Shopware जोड़ें

अपनी Shopware 6 दुकान जोड़ें, और हर बातचीत में ग्राहक के ऑर्डर स्थिति, भुगतान, डिलीवरी, आइटम और ट्रैकिंग के साथ दिखते हैं। Fynn ग्राहकों को बताता है कि उनका ऑर्डर कहाँ है, और Copilot भी ऑर्डर जानता है। Deskwoot आपकी दुकान को सिर्फ़ पढ़ता है: रद्द करना, रिफंड और रिटर्न Shopware में ही रहते हैं। Shopware, Business और Enterprise प्लान का हिस्सा है, इन प्लान के 7 दिन के ट्रायल में भी।

आपको Shopware 6.5 या उससे नया वर्शन चाहिए, जो https पर उपलब्ध हो, और Shopware Administration में ऐसा यूज़र जो भूमिकाएँ और इंटीग्रेशन बना सके। हर वर्कस्पेस एक दुकान जोड़ता है।

ऐसी भूमिका बनाएँ जो ऑर्डर देख सके

Deskwoot आपके ऑर्डर एक इंटीग्रेशन के ज़रिए पढ़ता है, और इंटीग्रेशन को उसकी अनुमतियाँ एक भूमिका (role) से मिलती हैं। ऐसी भूमिका जो सिर्फ़ ऑर्डर देख सके, सबसे सुरक्षित है। नीचे के नाम अंग्रेज़ी वाले Shopware Administration के हैं।

1. अपने Shopware Administration में Settings > System > Users & permissions खोलें।
2. Roles में Create role पर क्लिक करें और नाम में Deskwoot लिखें।
3. Permissions में Orders वाली पंक्ति में View पर टिक करें।
4. Save पर क्लिक करें और अपने पासवर्ड से पुष्टि करें।

Shopware में ऑर्डर देखने की अनुमति के साथ कुछ तकनीकी अनुमतियाँ भी आती हैं, जैसे ऑर्डर मिटाना। Deskwoot उनका कभी इस्तेमाल नहीं करता: वह सिर्फ़ पढ़ता है।

Shopware में इंटीग्रेशन जोड़ें

1. Settings > System > Integrations खोलें और Add integration पर क्लिक करें।
2. नाम में Deskwoot लिखें, Administrator बंद रहने दें और Roles में Deskwoot भूमिका चुनें।
3. Access key ID और Secret access key कॉपी करें। Shopware सीक्रेट सिर्फ़ अभी दिखाता है, इसलिए उसे तब तक संभालकर रखें जब तक आप उसे Deskwoot में न डाल दें।
4. Save integration पर क्लिक करें।

भूमिका की जगह Administrator चालू करना भी काम करता है, लेकिन तब कीज़ आपकी दुकान में सब कुछ कर सकती हैं।

Deskwoot में Shopware कनेक्ट करें

1. सेटिंग्स > एकीकरण पर जाएँ और दुकानें और भुगतान में Shopware कार्ड पर क्लिक करें।
2. Shopware कनेक्ट करें पर क्लिक करें।
3. Shopware पता में वह पता डालें जहाँ आपका Shopware Administration खुलता है, /admin के बिना, जैसे https://shop.example.com।
4. Access key ID को एक्सेस की ID में डालें (यह SWIA से शुरू होती है) और Secret access key को सीक्रेट एक्सेस की में, फिर कनेक्ट करें पर क्लिक करें।

Deskwoot कीज़ को तुरंत आपकी दुकान से जाँचता है। अगर भूमिका में कोई अनुमति नहीं है, तो डायलॉग बताता है कि क्या कमी है। SWSC से शुरू होने वाली की किसी सेल्स चैनल की होती है और यहाँ काम नहीं करती। आपको Deskwoot में इंटीग्रेशन मैनेज करने की अनुमति चाहिए; एडमिनिस्ट्रेटर के पास यह होती है। Deskwoot कीज़ को एन्क्रिप्ट करके रखता है और ID के सिर्फ़ आखिरी 4 अक्षर दिखाता है।

आपकी टीम क्या देखती है

किसी बातचीत में विवरण टैब के ऑर्डर हिस्से में संपर्क के ईमेल पते के 10 तक ऑर्डर दिखते हैं, सबसे नया पहले, नंबर, स्थिति, तारीख़ और कुल राशि के साथ। कोई ऑर्डर खोलें, तो दिखता है:

• भुगतान और डिलीवरी, Shopware की दिखाई स्थिति के साथ, जैसे इनवॉइस पर ख़रीद में खुला और भेजा गया।
• आइटम, मात्रा और क़ीमत के साथ।
• हर ट्रैकिंग कोड, शिपिंग के तरीक़े और शिपमेंट ट्रैक करें के साथ।
• डिलीवरी पता, जो बातचीत खोलते समय आपकी दुकान से पढ़ा जाता है।
• Shopware में खोलें, जो ऑर्डर को आपके Shopware Administration में खोलता है।

Deskwoot में Shopware ऑर्डर के लिए रिफंड करें, ऑर्डर रद्द करें या भेजा गया चिह्नित करें नहीं होता। ऑर्डर को Shopware में खोलें से Shopware में बदलें। जब Fynn किसी ऑर्डर को बातचीत से जोड़ता है, तो वह सबसे ऊपर जुड़ा हुआ ऑर्डर के रूप में दिखता है। जिस संपर्क का ईमेल पता नहीं है, उसके कोई ऑर्डर नहीं खोजे जा सकते।

Copilot भी यही ऑर्डर पढ़ता है, इसलिए आप उससे पूछ सकते हैं, जैसे कि किसी ग्राहक के 2 ऑर्डर साथ भेजे जाएँगे या नहीं।

