Reenviar correos desde cualquier otro proveedor

Crear una bandeja de entrada de reenvío

Si ya tienes una, sáltate esta parte.

1. En Deskwoot, ve a Configuración > Bandejas de entrada. En Agregar un canal, haz clic en Correo electrónico.
2. Ponle un nombre a la bandeja de entrada y elige Reenvío de correo en Modo de conexión.
3. En Elige tu dirección de reenvío, escribe la parte que va antes de @mail.deskwoot.com, o déjala vacía y Deskwoot crea una.
4. Haz clic en Crear bandeja de entrada. La página siguiente muestra Tu dirección de reenvío con un botón Copiar.

Configurar el reenvío

1. En Deskwoot, ve a Configuración > Bandejas de entrada, haz clic en Configurar junto a tu bandeja de entrada de correo, abre la pestaña Configuración y haz clic en Copiar debajo de Reenviar al correo.
2. En tu proveedor de correo, busca una opción llamada reenvío, redirección, reglas de correo o filtros. Los paneles de control de hosting suelen llamarla reenviadores.
3. Reenvía todos los correos entrantes a tu dirección de Deskwoot. Si puedes elegir entre redirigir y reenviar, elige redirigir.
4. Algunos proveedores envían primero un correo de confirmación. Llega a Deskwoot como una conversación nueva en esta bandeja de entrada. Ábrela y confirma.
5. Envía un correo de prueba desde otra dirección y comprueba que aparece en Deskwoot.

Tus respuestas salen desde tu dirección de reenvío de Deskwoot, con el nombre de tu espacio de trabajo como nombre del remitente, y las respuestas del cliente vuelven a la misma conversación.

Cuando tu proveedor reenvía el correo dentro de un mensaje nuevo

Algunos proveedores solo pueden reenviar un correo como un mensaje nuevo desde tu buzón. Entonces parece que tu buzón es el remitente, y Deskwoot tiene que sacar el correo original:

1. En la pestaña Configuración de tu bandeja de entrada de Deskwoot, busca Fuentes de reenvío de confianza.
2. Escribe la dirección del buzón que reenvía y haz clic en Agregar dirección.
3. Haz clic en Guardar fuentes de reenvío.

Después, Deskwoot saca el correo original de estos mensajes: el remitente original se convierte en el contacto, se quita el bloque de encabezado del reenvío y tus respuestas van al cliente. El mensaje muestra reenviado por y el nombre de tu buzón, y todo lo que esté escrito encima de la parte reenviada se convierte en una nota privada. Deskwoot reconoce los formatos de reenvío de Outlook, Gmail, Apple Mail y Thunderbird. Deskwoot solo hace esto con los correos que pasan SPF o DKIM para tu buzón. La dirección de un compañero de equipo activo cuenta como de confianza sin tener que agregarla, y puedes agregar hasta 20 direcciones por cada bandeja de entrada.

Preguntas frecuentes

¿Qué plan necesito?

El reenvío de correo funciona en todos los planes, incluido Hacker. En el plan Hacker, una bandeja de entrada de reenvío no cuenta para la única bandeja de entrada que incluye el plan.

¿Puedo elegir mi dirección de reenvío?

Al crear la bandeja de entrada, puedes elegir la parte que va antes de @mail.deskwoot.com: letras minúsculas, números y guiones sueltos, de 3 a 32 caracteres. Si la dejas vacía, Deskwoot crea una. Nombres como support, noreply o billing están reservados.

Mi proveedor no tiene reenvío. ¿Qué más puedo hacer?

Conecta el buzón con IMAP / SMTP. Para eso necesitas el plan Startup o uno superior, y las respuestas salen desde tu propia dirección. Consulta Conectar tu bandeja de entrada de correo.

Los correos llegan conmigo como remitente. ¿Por qué?

Tu proveedor reenvía el correo dentro de un mensaje nuevo. Agrega tu buzón en Fuentes de reenvío de confianza, como se explica arriba. Si tu buzón sigue apareciendo como remitente, Deskwoot no pudo sacar el correo original de forma segura. Lo más común es que no pase SPF o DKIM para tu buzón, así que revisa esos registros con tu proveedor.

Mi correo de prueba no aparece. ¿Qué debo revisar?

Revisa la dirección de reenvío en la configuración de tu proveedor. Si usas el filtro de spam, abre Configuración > Filtro de spam y mira en la pestaña Carpeta de spam. Un correo que aparece ahí nunca se convirtió en conversación, así que quita la palabra o el remitente bloqueado que se muestra al lado en la pestaña Configuración y vuelve a enviar la prueba.

¿Varios buzones pueden reenviar a la misma bandeja de entrada?

Sí. Configura cada buzón para que reenvíe a la misma dirección de reenvío. Si reenvían los correos dentro de un mensaje nuevo, agrega cada uno en Fuentes de reenvío de confianza.