इनबॉक्स फ़ोल्डर: मेरे, उल्लेख, टीम के साथी और बाकी

हर फ़ोल्डर में क्या होता है

• मेरे: आपको असाइन की गई बातचीत, और वे बातचीत जो आपको ट्रांसफ़र की गई हैं और आपके पास जगह होने का इंतज़ार कर रही हैं (इन पर अगली लिखा होता है, देखें बातचीत लें, संभालें और ट्रांसफ़र करें)।
• उल्लेख: वे बातचीत जिनमें किसी साथी ने किसी निजी नोट में @ से आपका उल्लेख किया, देखें उल्लेख और टीम सूचनाएं।
• असाइन नहीं किया गया: वे बातचीत जो अभी किसी के पास नहीं हैं, न किसी को असाइन हैं और न किसी के लिए आरक्षित। किसी खाली एजेंट के लिए कतार में इंतज़ार कर रही बातचीत सिर्फ़ एडमिनिस्ट्रेटर को दिखती हैं, और उन पर कतार में लिखा होता है (देखें ऑटो असाइनमेंट और राउंड रॉबिन)।
• सभी: हर वह बातचीत जो आप देख सकते हैं, उन लाइव चैट को छोड़कर जिनका जवाब अभी आपका AI बॉट दे रहा है।
• AI बॉट फ़ोल्डर: वे लाइव चैट जिनका जवाब अभी आपका AI बॉट दे रहा है। जब आपके सभी इनबॉक्स एक ही बॉट इस्तेमाल करते हैं, तो इस फ़ोल्डर पर बॉट का नाम होता है (जैसे Fynn), नहीं तो इसका नाम AI बॉट होता है। यह सिर्फ़ तब दिखता है जब कम से कम एक इनबॉक्स में बॉट चालू हो। जब बॉट चैट आपकी टीम को सौंपता है, विज़िटर किसी व्यक्ति से बात करना चाहता है या कोई उसे ले लेता है, तो चैट आपके दूसरे फ़ोल्डरों में चली जाती है।
• टीमें: आपके वर्कस्पेस की हर टीम के लिए एक फ़ोल्डर, देखें टीमें।
• टीम के साथी: हर उस व्यक्ति के लिए एक फ़ोल्डर जो बातचीत संभाल सकता है। आप सबसे पहले आते हैं, आपके नाम के साथ (आप) लिखा होता है।
• लेबल: हर लेबल के लिए एक फ़ोल्डर।
• व्यू: आपके सहेजे गए व्यू। यह सेक्शन तब दिखता है जब आप कम से कम एक व्यू सहेज लेते हैं।

टीम के साथी और लेबल में पहली 8 प्रविष्टियां दिखती हैं। कुल संख्या के साथ सभी दिखाएं बाकी को भी दिखा देता है, और कम दिखाएं उन्हें फिर से समेट देता है।

संख्याओं का मतलब

किसी फ़ोल्डर के बगल की संख्या उसकी खुली और लंबित बातचीत गिनती है। जब आप सूची को किसी दूसरी स्थिति पर बदलते हैं, तब भी यह वही रहती है। 999 से ऊपर यह 999+ दिखाती है।

व्यू अपने खुद के फ़िल्टर से गिनता है। व्यू की संख्याएं सिर्फ़ तब लोड होती हैं जब व्यू सेक्शन खुला हो, और सिर्फ़ आपके पहले 10 व्यू के लिए। जिस व्यू में कोई खोज शामिल है, उस पर कोई संख्या नहीं दिखती।

किसी साथी की बातचीत जांचें

1. टीम के साथी के नीचे किसी नाम पर क्लिक करें। सूची उस व्यक्ति को असाइन की गई बातचीत और उनके लिए आरक्षित बातचीत दिखाती है।
2. उनका पूरा हो चुका काम देखने के लिए सूची के ऊपर स्थिति मेन्यू को हल या सभी स्थितियाँ पर बदलें, जैसे क्वालिटी जांच के लिए।
3. पढ़ने के लिए कोई भी बातचीत खोलें। जब आप किसी दूसरे साथी पर क्लिक करते हैं, तो आपकी चुनी स्थिति, क्रम और खोज वैसे ही रहते हैं।

व्यू सहेजें, उनका नाम बदलें और उन्हें हटाएं

1. सूची में कोई फ़ोल्डर, कोई स्थिति, कोई क्रम या कोई खोज चुनें।
2. सूची के ऊपर व्यू सहेजें पर क्लिक करें, इस व्यू को नाम दें के नीचे एक नाम लिखें और उसे सहेज दें।
3. व्यू इनबॉक्स पैनल में व्यू के नीचे दिखने लगता है।

बाद में किसी व्यू को बदलने के लिए पैनल में उस पर पॉइंटर ले जाएं और तीन बिंदुओं पर क्लिक करें (पहले व्यू का नाम, फिर के विकल्प)। Rename या Delete चुनें। व्यू हटाने से उसमें मौजूद बातचीत पर कोई असर नहीं पड़ता।

