Jira कनेक्ट करें और इश्यू को टिकट से लिंक करें

अपनी Jira साइट कनेक्ट करें

आपको इंटीग्रेशन प्रबंधित करें अनुमति चाहिए, जो एडमिनिस्ट्रेटर के पास होती है।

1. सेटिंग्स > एकीकरण > Jira खोलें और Jira कनेक्ट करें पर क्लिक करें।
2. Atlassian में साइन इन करें, Atlassian की स्क्रीन पर अपनी साइट चुनें और स्वीकार करें।
3. अगर आपका Atlassian खाता एक से ज़्यादा Jira साइट तक पहुँचता है, तो Deskwoot अपनी Jira साइट चुनें दिखाता है। आपकी टीम जो साइट इस्तेमाल करती है, उसके आगे यह साइट इस्तेमाल करें पर क्लिक करें।
4. नए इश्यू के डिफ़ॉल्ट में एक प्रोजेक्ट, एक इश्यू टाइप और चाहें तो एक कंपोनेंट चुनें, फिर सेव करें पर क्लिक करें। एजेंट हर इश्यू के लिए कुछ और चुन सकते हैं।

अपना Atlassian खाता कनेक्ट करें

Deskwoot से बना इश्यू उसी एजेंट के Atlassian खाते से बनता है जो उसे बनाता है, इसलिए Jira में उस पर उसका नाम होता है और उस पर उसकी Jira अनुमतियाँ लागू होती हैं। हर एजेंट अपना खाता एक बार सेटिंग्स > प्रोफ़ाइल > कनेक्टेड खाते में Atlassian खाता कनेक्ट करें से कनेक्ट करता है, या पहली बार इश्यू बनाते समय सीधे डायलॉग में। जिसने वर्कस्पेस के लिए साइट कनेक्ट की है, उसे दूसरा कनेक्शन नहीं चाहिए। इश्यू देखना और लिंक करना इसके बिना भी होता है।

मौजूदा इश्यू लिंक करें

1. टिकट खोलें। लिंक किए गए इश्यू हिस्सा दाईं ओर टिकट के विवरण टैब में है।
2. इश्यू लिंक करें पर क्लिक करें और इश्यू की, जैसे TAB-123, या टाइटल के शब्दों से खोजें।
3. इश्यू चुनें। Deskwoot टिकट में एक लाइन लिखता है, और Jira में इश्यू पर टिकट का लिंक जुड़ जाता है।

एक टिकट के कई इश्यू हो सकते हैं, और एक इश्यू कई टिकट से लिंक हो सकता है, जैसे जब कई ग्राहक एक ही बग बताते हैं। लिंक हटाने के लिए इश्यू के आगे X पर क्लिक करें और पुष्टि करें। टिकट का लिंक Jira में भी हट जाता है।

नया इश्यू बनाएं

1. लिंक किए गए इश्यू में इश्यू बनाएं पर क्लिक करें। टाइटल और विवरण टिकट के टाइटल और सारांश से शुरू होते हैं।
2. Copilot से बग रिपोर्ट का ड्राफ्ट बनाएं पर क्लिक करें, ताकि Copilot टिकट के टाइटल, सारांश, संदर्भ और कमेंट से डेवलपर के लिए रिपोर्ट लिखे। Copilot को ग्राहक का नाम नहीं मिलता और उसे निजी डेटा छोड़ने को कहा जाता है, और यह ड्राफ्ट दूसरे Copilot ड्राफ्ट की तरह Copilot इस्तेमाल में गिना जाता है।
3. प्रोजेक्ट, इश्यू टाइप और कंपोनेंट जाँचें, फिर इश्यू बनाएं पर क्लिक करें।

यह टेक्स्ट Jira में कॉपी होता है और Deskwoot से बाहर जाता है। अगर आप Deskwoot में किसी ग्राहक का डेटा हटाते या एक्सपोर्ट करते हैं, तो Jira वाली कॉपी उसमें शामिल नहीं होती, इसलिए ऐसा निजी डेटा न डालें जिसकी डेवलपर्स को ज़रूरत नहीं है।

Deskwoot में स्थिति देखें

Jira हर स्थिति बदलाव की जानकारी Deskwoot को देता है, और हर घंटे की जाँच छूटी हुई बातें पकड़ लेती है। हर नई स्थिति इश्यू से लिंक हर टिकट में एक लाइन लिखती है। लिंक किए गए इश्यू हर इश्यू की की, स्थिति और पूरा शीर्षक दिखाता है। टिकट सूची में टिकट की पंक्ति इश्यू की की के साथ उसकी स्थिति के रंग का एक बिंदु दिखाती है (करना है के लिए धूसर, प्रगति में के लिए नीला, पूरा के लिए हरा), और उस पर पॉइंटर ले जाने पर स्थिति का नाम दिखता है। किसी इश्यू की से लिंक हर टिकट ढूँढने के लिए टिकट सूची में वह की खोजें। Jira में हटाया गया इश्यू Jira में हटाया गया दिखाता है।

