Transférer Outlook ou Microsoft 365 vers Deskwoot

Copier votre adresse de transfert

1. Dans Deskwoot, allez dans Paramètres > Boîtes de réception et cliquez sur Configurer à côté de votre boîte de réception e-mail.
2. Ouvrez l'onglet Configuration. Sous Transférer vers l'e-mail, cliquez sur Copier.

Pas encore de boîte de réception de transfert ? Sous Ajouter un canal, sur la même page, cliquez sur E-mail, choisissez Transfert d'e-mails sous Mode de connexion et cliquez sur Créer la boîte de réception. La page suivante affiche Votre adresse de transfert.

Option 1 : une règle de redirection (recommandée)

Les noms des menus d'Outlook peuvent changer un peu avec le temps ; ces étapes décrivent Outlook sur le web.

1. Ouvrez les paramètres d'Outlook, allez dans Courrier puis Règles, et ajoutez une nouvelle règle.
2. Comme condition, appliquez la règle à tous les messages.
3. Comme action, choisissez Rediriger vers et collez votre adresse de transfert Deskwoot.
4. Enregistrez la règle et envoyez un e-mail de test depuis une autre adresse.

Option 2 : le transfert

1. Dans les paramètres d'Outlook, allez dans Courrier puis Transfert.
2. Activez le transfert, collez votre adresse Deskwoot et choisissez si Outlook garde une copie.
3. Enregistrez et envoyez un e-mail de test.

Si vous utilisez une règle de transfert

Une règle avec Transférer à au lieu de Rediriger vers fonctionne aussi. L'e-mail arrive alors comme un transfert depuis votre boîte mail, et Deskwoot doit donc retrouver le message d'origine :

1. Dans l'onglet Configuration de votre boîte de réception Deskwoot, trouvez Sources de transfert de confiance.
2. Saisissez l'adresse de la boîte mail qui transfère et cliquez sur Ajouter une adresse.
3. Cliquez sur Enregistrer les sources de transfert.

Deskwoot retrouve ensuite le message d'origine de ces transferts : l'expéditeur d'origine devient le contact et vos réponses partent vers le client. Seuls les e-mails qui passent SPF ou DKIM pour votre boîte mail sont traités ainsi. Le fonctionnement détaillé est expliqué dans Transférer les e-mails depuis n'importe quel autre fournisseur.

Questions fréquentes

Le transfert ne fonctionne pas dans mon compte Microsoft 365. Pourquoi ?

Beaucoup d'organisations Microsoft 365 bloquent le transfert automatique vers des adresses externes. Demandez à votre administrateur Microsoft 365 de l'autoriser pour votre boîte mail.

Redirection ou transfert : quelle est la différence ?

Une redirection transmet l'e-mail tel quel, donc le client reste l'expéditeur. Un transfert place l'e-mail dans un nouveau message et l'envoie depuis votre boîte mail. Deskwoot gère les deux, mais un transfert demande que votre boîte mail figure dans Sources de transfert de confiance.

Outlook garde-t-il sa propre copie ?

Avec le transfert, c'est vous qui choisissez. Avec une règle, l'e-mail reste aussi dans votre boîte mail, sauf si vous ajoutez une action qui le déplace ou le supprime.

De quel forfait ai-je besoin ?

Le transfert d'e-mails fonctionne avec tous les forfaits, y compris Hacker. Avec le forfait Hacker, une boîte de réception de transfert ne compte pas dans la seule boîte de réception incluse dans le forfait.

De quelle adresse partent mes réponses ?

De votre adresse de transfert Deskwoot, avec le nom de votre espace de travail comme nom d'expéditeur. Quand le client répond, sa réponse arrive dans la même conversation.

Mes réponses peuvent-elles partir de ma propre adresse ?

Oui, avec une boîte de réception IMAP / SMTP, qui demande le forfait Startup ou supérieur. Deskwoot se connecte alors directement à votre boîte mail. Consultez Connecter votre boîte de réception e-mail.

Mon e-mail de test n'apparaît pas. Que dois-je vérifier ?

Vérifiez l'adresse dans votre règle ou dans votre réglage de transfert. Si vous utilisez le filtre anti-spam, ouvrez Paramètres > Filtre anti-spam et regardez dans l'onglet Dossier spam. Un e-mail listé là n'est jamais devenu une conversation : retirez le mot ou l'expéditeur bloqué affiché à côté dans l'onglet Paramètres et renvoyez le test.

J'utilise aussi Gmail ou un autre fournisseur. Existe-t-il un guide ?

Oui. Consultez Transférer Gmail vers Deskwoot et Transférer les e-mails depuis n'importe quel autre fournisseur.