वायरस स्कैन

वायरस स्कैन ऐड-ऑन आपकी बातचीत की फ़ाइलों को मैलवेयर के लिए जाँचता है, इससे पहले कि कोई उन्हें Deskwoot में खोल सके। जो फ़ाइल स्कैन पास नहीं करती, वह सेव नहीं होती।

यह किन फ़ाइलों को जाँचता है

• वे फ़ाइलें जो आपके ग्राहक आपको भेजते हैं, किसी भी चैनल से।
• वे फ़ाइलें जो विज़िटर आपकी वेबसाइट के चैट विजेट में अपलोड करते हैं।
• वे फ़ाइलें जो आपकी टीम किसी जवाब या नई बातचीत में जोड़ती है।

यह बुक करने से पहले आई फ़ाइलें नहीं जाँचता, और संदेशों में दिए लिंक नहीं खोलता।

स्कैन उन्हीं सर्वरों पर चलता है जिन पर Deskwoot चलता है, EU में। आपकी फ़ाइलें स्कैन के लिए कभी किसी दूसरी कंपनी को नहीं भेजी जातीं।

पकड़ी गई फ़ाइल का क्या होता है

• कोई ग्राहक उसे भेजता है: संदेश फिर भी आता है, बस उस फ़ाइल के बिना।
• कोई विज़िटर उसे चैट विजेट में अपलोड करता है: अपलोड मना हो जाता है।
• आपकी टीम उसे जोड़ती है: फ़ाइल नहीं भेजी जाती, और Deskwoot दिखाता है वायरस स्कैन ने इस फ़ाइल को रोक दिया, इसलिए इसे नहीं भेजा गया।

Deskwoot पकड़ी गई फ़ाइल की कोई कॉपी नहीं रखता।

शुरू में कोई फ़ाइल वायरस की जाँच हो रही है दिखा सकती है। स्कैन पास होते ही वह खुल जाती है।

कोई भी स्कैनर सब कुछ नहीं पकड़ता

वायरस स्कैनर वही मैलवेयर पहचानता है जिसे वह जानता है। नया मैलवेयर, या स्कैनर से छिपने के लिए बनाई गई फ़ाइल, स्कैन पास कर सकती है। इसलिए Deskwoot इस बात की कोई गारंटी नहीं देता कि कोई फ़ाइल मैलवेयर से मुक्त है, तब भी जब उसने स्कैन पास कर लिया हो। स्कैन जोखिम कम करता है, लेकिन उसे खत्म नहीं करता।

अनपेक्षित फ़ाइलों के साथ सावधान रहें: सिर्फ़ वही खोलें जिसकी आपको ज़रूरत है, कुछ अजीब लगे तो भेजने वाले से पूछें, और अपने डिवाइस पर वायरस सुरक्षा अपडेट रखें। हमारी सेवा की शर्तों का सेक्शन 8 बातचीत की फ़ाइलों और उनके लिए Deskwoot की ज़िम्मेदारी के बारे में है।

बुक या रद्द करें

सेटिंग्स > बिलिंग पर जाएँ और वायरस स्कैन कार्ड पर वायरस स्कैन बुक करें पर क्लिक करें। वायरस स्कैन रद्द करें इसी कार्ड पर है। सिर्फ़ एडमिनिस्ट्रेटर इसे बुक या रद्द कर सकते हैं।

इसकी कीमत हर वर्कस्पेस के लिए $5 प्रति माह है। इसका बिल हर महीने होता है, तब भी जब आपके प्लान का बिल सालाना हो। कोई प्लान या ट्रायल इसे शामिल नहीं करता।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या स्कैन पास करने वाली फ़ाइल खोलना सुरक्षित है?

वह पहले से ज्ञात मैलवेयर की जाँच में पास हुई है, जिससे जोखिम कम होता है। यह गारंटी नहीं है, इसलिए अनपेक्षित फ़ाइलों के साथ सावधान रहें।

ग्राहक कहता है कि उसने फ़ाइल भेजी, लेकिन मुझे नहीं दिखती।

अगर बातचीत में वायरस की जाँच हो रही है दिखता है, तो स्कैन पास होते ही फ़ाइल खुल जाएगी। अगर फ़ाइल दिखती ही नहीं, तो Deskwoot उसे स्वीकार नहीं कर सका, जैसे कि वायरस स्कैन ने उसे रोक दिया। संदेश फिर भी आता है। ग्राहक से पूछें कि उसने क्या भेजा था।

क्या स्कैन मेरी फ़ाइलें कहीं और भेजता है?

नहीं। स्कैन उन्हीं सर्वरों पर चलता है जिन पर Deskwoot चलता है, EU में।