Gmail an Deskwoot weiterleiten

Weiterleitungs-Posteingang erstellen

Wenn du schon einen hast, kannst du diesen Teil überspringen.

1. Geh in Deskwoot zu Einstellungen > Posteingänge. Klick unter Kanal hinzufügen auf E-Mail.
2. Gib dem Posteingang einen Namen und wähl unter Verbindungsart die Option E-Mail-Weiterleitung.
3. Tipp unter Wähle deine Weiterleitungsadresse den Teil vor @mail.deskwoot.com ein, oder lass das Feld leer, dann erstellt Deskwoot eine Adresse für dich.
4. Klick auf Posteingang erstellen. Die nächste Seite zeigt Deine Weiterleitungsadresse mit einem Button Kopieren.

Weiterleitungsadresse kopieren

1. Geh zu Einstellungen > Posteingänge und klick neben deinem E-Mail-Posteingang auf Konfigurieren.
2. Öffne den Tab Konfiguration. Klick unter Forward to Email auf Copy.

Weiterleitung in Gmail einrichten

Die Menünamen in Gmail können sich mit der Zeit leicht ändern. Diese Schritte beschreiben Gmail am Computer mit deutscher Oberfläche.

1. Klick in Gmail auf das Zahnrad und dann auf Alle Einstellungen aufrufen.
2. Öffne den Tab Weiterleitung & POP/IMAP und klick auf Weiterleitungsadresse hinzufügen.
3. Füg deine Deskwoot-Weiterleitungsadresse ein und bestätige.
4. Gmail schickt eine Bestätigungs-E-Mail an diese Adresse. Sie kommt in Deskwoot als neue Konversation in diesem Posteingang an. Öffne sie und klick auf den Bestätigungslink, oder kopier den Code und füg ihn in Gmail ein. Richtest du das in der geführten Einrichtung ein, erscheint der Code direkt dort, und du kannst ihn kopieren, ohne die E-Mail zu öffnen.
5. Zurück in Gmail aktivierst du im Abschnitt Weiterleitung die Weiterleitung einer Kopie eingehender E-Mails und wählst deine Deskwoot-Adresse aus. Leg fest, was Gmail mit seiner eigenen Kopie macht, und klick auf Änderungen speichern.
6. Schick von einer anderen Adresse eine Test-E-Mail an deine Gmail-Adresse und prüf, ob sie in Deskwoot ankommt.

Was deine Kunden sehen

Deine Antworten gehen von deiner Deskwoot-Weiterleitungsadresse raus, mit dem Namen deines Workspace als Absendername. Wenn der Kunde antwortet, landet seine Antwort direkt wieder in derselben Konversation in Deskwoot. Mehr zu E-Mail-Posteingängen findest du unter Deinen E-Mail-Posteingang verbinden.

Häufige Fragen

Welchen Tarif brauche ich?

E-Mail-Weiterleitung funktioniert in jedem Tarif, auch im Hacker-Tarif. Im Hacker-Tarif zählt ein Weiterleitungs-Posteingang nicht zu dem einen Posteingang, den der Tarif enthält.

Behält Gmail eine eigene Kopie?

Das entscheidest du. In den Weiterleitungseinstellungen legst du fest, ob Gmail seine Kopie behält, als gelesen markiert, archiviert oder löscht.

Kann ich nur bestimmte E-Mails weiterleiten?

Ja. Erstell in Gmail einen Filter und wähl als Aktion die Weiterleitung an deine Deskwoot-Adresse. Die Adresse muss vorher bestätigt sein, wie oben beschrieben.

Die Weiterleitungsoption fehlt oder ist ausgegraut. Warum?

In einem Google-Workspace-Konto hat dein Administrator die automatische Weiterleitung vielleicht deaktiviert. Bitte ihn, sie für dein Postfach zu erlauben.

Die Bestätigungs-E-Mail kommt nicht in Deskwoot an. Was nun?

Prüf, ob du die Adresse genau richtig eingefügt hast. Wenn du den Spam-Filter nutzt, öffne Einstellungen > Spam-Filter und schau in den Tab Spam-Ordner. Eine E-Mail, die dort steht, ist nie zu einer Konversation geworden. Entferne also im Tab Einstellungen das blockierte Wort oder den blockierten Absender, der daneben angezeigt wird, und lass Gmail die Bestätigung noch einmal senden.

Wer wird zum Kontakt einer weitergeleiteten E-Mail?

Bei der automatischen Weiterleitung von Gmail bleibt der ursprüngliche Absender der Absender, der Kunde wird also zum Kontakt. Wenn jemand E-Mails von Hand mit dem Weiterleiten-Button weiterschickt, füg dieses Postfach im Tab Konfiguration unter Vertrauenswürdige Weiterleitungsquellen hinzu. Deskwoot übernimmt dann den ursprünglichen Absender aus der weitergeleiteten E-Mail, sofern die E-Mail die SPF- oder DKIM-Prüfung für dieses Postfach besteht. Die Adresse eines aktiven Teammitglieds gilt auch ohne Eintrag als vertrauenswürdig.

Können Antworten stattdessen von meiner eigenen Adresse kommen?

Ja, mit einem IMAP/SMTP-Posteingang, für den du mindestens den Tarif Startup brauchst. Deskwoot verbindet sich dann direkt mit deinem Postfach, und du brauchst keine Weiterleitung.

Ich nutze auch Outlook oder einen anderen Anbieter. Gibt es dafür eine Anleitung?

Ja. Siehe Outlook oder Microsoft 365 an Deskwoot weiterleiten und E-Mails von jedem anderen Anbieter weiterleiten.