Deskwoot सेट अप करें

सेटअप उस व्यक्ति के लिए खुलता है जिसने वर्कस्पेस बनाया, और यह एडमिनिस्ट्रेटर के लिए है। जिन साथियों को आप आमंत्रित करते हैं, वे सीधे इनबॉक्स में पहुँचते हैं।

आपका व्यवसाय

• चुनें कि आपका व्यवसाय किस तरह का है: ऑनलाइन स्टोर, क्लिनिक, कारीगर और मरम्मत, रेस्टोरेंट और कैफ़े, सैलून और ब्यूटी, रियल एस्टेट या कुछ और।
• अपनी वेबसाइट डालें। अगर आपने कंपनी के ईमेल पते से साइन अप किया है, तो यह पहले से भरी होती है। वेबसाइट नहीं है? मेरी कोई वेबसाइट नहीं है पर टिक करें।
• चुनें कि आज ग्राहक आपसे कैसे संपर्क करते हैं, जैसे ईमेल, WhatsApp या आपकी वेबसाइट की चैट। Fynn लिखे हुए मैसेज का जवाब देता है, फ़ोन कॉल का नहीं।

पहले देखना चाहते हैं? बटन के नीचे मैं पहले देख लूँगा और फिर खुद सेट अप करूँगा गाइडेड सेटअप खत्म करता है और आपको इनबॉक्स में ले जाता है। आप सेटअप कभी भी खोजें में सेटअप खोलें से फिर खोल सकते हैं।

Fynn आपके व्यवसाय को जानता है

सीखना। Fynn आपकी वेबसाइट के सार्वजनिक पेज पढ़ता है। पहली तेज़ पढ़ाई में वह 25 पेज तक लेता है, पहले वे जिनके बारे में ग्राहक सबसे ज़्यादा पूछते हैं, जैसे संपर्क, शिपिंग, रिटर्न और खुलने का समय, फिर बाकी साइट बैकग्राउंड में पढ़ता है। अगर आपका हेल्प सेंटर या FAQ किसी दूसरे पते पर है, जैसे help.aapkabusiness.com या Zendesk या Freshdesk पर हेल्प सेंटर, तो उसे किसी दूसरे पते पर हेल्प सेंटर या FAQ में जोड़ें। Fynn उसे आपकी वेबसाइट के अलावा पढ़ता है। प्राइस लिस्ट, मैनुअल और दूसरी फ़ाइलें (PDF, DOCX, CSV या TXT) आप बाद में Training Hub में अपलोड कर सकते हैं। Fynn ने क्या पढ़ा में दिखता है कि उसे किस तरह के पेज मिले। फिर वह आपके व्यवसाय का छोटा सारांश लिखता है। जो सही नहीं है उसे बदलें और चुनें कि वह कैसा लगे: दोस्ताना, औपचारिक या सहज। वेबसाइट के बिना आप अपने व्यवसाय के बारे में कुछ वाक्य खुद लिखते हैं।

जाँचना। Fynn आपकी इंडस्ट्री के ग्राहकों के सबसे आम सवालों के जवाब आपकी वेबसाइट से लिखता है, साथ में वह पेज भी बताता है जो उसने इस्तेमाल किया। हर जवाब पर रखें, बदलें या छोड़ें चुनें। जिन सवालों का जवाब आपकी वेबसाइट पर नहीं है, वे आपकी वेबसाइट पर नहीं है में दिखते हैं: ज़रूरी वाले जोड़ दें। Fynn सेव किए गए जवाब तुरंत इस्तेमाल करता है।

आज़माएँ। अपनी वेबसाइट की असली चैट में Fynn से वैसे ही बात करें जैसे कोई ग्राहक करेगा। कोई सुझाव सवाल को चैट में डाल देता है, भेजते आप खुद हैं। नई चैट में पहले कोई ईमेल वाला चरण नहीं होता: Fynn पहले जवाब देता है, और अपने पहले जवाब के नीचे वह एक बार ईमेल पता पूछता है। नाम देना ज़रूरी नहीं। Fynn का पिछला जवाब चैट के बगल में दिखता है। सही है पर क्लिक करें, या सुधारें पर क्लिक करके सही जवाब लिखें: Fynn उसे तुरंत सीख लेता है, और फिर से पूछें से आप नई चैट में जाँच सकते हैं। टेस्ट चैट आपके इनबॉक्स में आती है और 1 AI बातचीत गिनी जाती है।

आपके चैनल

क्रम आपकी इंडस्ट्री पर निर्भर करता है, और आपको सिर्फ़ वही चरण मिलते हैं जो आप पर लागू होते हैं।

