के अंतर वाली सूची से समय चुनते हैं।
• हर समय खत्म होने से पहले शुरू होना चाहिए, और एक दिन के समय एक दूसरे पर नहीं चढ़ने चाहिए।
• अंत के रूप में 12:00 AM का मतलब दिन का अंत है: यह अंत की सूची का आखिरी समय है। शुरुआत के रूप में 12:00 AM दिन की शुरुआत है। सोमवार 10:00 PM से 12:00 AM और मंगलवार 12:00 AM से 6:00 AM बिना रुकावट की एक रात की शिफ़्ट गिने जाते हैं, इसलिए आधी रात को आपका स्टेटस नहीं बदलता।
• जब तक काम के घंटे चालू हैं, कम से कम एक दिन में एक समय होना चाहिए। नहीं तो काम के घंटे बंद करें।
• डेलाइट सेविंग के लिए घड़ियाँ बदलने पर भी आपके समय उसी स्थानीय समय पर रहते हैं।

अगर कुछ ठीक नहीं बैठता, तो Deskwoot दिन का नाम बताता है, जैसे "सोमवार के समय एक दूसरे पर चढ़ रहे हैं।", और कुछ सेव नहीं करता।

Deskwoot आपके स्टेटस के साथ क्या करता है

• कोई समय शुरू होते ही आपका स्टेटस ऑनलाइन हो जाता है। उसके खत्म होते ही आपका स्टेटस ऑफ़लाइन हो जाता है। Deskwoot इसे हर मिनट जाँचता है।
• आप कभी भी खुद स्टेटस चुन सकते हैं, रेल के यूज़र मेन्यू में, सेटिंग्स > प्रोफ़ाइल में या ऐप में। अगर वह आपके घंटों से अलग है, जैसे आपके घंटों के दौरान अनुपस्थित या शाम को ऑनलाइन, तो वह अगली शुरुआत या अंत तक बना रहता है। उसके बाद आपके काम के घंटे फिर से लागू होते हैं।
• काम के घंटे चालू या बंद करने से आपका स्टेटस कभी अपने आप नहीं बदलता। चालू करने पर, आपके घंटों से अलग स्टेटस अगली शुरुआत या अंत तक बना रहता है। बंद करने पर आपका स्टेटस जैसा है वैसा रहता है।
• जब आपके घंटे आपको ऑनलाइन करते हैं, तो कतार में इंतज़ार कर रही बातचीत बाँट दी जाती हैं, ठीक वैसे ही जैसे आपके खुद ऑनलाइन होने पर।
• आपके खुले डैशबोर्ड और ऐप नया स्टेटस ले लेते हैं।

काम के घंटे चालू और सेव होने के बाद यह हिस्सा दिखाता है कि आगे क्या होगा, आपके घंटों के समय क्षेत्र में: "अगला बदलाव:" जैसी एक लाइन, दिन और समय के साथ। जब तक आपका चुना हुआ स्टेटस बना हुआ है, लाइन बताती है कि वह कब तक रहेगा और उसके बाद आपके काम के घंटे फिर से लागू होंगे। 6 दिन या उससे ज़्यादा दूर के बदलाव के साथ तारीख भी दिखती है।

काम के घंटे और राउंड रॉबिन

काम के घंटे सिर्फ़ आपका स्टेटस बदलते हैं। राउंड रॉबिन आपको नई बातचीत तभी देता है जब आप ऑनलाइन हों और Deskwoot आपके किसी डिवाइस पर खुला हो: ब्राउज़र में डैशबोर्ड या स्क्रीन पर ऐप। आपके घंटे खत्म होने पर आप ऑफ़लाइन हो जाते हैं, इसलिए अगर कोई ग्राहक आपकी किसी बातचीत में फिर से लिखता है, तो वह सामान्य नियमों से किसी ऑनलाइन साथी के पास जाती है। ज़्यादा जानकारी ऑटो असाइनमेंट और राउंड रॉबिन में और ऐप के लिए Deskwoot iPhone और Android ऐप: अपने फ़ोन से ग्राहकों को जवाब दें में है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या काम के घंटे चालू करते ही मेरा स्टेटस बदल जाता है?

नहीं। आपका स्टेटस जैसा है वैसा रहता है। अगर वह आपके घंटों से अलग है, तो वह अगली शुरुआत या अंत तक रहता है, फिर आपके काम के घंटे लागू होते हैं।

मैंने अपने घंटों के दौरान अनुपस्थित चुना। मैं फिर से ऑनलाइन कब होऊँगा?

अनुपस्थित तब तक रहता है जब तक आपका मौजूदा समय खत्म नहीं होता। फिर आपके काम के घंटे लागू होते हैं: आप ऑफ़लाइन हो जाते हैं, और अगला समय शुरू होने पर फिर से ऑनलाइन। पहले लौटना हो, तो खुद ऑनलाइन चुनें।

क्या आधी रात के बाद तक काम किया जा सकता है?

हाँ। पहले दिन का समय 12:00 AM पर खत्म करें, जो अंत की सूची का आखिरी समय है, और अगले दिन का समय 12:00 AM पर शुरू करें। दोनों एक शिफ़्ट गिने जाते हैं, और आधी रात को आपका स्टेटस नहीं बदलता।

क्या कोई एडमिन मेरे काम के घंटे सेट कर सकता है?

नहीं। हर व्यक्ति अपने काम के घंटे खुद सेट करता है, वेब पर सेटिंग्स > प्रोफ़ाइल में या iPhone और Android ऐप में।

क्या काम के घंटे और बिज़नेस आवर्स एक ही चीज़ हैं?

नहीं। बिज़नेस आवर्स किसी इनबॉक्स के होते हैं और उसकी सेटिंग्स में सेट होते हैं, इनके बारे में बिज़नेस आवर्स वाला लेख देखें। काम के घंटे आपके होते हैं और सिर्फ़ आपका अपना स्टेटस बदलते हैं।

मेरे घंटे शुरू हो गए, फिर भी राउंड रॉबिन मुझे छोड़ देता है। क्यों?

आपका स्टेटस ऑनलाइन है, लेकिन Deskwoot को आपको देखना भी होता है: डैशबोर्ड ब्राउज़र में खुला रखें या ऐप स्क्रीन पर। आपके किसी भी डिवाइस पर 5 मिनट तक Deskwoot खुला न हो, तो राउंड रॉबिन के लिए आप अनुपस्थित गिने जाते हैं।

क्या मैं ऐप में अपने काम के घंटे सेट कर सकता हूँ?

हाँ, और > सेटिंग्स > काम के घंटे में। वेब डैशबोर्ड और ऐप में एक जैसे समय दिखते हैं, क्योंकि वे आपके खाते में रखे जाते हैं।