Microsoft Teams जोड़ें

Microsoft Teams जोड़ें, और आपके Microsoft 365 संगठन के लोग सीधे Teams में आपकी टीम को लिखते हैं: Deskwoot ऐप के साथ किसी निजी चैट में, या किसी team के उस चैनल में जिसमें ऐप जोड़ा गया है। हर निजी चैट और किसी चैनल का हर thread Deskwoot में एक बातचीत बन जाता है। आपकी टीम Deskwoot से, वेब पर या ऐप में, जवाब देती है, और जवाब Teams में उसी चैट या thread में दिखता है। Fynn पहले जवाब दे सकता है।

यह Teams में चलने वाले IT या HR help desk के लिए, और उस कारोबार के लिए सही है जिसके क्लाइंट उसके Teams में उसके साथ काम करते हैं। Microsoft Teams आप हर प्लान में जोड़ सकते हैं। Free प्लान में यह प्लान का एक इनबॉक्स लेता है; लाइव चैट इसमें नहीं गिनी जाती। Fynn हर पेड प्लान में, Startup से, Teams में जवाब देता है, और 7 दिन का ट्रायल भी इसमें शामिल है।

अपना संगठन जोड़ें

आपको अपने संगठन के किसी Global Administrator या Teams Administrator का Microsoft खाता चाहिए, और Deskwoot में इनबॉक्स संभालने की अनुमति; एडमिनिस्ट्रेटर के पास यह होती है।

1. सेटिंग्स > इनबॉक्स पर जाएँ, इनबॉक्स जोड़ें पर क्लिक करें और Microsoft Teams चुनें।
2. इनबॉक्स का नाम में नाम लिखें और Microsoft से जोड़ें पर क्लिक करें।
3. किसी Global Administrator या Teams Administrator के Microsoft खाते से साइन इन करें। Deskwoot बस यह पढ़ता है कि किसने साइन इन किया और क्या वह खाता एडमिनिस्ट्रेटर का है। वह कोई Microsoft पासवर्ड या आपके संगठन तक पहुँच नहीं रखता।

इसके बाद आप नए इनबॉक्स के Microsoft Teams टैब पर पहुँचते हैं। एक Microsoft 365 संगठन केवल एक Deskwoot workspace से जुड़ सकता है।

Teams में Deskwoot ऐप जोड़ें

आपका Microsoft 365 admin यह ऐप पूरे संगठन के लिए एक बार जोड़ता है।

1. Microsoft Teams टैब में, Teams के लिए Deskwoot ऐप के नीचे ऐप डाउनलोड करें पर क्लिक करें और फ़ाइल अपने admin को भेजें।
2. आपका admin Teams खोलता है और Apps > Manage your apps पर जाता है।
3. वहाँ वह Upload an app > Upload an app to your org's app catalog चुनता है और फ़ाइल चुनता है।

Deskwoot तुरंत दिखता है: लोग उसे Teams में Apps > Built for your org के तहत पाते हैं। आपका admin फ़ाइल को Teams admin center में Teams apps > Manage apps > Upload new app के तहत भी अपलोड कर सकता है। Teams की ऐप नीतियों से आपका admin तय करता है कि कौन इसे इस्तेमाल कर सकता है। जब कोई ऐप जोड़ता है, तो ऐप एक बार नमस्ते कहता है और बताता है कि संदेश आपकी सपोर्ट टीम के पास जाते हैं और कोई AI असिस्टेंट पहले जवाब दे सकता है।

चैनलों में Deskwoot इस्तेमाल करें

किसी चैनल में Deskwoot इस्तेमाल करने के लिए team owner ऐप को team में जोड़ता है और उसे team के चैनल संदेश पढ़ने की अनुमति देता है। shared चैनल के लिए ऐप को उस चैनल में भी जोड़ें। Deskwoot निजी चैनलों और ग्रुप चैट में काम नहीं करता।

इसके बाद team के चैनल Microsoft Teams टैब में चैनल के नीचे दिखते हैं। हर चैनल के लिए आप चुनते हैं:

• क्या Deskwoot उसकी पोस्ट सहेजे (चैनल की पोस्ट सहेजें)। बंद होने पर Deskwoot उस चैनल को अनदेखा करता है।
• कौन सी पोस्ट बातचीत शुरू करती हैं: केवल वे पोस्ट जिनमें Deskwoot का ज़िक्र हो (डिफ़ॉल्ट) या हर नई पोस्ट।

एक पोस्ट और उसके thread के जवाब एक बातचीत हैं। जिस thread में पहले से बातचीत है, उसके जवाब वहीं पहुँचते हैं जब तक चैनल चालू है, ज़िक्र हो या न हो। Deskwoot केवल चालू चैनलों की पोस्ट सहेजता है और बाकी सब बिना सहेजे छोड़ देता है।

कौन लिख रहा है

कौन लिख रहा है में आप चुनते हैं कि Teams का संदेश किस संपर्क का है:

• उसी ईमेल पते वाले मौजूदा संपर्क का इस्तेमाल करें (डिफ़ॉल्ट): जब Microsoft व्यक्ति के पते की पुष्टि करता है और किसी संपर्क के पास वह पता पहले से है, तो संदेश उसी संपर्क को जाता है। Microsoft आपके संगठन के लोगों के पते की पुष्टि करता है, किसी मेहमान के पते की कभी नहीं।
• हमेशा नया संपर्क बनाएँ: Teams में हर व्यक्ति को अपना अलग संपर्क मिलता है।

दूसरे संगठनों के मेहमानों को हमेशा अपना अलग संपर्क मिलता है। किसी thread में बातचीत उस व्यक्ति की होती है जिसने उसे शुरू किया, और हर जवाब दिखाता है कि उसे किसने लिखा।

जवाब, स्टेटस नोट और फ़ाइलें

• आपका जवाब उसी निजी चैट या thread में जाता है। Teams में हर संदेश Deskwoot ऐप से आता है, इसलिए हर जवाब से पहले आपका नाम होता है, जैसे "Anna: आपका लैपटॉप तैयार है।"
• बातचीत हल होने या फिर से खुलने पर Teams में लोगों को बताएँ चालू होने पर (डिफ़ॉल्ट), जब आपकी टीम बातचीत हल करती है या फिर से खोलती है, तो Deskwoot चैट या thread में व्यक्ति की भाषा में एक छोटा नोट भेजता है। जब व्यक्ति का अपना संदेश बातचीत फिर से खोलता है, तो कुछ नहीं भेजा जाता।
• अगर इनबॉक्स संतुष्टि सर्वे भेजता है, तो बातचीत हल होने के बाद निजी चैट को सर्वे मिलता है। thread को कभी सर्वे नहीं मिलता, क्योंकि उसे कई लोग पढ़ते हैं।
• निजी चैट में भेजी गई फ़ाइल और चैट में चिपकाई गई तस्वीर अटैचमेंट के रूप में आती हैं। किसी चैनल की पोस्ट से जुड़ी फ़ाइलें Deskwoot तक नहीं पहुँचतीं; सिर्फ़ टेक्स्ट आता है। आपकी टीम की फ़ाइलें डाउनलोड लिंक के रूप में जाती हैं।

