Conectar un buzón de Outlook o Microsoft 365

Desde el plan Startup, puedes conectar un buzón de Outlook a Deskwoot con tu cuenta de Microsoft. Funciona con buzones profesionales o educativos de Microsoft 365 y con buzones personales de Outlook.com, Hotmail y Live. Deskwoot nunca ve tu contraseña, y no necesitas configurar IMAP ni SMTP ni crear una contraseña de aplicación.

Conectar el buzón

1. Abre Configuración → Bandejas de entrada, haz clic en Agregar bandeja de entrada y elige Correo electrónico.
2. En Modo de conexión, elige Outlook / Microsoft 365. Ponle un nombre a la bandeja de entrada, o deja el nombre vacío para usar la dirección del buzón.
3. Haz clic en Conectar con Microsoft e inicia sesión con la cuenta del buzón que quieres usar, por ejemplo support@yourcompany.com.
4. Microsoft muestra los permisos que pide Deskwoot. Revísalos y haz clic en Aceptar.
5. Llegas a la nueva bandeja de entrada. Deskwoot importa tus correos de los últimos 30 días, y los correos nuevos aparecen en cuanto llegan.

Qué hace Deskwoot con el buzón

• Lee los correos nuevos de la carpeta Bandeja de entrada y los convierte en conversaciones, agrupadas en hilos como cualquier otro correo.
• Marca como leído en Outlook cada correo que guarda.
• Las respuestas que escribes en Deskwoot salen desde el propio buzón, a través de Microsoft, con tu propia dirección. Outlook las muestra en Elementos enviados.
• Las respuestas que envías directamente desde Outlook también aparecen en la conversación correspondiente.

Microsoft te pide que permitas a Deskwoot leer y escribir tus correos, enviar correos en tu nombre, iniciar sesión con tu cuenta y leer tu perfil, y conservar el acceso que le diste. Deskwoot no pide nada más.

“Se necesita la aprobación del administrador”

Muchas empresas solo dejan que sus administradores aprueben apps nuevas. Si Microsoft muestra Se necesita la aprobación del administrador, o Deskwoot dice que un administrador tiene que aprobarlo, tu administrador de Microsoft 365 puede aprobar Deskwoot una sola vez para toda la organización. Deskwoot muestra un enlace para esa persona en el mensaje de error: lo abre, inicia sesión y acepta. Después, vuelve a conectar el buzón.

Cuando la conexión se corta

Si Microsoft quita el acceso de Deskwoot, por ejemplo después de un cambio de contraseña o cuando un administrador elimina la app, la bandeja de entrada muestra un aviso rojo con el motivo. Las respuestas de esa bandeja de entrada no pueden salir hasta que hagas clic en Volver a conectar con Microsoft e inicies sesión de nuevo con la misma cuenta. Los correos que llegaron mientras tanto se recogen después de volver a conectar.

Desconectar un buzón

Abre la bandeja de entrada, ve a la pestaña Configuración y haz clic en Desconectar. Deskwoot deja de leer y enviar correos de ese buzón, y las conversaciones se conservan. Para quitar también el acceso de Deskwoot del lado de Microsoft, quita Deskwoot de los permisos de apps de tu cuenta de Microsoft. El buzón sigue vinculado a esta bandeja de entrada: para conectarlo a otra bandeja de entrada, primero elimina esta.

Para tener en cuenta

• Un buzón alimenta una sola bandeja de entrada de Deskwoot a la vez.
• Un buzón compartido no tiene inicio de sesión propio, así que conéctalo con reenvío.
• Un buzón en tu propio servidor Exchange (no Exchange Online) no se puede conectar de esta forma. Usa IMAP y SMTP o reenvío.
• ¿Usas Gmail? Conéctalo por IMAP y SMTP con una contraseña de aplicación, o configura el reenvío.
• El plan gratis Hacker solo recibe correos por reenvío.