Connecter une boîte mail Outlook ou Microsoft 365

À partir du forfait Startup, vous pouvez connecter une boîte mail Outlook à Deskwoot avec votre compte Microsoft. Cela fonctionne avec les boîtes mail professionnelles ou scolaires Microsoft 365 et avec les boîtes mail personnelles Outlook.com, Hotmail et Live. Deskwoot ne voit jamais votre mot de passe, et vous n'avez besoin d'aucun réglage IMAP ou SMTP ni de mot de passe d'application.

Connecter la boîte mail

1. Ouvrez Paramètres → Boîtes de réception, cliquez sur Ajouter une boîte de réception et choisissez E-mail.
2. Sous Mode de connexion, choisissez Outlook / Microsoft 365. Donnez un nom à la boîte de réception, ou laissez le nom vide pour utiliser l'adresse de la boîte mail.
3. Cliquez sur Connecter avec Microsoft et connectez-vous avec le compte de la boîte mail que vous voulez utiliser, par exemple support@yourcompany.com.
4. Microsoft affiche les autorisations que Deskwoot demande. Vérifiez-les et cliquez sur Accepter.
5. Vous arrivez sur la nouvelle boîte de réception. Deskwoot importe vos e-mails des 30 derniers jours, et les nouveaux e-mails apparaissent dès leur arrivée.

Ce que Deskwoot fait avec la boîte mail

• Il lit les nouveaux e-mails du dossier Boîte de réception et les transforme en conversations, regroupées en fils comme n'importe quel autre e-mail.
• Il marque comme lu dans Outlook chaque e-mail qu'il enregistre.
• Les réponses que vous écrivez dans Deskwoot partent de la boîte mail elle-même, via Microsoft, avec votre propre adresse. Outlook les affiche dans Éléments envoyés.
• Les réponses que vous envoyez directement depuis Outlook apparaissent aussi dans la conversation correspondante.

Microsoft vous demande d'autoriser Deskwoot à lire et écrire vos e-mails, envoyer des e-mails en votre nom, vous connecter et lire votre profil, et garder l'accès que vous lui avez donné. Deskwoot ne demande rien d'autre.

« Approbation de l'administrateur requise »

Dans beaucoup d'entreprises, seuls les administrateurs peuvent approuver les nouvelles applications. Si Microsoft affiche Approbation de l'administrateur requise, ou si Deskwoot indique qu'un administrateur doit donner son accord, votre administrateur Microsoft 365 peut approuver Deskwoot une seule fois pour toute l'organisation. Deskwoot affiche un lien pour lui dans le message d'erreur : il l'ouvre, se connecte et accepte. Connectez ensuite à nouveau la boîte mail.

Quand la connexion s'arrête

Si Microsoft retire l'accès de Deskwoot, par exemple après un changement de mot de passe ou quand un administrateur supprime l'application, la boîte de réception affiche une bannière rouge avec la raison. Les réponses de cette boîte de réception ne peuvent pas partir tant que vous n'avez pas cliqué sur Reconnecter avec Microsoft et ne vous êtes pas reconnecté avec le même compte. Les e-mails arrivés entre-temps sont récupérés après la reconnexion.

Déconnecter une boîte mail

Ouvrez la boîte de réception, allez dans l'onglet Configuration et cliquez sur Déconnecter. Deskwoot arrête de lire et d'envoyer des e-mails pour cette boîte mail, et les conversations restent. Pour retirer aussi l'accès de Deskwoot côté Microsoft, retirez Deskwoot des autorisations d'applications de votre compte Microsoft. La boîte mail reste liée à cette boîte de réception : pour la connecter à une autre boîte de réception, supprimez d'abord celle-ci.

Bon à savoir

• Une boîte mail alimente une seule boîte de réception Deskwoot à la fois.
• Une boîte mail partagée n'a pas d'identifiant de connexion propre : connectez-la donc plutôt par transfert.
• Une boîte mail sur votre propre serveur Exchange (pas Exchange Online) ne peut pas être connectée de cette façon. Utilisez IMAP et SMTP ou le transfert.
• Vous utilisez Gmail ? Connectez-le par IMAP et SMTP avec un mot de passe d'application, ou configurez le transfert.
• Le forfait gratuit Hacker reçoit les e-mails uniquement par transfert.