सूचना ध्वनियां और पुश सूचनाएं

ध्वनि चुनें

1. रेल में सेटिंग्स पर क्लिक करें और सूचनाएं खोलें।
2. ध्वनियाँ के तहत ध्वनि मेन्यू खोलें और 5 ध्वनियों में से एक चुनें। चुनते ही ध्वनि एक बार बजती है।
3. उसे फिर से सुनने के लिए सुनें पर क्लिक करें।
4. नई बातचीत और नया संदेश को चालू या बंद करें। शुरू में दोनों चालू रहते हैं।

ध्वनियां, हर एक के साथ वह छोटा विवरण जो मेन्यू में दिखता है:

• कैश रजिस्टर: एक क्लिक, दराज़ और एक तेज़ खनक
• घंटी: एक छोटी घंटी जो देर तक गूंजती है (डिफ़ॉल्ट)
• कुत्ते का भौंकना: दो छोटी भौंकने की आवाज़ें
• दस्तक: लकड़ी पर दो हल्की दस्तकें
• मारिम्बा: ऊपर जाते तीन सुर

हर बदलाव तुरंत आपकी प्रोफ़ाइल में सेव हो जाता है, इसलिए आप जिस भी ब्राउज़र में साइन इन करें, वहां यही सेटिंग चलती है, और Deskwoot के दूसरे खुले टैब भी तुरंत इसे अपना लेते हैं। ब्राउज़र ध्वनि तभी बजाते हैं जब आपने पेज पर एक बार कहीं क्लिक किया हो।

ध्वनि कब बजती है

• नई बातचीत हर उस नई बातचीत पर बजती है जो आपको अपनी सूची में दिख सकती है। यह तब भी बजती है जब कोई बातचीत आपके कुछ किए बिना आपकी हो जाती है (कोई साथी, कोई नियम या कतार उसे आपको असाइन करती है), और तब भी जब आपका AI बॉट कोई चैट आपकी टीम को सौंपता है। जिस चैट का जवाब बॉट अभी दे रहा है, उस पर ध्वनि नहीं बजती।
• नया संदेश आपकी ध्वनि का एक हल्का और छोटा रूप बजाता है, जब कोई ग्राहक आपको असाइन की गई बातचीत में लिखता है। आपके अपने जवाब, निजी नोट और बॉट के संदेश कभी ध्वनि नहीं बजाते।
• जो ध्वनियां 1.5 सेकंड के अंदर एक के बाद एक आती हैं, वे एक ही बार बजती हैं, तब भी जब एक ही ब्राउज़र में Deskwoot के कई टैब खुले हों।

मेरे लौटने तक दोहराएं

यह स्विच शुरू में बंद रहता है। जब यह चालू हो और आपके Deskwoot से दूर रहते समय कोई ध्वनि बजे (टैब पीछे हो या विंडो सामने न हो), तो ध्वनि हर 15 सेकंड में फिर से बजती है, जब तक आप लौट न आएं। जैसे ही Deskwoot का कोई टैब सामने हो और उस पर फ़ोकस हो, या आप उसमें क्लिक करें या कीबोर्ड की कोई कुंजी दबाएं, तो आप लौट आए माने जाते हैं।

दोहराना ज़्यादा से ज़्यादा 10 मिनट बाद रुक जाता है, और जब तक आप एक बार लौट न आएं, नया दौर शुरू नहीं होता। यह तब भी रुक जाता है जब जिन बातचीत के लिए ध्वनि बजी, वे सब कहीं और संभाल ली गईं, जैसे आपने फ़ोन से जवाब दे दिया, किसी साथी ने बातचीत ले ली या वह हल हो गई। Deskwoot के कई टैब खुले हों, तो सिर्फ़ एक टैब दोहराता है।