Teams में Fynn

किसी भी इनबॉक्स की तरह, इनबॉक्स के बॉट कॉन्फ़िगरेशन टैब में Fynn चालू करें।

• निजी चैट में Fynn किसी भी चैट की तरह जवाब देता है, और Teams दिखाता है कि वह लिख रहा है। उसका जवाब एक पंक्ति से शुरू होता है जो बताती है कि वह आपके कारोबार का AI असिस्टेंट है: पहली बार, और फिर तब जब बीच में आपकी टीम ने लिखा हो।
• किसी thread में वह उस पोस्ट का जवाब देता है जिससे thread शुरू हुआ, हर उस संदेश का जिसमें Deskwoot का ज़िक्र हो, और thread शुरू करने वाले व्यक्ति के बाद के संदेशों का, जब तक वह बातचीत संभाल रहा है। दूसरे लोगों के जवाब आपकी टीम के लिए रहते हैं।
• किसी thread को कई लोग पढ़ते हैं। इसलिए वहाँ Fynn कभी खाते की जानकारी, जैसे ऑर्डर या भुगतान, साझा नहीं करता और कभी किसी के लिए कोई बदलाव नहीं करता: वह सामान्य जवाब देता है और ऐसे सवाल आपकी टीम को सौंप देता है। निजी चैट में वह पहले व्यक्ति के ईमेल पर भेजे गए लिंक से उसकी पुष्टि करता है, जैसे किसी भी चैट में। जब आपके संगठन का कोई सदस्य (guest नहीं) लिखता है और उसका Microsoft user name संपर्क का ईमेल पता होता है, तो वह व्यक्ति 24 घंटे के लिए बिना लिंक के पुष्ट माना जाता है।
• किसी thread में केवल Fynn के जवाब और स्टेटस नोट जाते हैं: कोई स्वागत संदेश, अनुपस्थिति संदेश, ऑटोमेशन संदेश या सर्वे नहीं।

डिस्कनेक्ट करें

Microsoft Teams टैब में डिस्कनेक्ट करें इनबॉक्स को हटा देता है। इसकी बातचीत बनी रहती हैं। इसके बाद Teams admin center में Deskwoot ऐप हटा दें। इसके बाद ऐप को लिखने वालों को एक नोट मिलता है कि वह जुड़ा नहीं है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

मुझे कौन सा प्लान चाहिए?

Microsoft Teams हर प्लान में काम करता है, Free प्लान में भी, जहाँ यह प्लान का एक इनबॉक्स लेता है। Fynn हर पेड प्लान में, Startup से, Teams में जवाब देता है, और 7 दिन का ट्रायल भी इसमें शामिल है। Deskwoot में Teams जोड़ने का कोई अलग खर्च नहीं है।

Deskwoot क्या पढ़ता और रखता है?

किसी thread के जवाबों को फ़ॉलो करने के लिए ऐप उस team के चैनलों के संदेश पढ़ सकता है जिसमें उसे जोड़ा गया है। Deskwoot केवल ऐप के साथ निजी चैट के संदेश और आपके चालू किए गए चैनलों के threads के संदेश रखता है, और बाकी सब बिना सहेजे छोड़ देता है। वह कोई Microsoft पासवर्ड या आपके संगठन तक पहुँच नहीं रखता।

केवल वे पोस्ट आती हैं जिनमें Deskwoot का ज़िक्र है। क्यों?

तब ऐप चैनल के संदेश नहीं पढ़ सकता: team owner ने ऐप जोड़ते समय इसकी अनुमति नहीं दी, या आपके Microsoft 365 admin ने यह अनुमति सभी ऐप्स के लिए बंद कर दी। तब बिना ज़िक्र वाले जवाब Deskwoot तक कभी नहीं पहुँचते। owner से ऐप फिर से जोड़कर अनुमति देने को कहें, या अपने admin से इसे फिर से अनुमति देने को कहें।

क्या दूसरे संगठनों के लोग हमें लिख सकते हैं?

हाँ, threads में: आपके संगठन के मेहमान उन चैनलों में जिनका वे हिस्सा हैं, और दूसरे संगठनों के लोग उस shared चैनल में जिसमें ऐप जोड़ा गया है। Deskwoot कभी खुद चैट शुरू नहीं करता: लोग पहले लिखते हैं।

क्या मैं एक से ज़्यादा संगठन जोड़ सकता हूँ?

हाँ, हर एक को अपने अलग Microsoft Teams इनबॉक्स के रूप में। Free प्लान में एक इनबॉक्स है, इसलिए वहाँ एक संगठन। एक संगठन केवल एक Deskwoot workspace से जुड़ सकता है।