सहेजे गए व्यू के लिए Startup प्लान या उससे ऊपर चाहिए। Hacker प्लान पर व्यू सहेजें के साथ ताला दिखता है। व्यू निजी होते हैं: हर व्यक्ति को सिर्फ़ अपने व्यू दिखते हैं। ज़्यादा जानकारी फ़िल्टर और सहेजे गए व्यू में है।

किसे कौन से फ़ोल्डर दिखते हैं

जिन एजेंटों के कस्टम रोल में सिर्फ़ इस एजेंट को सौंपी गई बातचीत दिखाएँ चालू है, उन्हें सिर्फ़ मेरे और उल्लेख दिखते हैं, और उनके उल्लेख फ़ोल्डर में सिर्फ़ उनकी अपनी बातचीत होती हैं। वे व्यू सहेज नहीं सकते। टीम के साथी सेक्शन सिर्फ़ उन्हें दिखता है जो हर बातचीत देखते हैं: एडमिनिस्ट्रेटर, और Enterprise प्लान पर वे एजेंट जिनके कस्टम रोल में दूसरे एजेंटों की बातचीत देखें (टीम के साथी) है या जिनके लिए सेटिंग्स > एजेंट में टीम के साथी कॉलम का स्विच चालू है। इसके अलावा सबको हर वह फ़ोल्डर और सेक्शन दिखता है जिसमें कुछ है।

दिखाएं, छिपाएं और समेटें

कम से कम 1,536 पिक्सेल चौड़ी स्क्रीन पर पैनल सूची के बगल में खुला रहता है। सूची के ऊपर बाईं ओर का बटन (इनबॉक्स पैनल छिपाएं) इसे छिपा देता है, और Deskwoot आपकी पसंद याद रखता है। इससे पतली विंडो में वही बटन (इनबॉक्स पैनल दिखाएं) इसे सूची के ऊपर खोलता है। जब आप कोई फ़ोल्डर चुनते हैं, Escape दबाते हैं या इसके बाहर क्लिक करते हैं, तो यह फिर से बंद हो जाता है।

टीमें, टीम के साथी, लेबल या व्यू के शीर्षक पर क्लिक करने से वह सेक्शन सिमट जाता है। Deskwoot समेटे गए सेक्शन भी याद रखता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

किसी फ़ोल्डर के बगल की संख्याओं का क्या मतलब है?

उस फ़ोल्डर में खुली और लंबित बातचीत की संख्या, चाहे सूची कोई भी स्थिति दिखा रही हो। व्यू अपने खुद के फ़िल्टर से गिनता है, और जिस व्यू में कोई खोज शामिल है, उस पर कोई संख्या नहीं दिखती।

मुझे असाइन नहीं किया गया, सभी या टीम के साथी क्यों नहीं दिखते?

अगर असाइन नहीं किया गया और सभी नहीं दिखते, तो आपका रोल आपको सिर्फ़ आपको असाइन की गई बातचीत तक सीमित रखता है। टीम के साथी सिर्फ़ एडमिनिस्ट्रेटर को और Enterprise प्लान पर उन एजेंटों को दिखता है जो हर बातचीत देख सकते हैं। ज़्यादा पहुंच चाहिए, तो किसी एडमिनिस्ट्रेटर से पूछें।

AI बॉट फ़ोल्डर क्यों नहीं है?

यह सिर्फ़ तब दिखता है जब कम से कम एक इनबॉक्स में बॉट चालू हो। बॉट चालू करने के लिए Deskwoot AI बॉट सेट करें देखें।

कोई लाइव चैट सभी में क्यों नहीं दिख रही?

जब तक आपका AI बॉट उसका जवाब दे रहा है, चैट बॉट के फ़ोल्डर में रहती है। जब बॉट उसे सौंप देता है या कोई उसे ले लेता है, तो वह सभी (और असाइन नहीं किया गया) में चली जाती है।

टीमें सेक्शन क्यों नहीं है?

यह सेक्शन सिर्फ़ तब दिखता है जब आपके वर्कस्पेस में कम से कम एक टीम हो।

किसी व्यू का नाम कैसे बदलें या उसे कैसे हटाएं?

इनबॉक्स पैनल में व्यू पर पॉइंटर ले जाएं, तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और Rename या Delete चुनें। व्यू हटाने से उसमें मौजूद बातचीत पर कोई असर नहीं पड़ता।

क्या हर प्लान पर व्यू सहेजे जा सकते हैं?

व्यू सहेजने के लिए Startup प्लान या उससे ऊपर चाहिए। व्यू निजी होते हैं: हर व्यक्ति को अपने व्यू दिखते हैं।

क्या उल्लेख में हर उल्लेख दिखता है?

इसमें वे बातचीत होती हैं जिनमें किसी साथी ने किसी निजी नोट में आपका उल्लेख किया। जो एजेंट सिर्फ़ अपनी बातचीत देखते हैं, उन्हें किसी और की बातचीत में हुआ उल्लेख वहां नहीं दिखता।

किसी फ़ोल्डर की स्नूज़ या हल हुई बातचीत कैसे देखें?

सूची खुली और लंबित से शुरू होती है। सूची के ऊपर स्थिति मेन्यू में स्नूज़, हल या सभी स्थितियाँ चुनें।