• ईमेल। फ़ॉरवर्डिंग (सुझाया गया) या सीधे जोड़ें (IMAP/SMTP) चुनें। फ़ॉरवर्डिंग में Deskwoot आपको @mail.deskwoot.com पर खत्म होने वाला पता देता है, और आप अपना मेलबॉक्स उस पर फ़ॉरवर्ड करते हैं, Gmail, Outlook और दूसरे प्रोवाइडर के लिए छोटी गाइड के साथ। Gmail का पुष्टि कोड सीधे सेटअप में दिखता है। सीधे जुड़ने पर जवाब आपके अपने पते से जाते हैं; ट्रायल के बाद इसके लिए Startup प्लान या उससे ऊपर चाहिए। फिर किसी दूसरे पते से एक टेस्ट ईमेल भेजें। Fynn ईमेल का जवाब देता है तब तक बंद रहता है जब तक आप उसे चालू नहीं करते।
• स्टोर, ऑनलाइन स्टोर के लिए। Shopify को एक गाइड के साथ जोड़ें जो हर चरण स्क्रीनशॉट और कॉपी करने वाली वैल्यू के साथ दिखाती है, या WooCommerce को उसकी API keys से। फिर चुनें कि Fynn ऑर्डर के साथ क्या कर सकता है: ऑर्डर की स्थिति देखना और ट्रैकिंग लिंक साझा करना। रिफ़ंड और कैंसिलेशन बंद रहते हैं।
• WhatsApp, अगर आपने इसे चुना। Meta अपनी अलग विंडो में साइन इन करवाता है।
• Telegram, अगर आपने इसे चुना। BotFather से एक बॉट बनाएँ और उसका टोकन पेस्ट करें।
• आपकी वेबसाइट पर चैट। चैट कोड कॉपी करें और अपनी साइट में जोड़ें, HTML, WordPress, Shopify और दूसरे वेबसाइट बिल्डर की गाइड के साथ। अगर आपकी वेबसाइट कोई और संभालता है, तो कोई और इसे संभालता है में कोड के साथ ईमेल लिखें चुनें: यह कोड के साथ एक ईमेल खोलता है, जिसे आप खुद भेजते हैं। चरण तब पूरा होता है जब चैट आपकी असली वेबसाइट पर दिखती है। वेबसाइट के बिना आपको शेयर करने के लिए एक चैट लिंक मिलता है।

SMS, LINE और X के लिए प्रोवाइडर से एक्सेस डेटा चाहिए। अगर आपने इन्हें पहली स्क्रीन पर चुना था, तो ये आख़िरी स्क्रीन पर इन्हें भी जोड़ें में दिखते हैं। सेट अप आप इन्हें हमेशा सेटिंग्स > इनबॉक्स में सेट अप करते हैं।

आपकी टीम

उन लोगों को एजेंट या एडमिन के रूप में आमंत्रित करें जो आपके साथ ग्राहकों को जवाब देते हैं। 7 दिन के ट्रायल में आपके पास 5 सीटें होती हैं, आपकी अपनी सीट मिलाकर। यह चरण वैकल्पिक है। देखें अपनी टीम में एजेंट आमंत्रित करें।

छोड़ें, रोकें और वापस आएँ

आप यह चरण छोड़ें से कोई भी चरण छोड़ सकते हैं। कोई चरण तभी पूरा गिना जाता है जब Deskwoot उसे सच में देखता है, जैसे जब आपका पहला ईमेल आ गया या चैट आपकी वेबसाइट पर लोड हुई। बाद में जारी रखें आपको इनबॉक्स में ले जाता है। जब तक आप सेटअप पूरा नहीं करते या "बाद में जारी रखें" से बाहर नहीं निकलते, हर साइन इन आपको वापस सेटअप में लाता है, और साइडबार में सेटअप जारी रखें दिखाता है कि कितने चरण पूरे हुए और सेटअप फिर से खोलता है।

बाकी खुद सेट अप करना चाहते हैं? साइडबार में सेटअप जारी रखें पर माउस ले जाएँ और खुलने वाले कार्ड में छिपाएँ, बाकी मैं खुद सेट अप करूँगा पर क्लिक करें। कार्ड और ट्रायल बैनर में सेटअप जारी रखें गायब हो जाते हैं। सेटअप फिर से खोलने के लिए खोजें (Ctrl+K, Mac पर ⌘K) में सेटअप खोलें चुनें; जब तक चरण बाकी हैं, कार्ड फिर दिखता है।

Fynn आपके 7 दिन के ट्रायल में शामिल है। उसके बाद Fynn सिर्फ़ पेड प्लान पर जवाब देता है, Startup या उससे ऊपर। आपकी चैट और आपका इनबॉक्स चलते रहते हैं, और आपकी टीम जवाब देती है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या मैं सेटअप छोड़ सकता हूँ?

