Reenviar Outlook o Microsoft 365 a Deskwoot

Copia tu dirección de reenvío

1. En Deskwoot, ve a Configuración > Bandejas de entrada y haz clic en Configurar junto a tu bandeja de entrada de correo.
2. Abre la pestaña Configuración. En Reenviar al correo, haz clic en Copiar.

¿Todavía no tienes una bandeja de entrada de reenvío? En Agregar un canal, en la misma página, haz clic en Correo electrónico, elige Reenvío de correo en Modo de conexión y haz clic en Crear bandeja de entrada. La página siguiente muestra Tu dirección de reenvío.

Opción 1: una regla de redirección (recomendada)

Los nombres de los menús de Outlook pueden cambiar un poco con el tiempo; estos pasos describen Outlook en la web.

1. Abre la configuración de Outlook, ve a Correo y luego a Reglas, y agrega una regla nueva.
2. Como condición, aplica la regla a todos los mensajes.
3. Como acción, elige Redirigir a y pega tu dirección de reenvío de Deskwoot.
4. Guarda la regla y envía un correo de prueba desde otra dirección.

Opción 2: reenvío

1. En la configuración de Outlook, ve a Correo y luego a Reenvío.
2. Activa el reenvío, pega tu dirección de Deskwoot y decide si Outlook guarda una copia.
3. Guarda y envía un correo de prueba.

Si usas una regla de reenvío

Una regla con Reenviar a en lugar de Redirigir a también funciona. En ese caso, el correo llega como un reenvío desde tu buzón, así que Deskwoot tiene que recuperar el mensaje original:

1. En la pestaña Configuración de tu bandeja de entrada de Deskwoot, busca Orígenes de reenvío de confianza.
2. Escribe la dirección del buzón que reenvía y haz clic en Agregar dirección.
3. Haz clic en Guardar orígenes de reenvío.

A partir de ahí, Deskwoot recupera el mensaje original de estos reenvíos: el remitente original pasa a ser el contacto y tus respuestas van al cliente. Esto solo se hace con los correos que pasan SPF o DKIM para tu buzón. Cómo funciona esto en detalle se explica en Reenviar correo desde cualquier otro proveedor.

Preguntas frecuentes

El reenvío no funciona en mi cuenta de Microsoft 365. ¿Por qué?

Muchas organizaciones de Microsoft 365 bloquean el reenvío automático a direcciones externas. Pide a tu administrador de Microsoft 365 que lo permita para tu buzón.

Redirigir o reenviar: ¿cuál es la diferencia?

Una redirección pasa el correo tal como está, así que el cliente sigue siendo el remitente. Un reenvío pone el correo dentro de un mensaje nuevo y lo envía desde tu buzón. Deskwoot maneja los dos, pero un reenvío necesita tu buzón en Orígenes de reenvío de confianza.

¿Outlook guarda su propia copia?

Con el reenvío, tú lo eliges. Con una regla, el correo también se queda en tu buzón, a menos que agregues una acción que lo mueva o lo elimine.

¿Qué plan necesito?

El reenvío de correo funciona en todos los planes, incluido Hacker. En el plan Hacker, una bandeja de entrada de reenvío no cuenta para la única bandeja de entrada que incluye el plan.

¿Desde qué dirección salen mis respuestas?

Desde tu dirección de reenvío de Deskwoot, con el nombre de tu espacio de trabajo como nombre del remitente. Cuando el cliente contesta, la respuesta llega a la misma conversación.

¿Pueden salir las respuestas desde mi propia dirección?

Sí, con una bandeja de entrada IMAP / SMTP, que necesita el plan Startup o uno superior. Así, Deskwoot se conecta directamente a tu buzón. Consulta Conectar tu bandeja de entrada de correo.

Mi correo de prueba no aparece. ¿Qué debo revisar?

Revisa la dirección en tu regla o en la configuración de reenvío. Si usas el filtro de spam, abre Configuración > Filtro de spam y mira en la pestaña Carpeta de spam. Un correo que aparece ahí nunca se convirtió en conversación, así que quita la palabra o el remitente bloqueado que se muestra a su lado en la pestaña Configuración y vuelve a enviar la prueba.

También uso Gmail u otro proveedor. ¿Hay una guía?

Sí. Consulta Reenviar Gmail a Deskwoot y Reenviar correo desde cualquier otro proveedor.