Deskwoot मोबाइल ऐप में, बातचीत के विवरण का ऑर्डर सेक्शन Shopware के 5 सबसे नए ऑर्डर नंबर, स्थिति, तारीख़ और कुल राशि के साथ दिखाता है। आइटम, ट्रैकिंग और Shopware में खोलें के लिए बातचीत को वेब पर खोलें।

Fynn क्या करता है

• जो कोई ऑर्डर नंबर और डिलीवरी पते का पिन कोड बताता है (डिलीवरी के बिना वाले ऑर्डर में बिलिंग पते का), उसे उसी ऑर्डर की स्थिति और ट्रैकिंग मिलती है। सत्यापन से पहले Fynn आइटम, कुल राशि, भुगतान या पते नहीं बताता। किसी बातचीत में 3 ग़लत कोशिशों के बाद वह वहाँ 15 मिनट तक ऑर्डर नहीं खोजता।
• सत्यापित ग्राहक, जैसे Fynn के ईमेल पर भेजे लिंक की पुष्टि करने के बाद, अपने 5 सबसे नए ऑर्डर के बारे में पूछ सकता है।
• भेजा गया का मतलब है कि पार्सल आपकी दुकान से निकल गया। Fynn तभी कहता है कि वह पहुँच गया, जब ट्रैकिंग यह बताती है।
• भेजे गए ऑर्डर पर खुला भुगतान इनवॉइस पर ख़रीद में सामान्य है, और Fynn इसे कभी समस्या नहीं कहता।
• Fynn कभी कोई ऑर्डर नहीं बदलता। जब ग्राहक ऑर्डर रद्द करना, पता या भुगतान बदलना, रिफंड लेना या कुछ लौटाना चाहता है, तो वह बातचीत आपकी टीम को सौंप देता है।

Shopware पेज पर Fynn Shopware के साथ क्या करता है हिस्सा Fynn ऑर्डर पढ़ सकता है और Fynn ट्रैकिंग लिंक साझा करता है दिखाता है। दोनों आपके बॉट के डेटा एक्सेस से आते हैं: इन्हें Bots में बदलें से बदलें।

ऑर्डर Deskwoot तक कैसे पहुँचते हैं

Deskwoot हर 5 मिनट में आपकी दुकान से नए और बदले हुए ऑर्डर पूछता है, जैसे नया ऑर्डर या नया ट्रैकिंग कोड। जब कोई बातचीत में किसी ऑर्डर के बारे में पूछता है, Deskwoot उसे उसी समय Shopware से पढ़ता है, इसलिए कनेक्ट करने से पहले के ऑर्डर तब दिखते हैं जब कोई उनके बारे में पूछता है। Shopware पेज दिखाता है कि आखिरी अपडेट कब आया, Shopware का वर्शन और Deskwoot के पास कितने ऑर्डर हैं।

जब कनेक्शन को आपकी ज़रूरत हो

• की अस्वीकार: Shopware अब कीज़ स्वीकार नहीं करता, जैसे क्योंकि इंटीग्रेशन हटा दिया गया या उसकी कीज़ फिर से बनाई गईं। Deskwoot ऑर्डर पढ़ना बंद कर देता है। Shopware में नया इंटीग्रेशन जोड़ें और उसकी कीज़ की बदलें से डालें।
• अनुमति नहीं है: भूमिका वह सब नहीं पढ़ सकती जिसकी Deskwoot को ज़रूरत है। भूमिका में Orders के लिए View पर टिक करें, फिर कनेक्शन जाँचें पर क्लिक करें।
• पुराना डेटा: आपकी दुकान ने कुछ समय से जवाब नहीं दिया। जब तक दुकान फिर जवाब नहीं देती, बातचीत में वही ऑर्डर दिखते हैं जो Deskwoot के पास पहले से हैं।

अगर आपकी दुकान नए पते पर जाती है, तो की बदलें पर क्लिक करें और कीज़ के साथ नया पता डालें।

डिस्कनेक्ट करें

Shopware पेज पर डिस्कनेक्ट करें से Deskwoot आपकी दुकान पढ़ना बंद कर देता है और कीज़ और Deskwoot के सेव किए Shopware ऑर्डर मिटा देता है। संपर्क Deskwoot में बने रहते हैं, और आपकी दुकान में कुछ नहीं बदलता। इसके बाद Shopware में Settings > System > Integrations में Deskwoot इंटीग्रेशन हटा दें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

मुझे कौन सा प्लान चाहिए?

Business या Enterprise, इन प्लान के 7 दिन के ट्रायल में भी। अपनी दुकान जोड़ने का Deskwoot में कोई अलग शुल्क नहीं है।

क्या Deskwoot कोई Shopware ऑर्डर रद्द या रिफंड कर सकता है?

नहीं। Deskwoot आपके ऑर्डर सिर्फ़ पढ़ता है। Fynn ऐसे अनुरोध आपकी टीम को देता है, और आप ऑर्डर Shopware में बदलते हैं।

Deskwoot क्या कभी नहीं पढ़ता?

फ़ोन नंबर, कंपनी, टैक्स ID, जन्मदिन, ग्राहक की टिप्पणियाँ, भुगतान के तरीक़े और भुगतान का ब्योरा, कस्टम फ़ील्ड और दस्तावेज़। Deskwoot आपकी दुकान से इन्हें कभी नहीं माँगता।

क्या मैं एक से ज़्यादा दुकान जोड़ सकता हूँ?

हर वर्कस्पेस एक Shopware दुकान जोड़ता है।

क्या मुझे Shopware ऐप या प्लगइन चाहिए?

नहीं। Deskwoot वह Admin API इस्तेमाल करता है जो Shopware 6 के साथ आती है, उस इंटीग्रेशन के ज़रिए जो आप Settings > System > Integrations में जोड़ते हैं।