हाँ। यह चरण छोड़ें से चरण छोड़ें, या बाद में जारी रखें पर क्लिक करें। बाकी चरण सेटअप जारी रखें में रहते हैं, ताकि आप उन्हें कभी भी पूरा कर सकें। सब कुछ खुद सेट अप करना हो, तो पहली स्क्रीन पर मैं पहले देख लूँगा और फिर खुद सेट अप करूँगा पर क्लिक करें, या कार्ड को छिपाएँ, बाकी मैं खुद सेट अप करूँगा से छिपा दें।

मैंने अपना वर्कस्पेस पहले बनाया था। क्या मुझे सेटअप मिलेगा?

गाइडेड सेटअप से पहले बने वर्कस्पेस पहले की तरह इनबॉक्स में शुरू होते हैं, फ़ुल स्क्रीन सेटअप के बिना। सेटअप जो कुछ करता है, वह सब सेटिंग्स में भी है।

क्या मुझे वेबसाइट चाहिए?

नहीं। वेबसाइट के बिना आप कुछ वाक्यों में Fynn को अपने व्यवसाय के बारे में बताते हैं, उसके जवाब खुद लिखते हैं और चैट को वेबसाइट में जोड़ने के बजाय एक चैट लिंक शेयर करते हैं।

Fynn मेरी वेबसाइट पर क्या पढ़ता है?

सिर्फ़ सार्वजनिक पेज, और वह कुछ नहीं जिसे आपकी robots.txt बाहर रखती है। अगर आपका साइट बिल्डर अपना टेक्स्ट बाद में लोड करता है, तो Fynn को कम मिल सकता है: तब आप "जाँचना" चरण में कमी पूरी करते हैं। वेबसाइट आप बाद में Training Hub में बदल सकते हैं।

मेरे जवाब कहाँ जाते हैं?

Training Hub में: आपकी वेबसाइट के नाम वाला एक वेबसाइट क्रॉल और Setup answers नाम की एक FAQ सूची, जिसमें आपके रखे या सुधारे हुए 20 तक जवाब होते हैं। आपका जोड़ा हुआ हेल्प सेंटर एक हेल्प सेंटर स्रोत है, जिसका नाम उसके पते पर होता है।

क्या टेस्ट चैट का कोई खर्च है?

यह 1 AI बातचीत गिनी जाती है। ट्रायल में 300 शामिल हैं। टेस्ट चैट आपको इनबॉक्स में Fynn फ़ोल्डर में मिलेगी।

क्या Fynn मेरे ईमेल का तुरंत जवाब देता है?

नहीं। Fynn ईमेल का जवाब देता है तब तक बंद रहता है जब तक आप उसे चालू नहीं करते। फिर Fynn उस इनबॉक्स के हर ईमेल का जवाब देता है, न्यूज़लेटर और ऑटोमैटिक भेजने वालों को छोड़कर, और उसका हर ईमेल एक वाक्य पर खत्म होता है कि इसे एक AI असिस्टेंट ने लिखा है और “इंसान” लिखकर जवाब देने पर आपकी टीम आ जाती है।

क्या ग्राहकों को चैट से पहले अपना ईमेल देना होता है?

नई चैट में नहीं: वे तुरंत लिखते हैं। Fynn पहले जवाब देता है और फिर चैट में एक बार ईमेल पता पूछता है, ताकि वे चैट छोड़ दें तो भी आपकी टीम ईमेल से जवाब दे सके। अगर आप चैट से पहले ही पता चाहते हैं, तो इनबॉक्स की सेटिंग्स में चैट से पहले ईमेल पूछें चालू करें, देखें Adding a website live chat widget। जो चैट सेटअप से पहले से थी, उसकी यह सेटिंग वैसी ही रहती है।

Fynn किस भाषा में जवाब देता है?

उसी भाषा में जिसमें ग्राहक लिखता है। देखें Setting up the Deskwoot AI bot (Fynn)।

ट्रायल के बाद क्या होता है?

Fynn के लिए पेड प्लान चाहिए, Startup या उससे ऊपर, और आपके प्लान की सीटें लागू होती हैं। आपके चैनल, आपकी चैट और आपका इनबॉक्स चलते रहते हैं।