फ़ोन पर पुश सूचनाएं

• पुश आपके फ़ोन पर Deskwoot ऐप में आते हैं, देखें Deskwoot iPhone और Android ऐप। ब्राउज़र वाला डैशबोर्ड खुद पुश नहीं भेजता।
• हर पुश उस फ़ोन पर Deskwoot ऐप की भाषा में लिखा जाता है। पहली बार खुलने पर ऐप आपके फ़ोन की भाषा इस्तेमाल करता है, अगर वह अंग्रेज़ी, जर्मन, पुर्तगाली या हिंदी है, नहीं तो अंग्रेज़ी। आप इसे ऐप में और > सेटिंग्स > भाषा में बदल सकते हैं, और अगले पुश नई भाषा में आते हैं।
• एक ही व्यक्ति के दो फ़ोन पर पुश अलग अलग भाषाओं में आ सकते हैं।
• सूचना वाले ईमेल आपकी डैशबोर्ड भाषा में लिखे जाते हैं, यानी वह भाषा जो आप रेल के यूज़र मेन्यू में भाषा के तहत चुनते हैं।
• ऐप की सूचना सूची ट्रांसफ़र को उसी तरह दिखाती है जैसे डैशबोर्ड में सूचनाएं, जैसे "Anna ने #1234 आपको ट्रांसफ़र की", "जगह होते ही अगली आपकी" या "Anna के पास खाली जगह नहीं थी, #1234 कतार में चली गई"।
• कौन सी घटनाएं पुश भेजें, यह आप सेटिंग्स > सूचनाएं में हर घटना के लिए ऐप में और ईमेल के बगल वाले पुश कॉलम में सेट करते हैं। उसके बाद प्राथमिकताएं सहेजें पर क्लिक करें। बातचीत सौंपी गई और बातचीत में उल्लेखित के लिए पुश हमेशा चालू रहता है।

उल्लेख और सूचना सूची के बारे में ज़्यादा जानकारी उल्लेख और टीम सूचनाएं में है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

मुझे कुछ सुनाई क्यों नहीं देता?

डैशबोर्ड पेज पर एक बार कहीं भी क्लिक करें, क्योंकि तब तक ब्राउज़र ध्वनि रोकते हैं। फिर देखें कि नई बातचीत या नया संदेश चालू है और आपका कंप्यूटर म्यूट नहीं है।

नई बातचीत पर ध्वनि क्यों नहीं बजी?

नई बातचीत सिर्फ़ उन बातचीत पर बजती है जो आपको अपनी सूची में दिख सकती हैं। जिस चैट का जवाब अभी आपका AI बॉट दे रहा है, उस पर ध्वनि तब बजती है जब बॉट उसे आपकी टीम को सौंपता है। अगर आपका रोल सिर्फ़ आपकी अपनी बातचीत दिखाता है, तो ध्वनि तब बजती है जब कोई बातचीत आपको असाइन होती है।

क्या "मेरे लौटने तक दोहराएं" हमेशा बजता रहता है?

नहीं। जैसे ही आप Deskwoot के किसी टैब पर लौटते हैं, यह रुक जाता है, और ज़्यादा से ज़्यादा 10 मिनट बाद भी।

मेरे पास Deskwoot तीन टैब में खुला है। क्या मुझे सब कुछ तीन बार सुनाई देगा?

नहीं। एक साथ आने वाली ध्वनियां सभी टैब में मिलाकर एक ही बार बजती हैं, और सिर्फ़ एक टैब दोहराता है।

क्या हर साथी अपनी ध्वनि खुद चुन सकता है?

हां। ध्वनि की सेटिंग आपकी अपनी प्रोफ़ाइल से जुड़ी है और आपके साथियों के लिए कुछ नहीं बदलती।

ग्राहक के नए संदेश पर कौन सी ध्वनि बजती है?

आपकी चुनी हुई ध्वनि, उसके छोटे और हल्के रूप में, और सिर्फ़ उन बातचीत में जो आपको असाइन हैं। आप इसे नया संदेश से बंद कर सकते हैं।

मेरी पुश सूचनाएं गलत भाषा में क्यों आती हैं?

वे उस फ़ोन पर Deskwoot ऐप की भाषा के हिसाब से आती हैं, डैशबोर्ड की भाषा के हिसाब से नहीं। इसे ऐप में और > सेटिंग्स > भाषा में बदलें, और अगले पुश नई भाषा में आएंगे।