नियमों से टिकट आगे बढ़ाएं

सेटिंग्स > ऑटोमेशन में लिंक किया गया इश्यू बदला इवेंट वाला नियम तब चलता है, जब टिकट से इश्यू बनता है, उससे लिंक होता है, उससे हटता है या Jira में उसकी स्थिति बदलती है। उसकी शर्तें इश्यू में बदलाव, इश्यू की स्थिति श्रेणी (करना है, प्रगति में, पूरा), इश्यू की पिछली स्थिति श्रेणी और इश्यू की स्थिति (Jira में स्थिति का नाम) तय करती हैं कि वह किन बदलावों पर काम करे। ये नियम हल हो चुके टिकट पर कभी नहीं चलते। नियमों के बारे में और जानकारी ऑटोमेशन नियम बनाना में।

सेटिंग्स के Jira पेज पर नियम कार्ड 2 तैयार नियम खोलता है, जिन्हें आप जाँचकर सेव करते हैं:

• इश्यू बना या लिंक हुआ: टिकट की स्थिति सेट करें, जैसे आपकी अपनी टिकट स्थिति जो डेवलपमेंट के काम करते समय SLA रोक देती है।
• इश्यू पूरा: नोट के साथ टिकट वापस दें: टिकट की स्थिति सेट करता है, टिकट उस व्यक्ति को असाइन करता है जिसने इश्यू लिंक किया था, और उसे बताने वाला नोट जोड़ता है।

डिस्कनेक्ट करें या फिर से कनेक्ट करें

जब Atlassian कनेक्शन स्वीकार नहीं करता, जैसे पहुँच हटाए जाने पर या 90 दिन इस्तेमाल न होने पर, तो Jira पेज Jira को नए साइन इन की ज़रूरत है दिखाता है। इश्यू अपडेट रखने के लिए फिर से कनेक्ट करें पर क्लिक करें। डिस्कनेक्ट करें इश्यू बनाना और लिंक करना बंद करता है और एजेंट के अपने Atlassian कनेक्शन हटा देता है। Deskwoot लिंक रखता है, लेकिन जब तक Jira कनेक्ट नहीं होता, वे टिकट पर नहीं दिखते। Jira फिर से कनेक्ट होने पर वे अपनी आख़िरी ज्ञात स्थिति के साथ फिर दिखते हैं। तब तक API टोकन या MCP टोकन उन्हें पढ़ सकता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

मुझे टिकट पर लिंक किए गए इश्यू क्यों नहीं दिखते?

यह हिस्सा सिर्फ़ टिकट पर दिखता है, जब टिकट चालू हों और Jira कनेक्ट हो। ग्राहक बातचीत के लिंक किए गए इश्यू नहीं होते।

Deskwoot मेरा Atlassian खाता कनेक्ट करने को क्यों कहता है?

आप जो इश्यू बनाते हैं, वह आपके अपने Atlassian खाते से बनता है और Jira में उस पर आपका नाम होता है। आप इसे एक बार कनेक्ट करते हैं। इश्यू देखना और लिंक करना इसके बिना भी होता है।

क्या ग्राहक Jira इश्यू देखता है?

नहीं। टिकट आपकी टीम का अंदरूनी काम हैं, इसलिए इश्यू और उसकी स्थिति की लाइनें आपकी टीम के पास ही रहती हैं।

क्या Deskwoot किसी इश्यू को Jira बैकलॉग में सबसे ऊपर रख सकता है?

नहीं। बैकलॉग का क्रम Jira में आपके बोर्ड का है, इसलिए इश्यू वहीं या Jira के अपने ऑटोमेशन से क्रम में लगाएं।

क्या API या MCP कनेक्शन Jira इश्यू के साथ काम कर सकता है?

API टोकन या MCP टोकन टिकट के इश्यू पढ़ सकता है, मौजूदा इश्यू लिंक कर सकता है और उनका लिंक हटा सकता है। नए इश्यू के लिए किसी व्यक्ति का अपना Atlassian खाता चाहिए, इसलिए सिर्फ़ सदस्य ही टिकट से इश्यू बनाते हैं।